Отзывы о провайдере Дом.ру в Тюмени

Хромающий сервис!. Добрый день! Оставил у вас заявку на подключение к интернету 30.04.2018, сегодня 6.05.2018 интернет так и не подключен. Начиналось все просто отлично 30.04. Оставил заявку, перенесли договор с прошлого адреса, 02.05 перезвонила девушка и на 03.05. Назначили техников на подключение интернета и с этого момента началось самое интересное. Время когда должны были подойти техники было выбрано мной на 19:00, примерно в 13:30 поступил от них звонок могу ли раньше 19:00, сказал что нет , но если получится обязательно наберу. Получилось освободился пораньше, был дома около 18:00 и сразу набрал на номер с которого звонили, что дома и если у них есть возможность могут приежать. Ребята техники приехали минут через 20 начали подключение и тут стали выяснятся подробности, о том что в хабе на этаже не было подключен нужный порт, и надо ждать другого техника , чтобы он его активировал на крыше дома и сие действо случится через 48 часов.напомню сегодня 06.05. Интернета нет ). Затем выяснилось, что кабель заведенный в квартиру застройщиком оказался битый и нужно заводить новый, но сейчас они это сделать не могут так как образовалось еще четыре заявки и они пообещав в течение 48 часов вернуться уехали. При этом сказав, что сделают все нужные заявки и в течение двух дней у меня будет интернет. 4.05. Позвонил в тех. Поддержку чтобы убедится, что заявки составлены, оператор уверил меня, что все отлично, заявки составлены. 05.05. Так же позвонил уточнить, когда сегодня придут техники , на что оператор мне сказал, что прошлый оператор не правильно составил заявку, что он отправил ее куда нужно и в течение двух часов вам перезвонят! Прошло три, никто не звонит, делаю вновь это сам, на что уже новый оператор мне говорит, что нужно ждать еще 48 часов! Вот на этом моменте меня уже взорвало, после того как я высказался и мне стало легче, оператор уверил меня что 6.05 мне будет подключен интернет! Сегодня 6.05 вновь пришлось набрать номер тех. Подержи, где уже новый оператор сообщил мне, что сегодня воскресенье и техники не могут попасть на крышу и сделают это в понедельник или вторник и только после этого еще через неопределенное время придут другие техники и заведут мне кабель в квартиру, после вновь всплеска эмоций с моей стороны было составленно новое обращение! И о чудо мне через 1.5 часа набрал молодой человек и уточнил когда я могу сегодня принять техников, сообщив ему , что готов хоть сейчас, мне вновь уже обещано, что через час мне позвонят уже техники. Сижу жду, надеюсь сегодня у меня все таки будет подключен интернет. P.s. Уважаемый дом.ру являюсь вашим клиентом не первый год и все всегда было отлично и без нареканий. Прошу вас разобраться в ситуации и подключить уже мне интернет.

Хороший провайдер, но есть свои НО.. Интернет работает стабильно. За четыре года было 1-2 отключения на 1-2 часа (мб плановые работы были, не слежу за их новостями.) в тп не звонил ни разу за все это время, так что о ее качестве сказать ничего не могу. Качество интернета приемлемое, во всяком случае потери пакетов не проверял ни разу, так как небыло предпосылок. Конечно, иногда он не летает и скорость не советует заявленной, но это меньшее из зол и этим грешат все провайдеры. А вот телевидение у них не очень. Впрочем, как и у всех остальных. Выражается в куче ненужных каналов и соответственно в конечной стоимости услуг. В личный минус внесуфичу с мегафоном, т.к у нас у всех мтс. Попробую перейти на мтс, посмотрю что там у них, во всяком случае вернутся никогда не поздно.