Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Самый худший и дорогой провайдер в Тюмени. Сплошной обман. Звонят о появлении акции, а о прекращении не оповещают. Я уже плачу за интернет и телевидение больше чем кварплату за саму квартиру.
полная [овощная нарезка]. Никому не советую пользоваться услугами данного провайдера. Угораздило меня подключить их слуги так других провайдеров они не пускают. Мало того,, качество услуг ужасное. Интернет постоянно тормозит, кабельное телеведение с заядлой постоянность не работали, а...
- Дом.ру Тюмень7 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Николай. Благодарим за уделенное на отзыв время. Решение о присутствии того или иного провайдера в доме, к сожалению, принимается не нашей Компанией. Скажите, Вы не пробовали обращаться в нашу службу поддержки для диагностики? Если да, то тогда какой ответ был получен от специалистов? В любом случае, не смеем вступать с Вами в спор и от лица Компании приносим извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение. Если мы все еще в силах на него повлиять и помочь разобраться с имеющимися сложностями, отправьте Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, будем рады посодействовать. Заранее спасибо и хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень плохой провайдер. Очень низкая скорость,при подключенном тарифе в 100м/бит,тарифе повышают без согласия и без информирования!!!
ужасный провадер. Пользуемся услугами провайдера с 2014 года (сначала был siber cat, затем права передали дом.ру). Сразу поясню что в нашем доме отсутствует возможность подключения к другим провайдерам.так вот, на протяжении всего времени пользования мы ведем переговоры с операторами по вопросу качества предоставляемых услуг тв: несколько минут показывает, затем канал недоступен несколько сек. Или минут, и продолжает воспроизведение. Операторы нам говорят что у нас какое-то непрямое подключение из-за того что дом старый. В конце ноября начале декабря обещали что до нового года будет проведено обновление, но.... Изменений не видим. Хочу сказать спасибо за то, что в новогоднюю ночь мы почти не слушали речь президента, наши дети не смогли посчитать сколько раз пробили куранты и загадать желание (как бы это смешно не было, но для детей это важно!!!!) и все выходные и праздничные дни мы не можем нормально посмотреть ни одной программы, фильма и т.д. При всем при этом нам абонентскую плату не пересчитывают и платим мы как и все пользователи. Как только появится возможность, сразу сменим провайдера, мониторим ситуацию постоянно!!!!!!
- Дом.ру Тюмень3 января 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Кристина! Благодарим за уделенное время на отзыв. Нам очень жаль, что Вы вынуждены сталкиваться с подобными обстоятельствами, от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять суть и причины сложившейся ситуации. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность вмешаться. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора/адрес по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Постараемся сделать все возможное, чтобы урегулировать данный вопрос. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Лутше никак чем так. Подключился к saiber ket-кабель,затем права перешли к турателеком затем домру количество тв каналов уменьшилось в двое цена увеличилась в два раза в морозы качество тв сигнала падает до нуля и скорость в ноль отсюда оценка знак минус! Обещания изменить ситуацию слышу постоянно результат отрицательный,размер оплаты увеличивается регулярно,за услуги которых я не получаю! С домру весь 2017 год у нас диалог-они обещают я слушаю,в 2018 я расторгну договор.
- Дом.ру Тюмень22 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Николай, здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями, которые и послужили причиной для столь отрицательного мнения о нашей Компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что решение неокончательное и Вы предоставите возможность вмешаться. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, потребуется уточнить некоторые детали. Проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться с имеющимися вопросами.Заранее спасибо и хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Тюмени
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Никто ни за что не отвечает. Подключила два дня назад пакет услуг l по акции которая прописана на сайте а также со слов оператора мне сказали что пакет каналов будет как на xl. Два дня просматриваю пакеты каналов расширенного пакета не обнаруживаю. Позвонила в сервисный центр говорят включите телевизор проверьте такой-то канал какой смысл если я его вчера вечером проверял и он не шел, а в данный момент я нахожусь на работе и не могу включить телевизор . Теперь нужно снова звонить из дома снова связаться с оператором снова включать канал который естественно не будет работать. По поводу скидки мегафона и провайдера 20 % который обещает компании. Первоначально оператор мне сказала что после заключения договора с домру автоматически скидку сделают взяла два номера телефона все зарегистрирована на одного абонента. Должна прийти смс ну прошло уже два дня никакого смс нету. При обращении в сервисный центр у мне сказали что нужно подойти с паспортом в офис и только тогда сделают скидку. Абсолютно противоречивая информация когда узнаю условия взаимодействия с провайдерам и когда это взаимодействие осуществляется. На всякий случай сообщаю свой номер договора 0720008580595
- Дом.ру Тюмень5 декабря 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Задержка с ответом связана с тем, что мы оперативно передали информацию в ответственную службу. Нам сообщили, что вопрос был решен, все верно? Будем рады, если Вы предоставите обратную связь в комментариях к отзыву или по электронной почте (helper@domru.ru). Всего Вам наилучшего!
