Отзывы о провайдере Дом.ру в Тюмени

Можно было бы написать матом-написал бы. Пользуемся услугами 6 лет, подключали интернет и телевидение, платил за это человек, который не проживал в той квартире, в которой было все это подключено. За 6 лет, спасибо автоплатежу и невнимательности человека, который его подключал, в личном кабинете накопилась определенная сумма, так как автоплатеж был выше чем абонентская плата. Про это никто не вспоминал, пока в один прекрасный момент я не вернулся с командировки, был в дороге 2,5 суток и по приезду должен был отправить документы на оформление, и не обнаружил что у меня не работает дома в прямом смысле ничего(3 телевизора и wi-fi). Захожу виличный кабинет-задолженность. Звоню в дом ру, начинаю им объяснять, что платили мы всегда больше положенного, у вас какая то ошибка произошла, включите мне интернет!!! На что мне ответили, что они 2 раза повышали абонентскую плату на моем тарифе и поэтому за время пользования той суммы уже оказалось мало того, что недостаточно, но и в принципе нахватило, что бы оплатить даже год абонентскую плату вместе с теми перечислениями, которые мы делали. В итоге я стою посреди комнаты с ноутом, меня переключают с одного менеджера на другого и тд, спустя 15 минут возникли мысли бежать в какое-нибудь кафе и отправлять оттуда, дело было действительно срочное. Но эти не особо хорошие люди подключили мне доверительный платёж и, аллилуя, я отправил все, что мне было необходимо. Далее мне звонит очередной менеджер, говорит: давайте разберёмся в вашей проблеме. Ок, давайте. Спустя 40 минут бессмысленных и беспощадных попыток достучаться до этого менеджера он мне все таки предложил условия, которые меня устраивали, с понижением абонентской платы за счёт скидки. В общем абонентская должна была стать ниже чем та, которую мы платили на протяжении долгих лет и наше заморачивались. Ок, согласились, все подключили, все нормально(не считая постоянных сбоев интернета, и по телевизору через wi-fi невозможно посмотреть фильм, хотя скорость якобы 120 мб/сек, хотя проверяли через ноут, по какой то программе, прям ставили ноут на роутер и скорость была не больше 60 мб/сек). Итак, проходит месяц, у меня опять все выключается!!!!!!! Звоню снова, говорят у вас нет никакой скидки и сейчас задолженность. Опять!!! Начинаб снова ругаться, снова 30-40 минутные бесполезные разговоры... Бросаю трубку потому что чувство, что общаешься не с живым человеком а с роботом, который читает заготовленные фразы в строго определённом порядке и абсолютно тебя не слышит. К сожалению на тот момент я был в другом городе и времени разбираться было мало, оплатил, скрипя душой, думал как только приеду тут же разорву договор. На следующий день, то есть сегодня, пару минут назад звонит тот, с*ка, самый менеджер, который обещал скидку. Говорит я вам звонил что бы все обсудить, но вы не брали трубку, поэтому я вам ее не сделал и ушёл в отпуск. Сейчас мы вам подключим все как договаривались, но вы в курсе, что эта скидка действует 2 года и если вы захотите сменить оператора в ближайшие 2 года вам придётся возместить нам всю предоставленную скидку... Я сейчас в другом городе... Те люди, которые пользуются услугами этих т***рей не будут заморачиваться, так как там ребёнок и бабушка, один постоянно в интернете, вторая в телевизоре... Дальше я бы хотел во всех красках описать как меня бесят работники этой организации, и что ты я сделал с ними, будучи дома, но увы, извините не сейчас. Итог: они сняли со счета без нашего ведома более 4 тыс. Руб. Говорят предупреждали по информационному каналу... Компания занимаеься интернетом/телевидением/телефоном и предупреждает бегущей строкой на информационном канале!!!!! Это выше моего понимания... Продолжим итоги: интернет-для одного устройства норм, если подключаете 2 и более можете выключать интернет, разницы не заметите, зато спустя год пользования этот кружок загрузки бесконечный уже перестаёт сниться, друзья на других провайдерам бесятся когда его видят, а я уже не замечаю даже... Телевидение-сказать не могу, вопросы к бабушке, сам не смотрю, она не жаловалась. Но вот эти разговоры с оператором получасовые, не о чем, просто выводят из себя. Если у вас возникла какая то проблема- десять, а лучше что раз подумайте звонить туда или нет, нервы дороже друзья, серьёзно... Спасибо если дочитали, без мата не получилось, но поверьте, когда вы разбираетесь с этим провайдером других слов не найти...

Обычный интернет, дорого. По качеству услуг к провайдеру претензий нет, сбоев практически не бывает. Когда бывают, обычная рекомендация - включить/выключить компьютер и так же роутер. Раздражает, что нет оповещений о повышении стоимости услуг, о каких-то переменах в личном кабинете. Достаточно дорого для обычного интернета без тв.

не погода так проблема. Полвсё норьзуюсь не один год интернет тормозит при плохой погоде игры вылетают при не дождливой погоде почему то всё отлично