Платная настройка роутера. Дом ру это воры и обманщики!!! Хотела подключить интернет у них,но мне озвучили 3 платных услуги пользование интернетом месяц-500р,аренда роутера-10р и настройка роутера 500р!!!! Какая к черту настройка роутера за 500рублей!!! Заметьте вашегт же роутера!!!если я отказываюсь от последней услуги мне отказывают от интернета. В других компаниях установка и настройка оборудования бесплатно!!! А вы обманываете клиентов своими так называемыми услугами настройки!!!
- Дом.ру Тюмень22 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Мы предоставляем роутеры в аренду, а также в собственность. При передаче оборудования в аренду необходимо оплатить настройку и установку (стоимость зависит от актуальных акций), хотим заметить, что данный платеж единоразовый. Вместе с тем, Вам не могут отказать в подключении если Вы не хотите устанавливать роутер. Пришлите, пожалуйста, Ваш полный адрес с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию.
Ужасный интернет!!. Долго в тюмени в восточном районе не было дом ру. И наконец возможность установки появилась. Взяли подключили интернет и цифровое тв. Качество работы интернета - я не знаю как можно культурно описать. Не ловит сеть уже в соседней комнате от роутера. Решили расторгнуть договор. Позвонили в тех. Поддержку-нас отговорили, не стоит мы отправим вам мастера и все будет хорошо. Поверили. Пришел мастер, который сказал, что вы хотите наши роутеры рассчитаны максимум на пансионат а не на квартиру. Развел руками-сказал покупайте новый роутер приду установлю все за деньги (ну естественно). Про цифровое тв-отдельная история. Когда подключали делали заявку на приставки, где есть просмотр прошедших передач за 3 дня. Когда нам установили все приставки, спрятали провода под плинтуса (мы заплатили естественно), мы спрашиваем как настроить данный просмотр-нам отвечают: упс я вам не те приставки установил-а для необходимых приставок нужны не только другие приставки, но и провода. За замену на необходимое оборудование еще пожалуйста заплатите 2000 рублей. Вообщем, я конечно не очень разбираюсь во всех возможных операторах, но дом. Ру я не посоветую даже врагу теперь.
- Дом.ру Тюмень8 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Мария, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным и о нашей Компании изначально сложилось столь отрицательное впечатление. Описанная ситуация противоречит нашему регламенту, так как мы стремимся к предоставлению исключительно высокого уровня сервиса и услуг. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем разрешить сложившуюся ситуацию. Хорошего настроения!
Очень плохой интернет. Добрый день,провайдер дом ру на столько отвратителен что даже ростелеком кажется лучшем чем данный провайдер.сегодня звонил в тех поддержку провайдера ответил мне молодой человек не уверенным голосом.далее меня переключили на отдел специалиста по интернету данный специалист вообще не соображает в том что ему я говорил,после этого меня сильно взбесила тупость специалиста.мне 15 лет я знаю все шаблонные фразы данной компании.и отмазки просто меня всегда бесят это же роутер виноват с нашей стороны всё хорошо, или же если же мы вам будет предоставлять 300мб и роутер не будет у вас поддерживать то это обман? а и да когда все мы пишем плохой отзыв дом ру его не засчитывает а просто его не принимает за сведение. Администратор прошу досконально проверить мой отзыв.ибо провайдер может его просто не принять
- Дом.ру Тюмень31 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Дмитрий. Благодарим за отзыв. Каждое обращение клиентов мы обрабатываем в индивидуальном порядке. Если мы правильно понимаем, у Вас установлен роутер и тариф со скоростью до 300 Мбит/сек, верно? Дело в том, что для доступа к интернету на подобной скорости необходимо соответствующее оборудование, а именно поддерживающее 1000 Мбит/сек (роутер или сетевая карта). Для детальной консультации, пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв или описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru). Обязательно во всем разберемся. Также хотим добавить, что мы не влияем на отзывы на данном ресурсе и их публикация зависит от администрации сайта.
Просто ужас, не провайдер а мошенники. Провайдер постоянно повышает ценники без предупреждения клиента. Делает акции и скидки если ты хочешь перейти на более дешевый тариф, а в итоге платишь такую же цену
- Елена Чуркина23 октября 2017 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру Тюмень24 октября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что Вы не получили от нас индивидуальное уведомление об изменении абонентской платы. Мы информировали на сайте, канале Дом.ru, и через Интернет оповещение. Давайте проверим актуальность ваших контактных данных, для этого пришлите их с указанием номера договора по электронной почте (helper@domru.ru). Также расскажем о возможностях Вашего договора и актуальных акциях.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Тюмени открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим за отзыв. При информировании о новых акциях, спецпредложениях, а также при подключении, специалисты информируют о ее сроках. Уточните, пожалуйста, Вам была предоставлена данная информация? Хотим заметить, что все разговоры с операторами записываются и мы можем передать информацию в отдел качества для проработки. Пришлите Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию и примем меры.