Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Тюмени
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
6
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Плата за услуги завышена, по тв - повтор одних и тех же каналов, с переодичностью плохое изображение. По интернету-то скорость не та, то разрыв соединения.
Отзыв засчитан
546192
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Здравствуйте, обращались ли вы по данным вопросам в техподдержку? Какой ответ получили?
59193
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Хороший провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Молодцы, работают оперативно, очень довольны! Быстро дозвонились в тех.поддержку, все вежливые, интернет хороший.
Отзыв засчитан
542588
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Спасибо, стараемся для вас!
59192
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Разочарование и только
Тип услуг:
домашний интернет
Был максимальный пакет, интернет ужасный. Сообщали об этом неоднократно. Перевели пакет только на интернет. Хуже провайдера не видели. Конечно у каждого есть точки роста, но столько минусов, я не знаю, что нужно сделать, чтоб люди поверили. Хотим отключаться, честно уже очень большое разочарование. Оплату взяли больше при переключении пакета и тарифа. Плюсов уже не заметно и они потеряны скорость минимум, а считают как за максимум. Большая плата, за предоставление услуги (если можно сказать так ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
538615
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2016
Здравствуйте, понадобится ваш номер договора, чтобы поднять историю начислений и вернуть некорректную оплату. Сообщите его на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, заодно проведем диагностику соединения и выясним причины имеющихся проблем
58822
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Тюмени
Оставить заявку
2
Общая оценка
скорость интернета в рамках одного пакета становится меньше и меньше.
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили пакет услуг, пользовались, стабильно оплачивали, но со временем скорость интернета стала значительно ниже, постоянно все грузится и телевизор и компьютер. Перешли на другой пакет, с большей скоростью, ничего не поменялось. Думаю поменять провайдера, хотя давно им пользуюсь. Всегда отвечают на звонки . Все написала в отзыве.
Отзыв засчитан
538266
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2016
Добрый день, проблемы со скоростью интернета - не повод менять тариф, а повод обратиться в техподдержку. Вы это делали? Какой ответ получили? Сбросьте номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, обязательно восстановим скорость и компенсируем возникшие неудобства
58821
Ваш комментарий
2
Общая оценка
это не провайдер, это плата в пустоту!
Тип услуг:
домашний интернет
Хуже провайдера просто нет! Цены огого. Сервиса - ноль! Ни один сервис на сайте толком не работает. Смена тарифа не произвели по он-лайн заявки. У них самих то есть интернет???? Никаких плюсов впаривают услуги не выполняют обещания по скорости не возможно дозвониться, а онлайн консультант - вообще почта
Отзыв засчитан
537740
Дом.ру
Представитель провайдера
07.12.2016
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, номер вашего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, выясним, по какой причине вам не поменяли тариф. Уточните также, какие сервисы не работают на сайте.
58820
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Очень высокие цены,постоянное увеличение платы
Тип услуг:
домашний интернет
Единственный и главный минус этой компании по сравнению с другими-это ценывсе устраивает,но цена это ужас какой-то.мою знакомый платит за 100мб 500 рублей,и он подключился в 2013 году где-то!а я сижу на дом ру с 2009 года примерно и плачу больше чем те те,которые подключились намного позже.плачу за 50мб и 60 каналов,на которых ничего не идет 800 рублей!было 700,но увеличили аж на 100р!!!никаких скидок или еще что-то для клиентов которые давно подключили нет!надо скорее менять провайдера пока цен...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
315610
Дом.ру
Представитель провайдера
25.11.2016
Здравствуйте, благодарим, что высоко оцениваете качество услуг компании. По отсутствию скидок и т.д. не можем с вами согласиться, так как у постоянных клиентов Дом.ru всегда есть возможность выгодно сэкономить, например, посредством заключения годового контракта или частичной оплаты счетов баллами Программы лояльности. Если сбросите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, то мы подробно проконсультируем вас об имеющихся вариантах
58516
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Непонятки с моими оплатами
Тип услуг:
домашний интернет
Накануне грядущего месяца произвожу оплату по выставленному в личном кабинете счету, онлайн оплату произвожу,оплата зачисляется а через сутки приходят смс сообщение, что сумма выставлена неверно, надо доплатить. А дальше еще интереснее, наступает оплаченный месяц, я оказываюсь в должниках, оплаченная сумма пропала, ее нет. И эта ситуация повторялась в течении года ни один раз. Это что, двойная бухгалтерия???
Отзыв засчитан
314200
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Добрый день, не могли бы выслать на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru номер своего договора, мы обязательно выясним, как такое произошло и вернем все зачисленные средства
58291
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасное отношение к клиентам
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь домру уже полтора года, с тарифом 100 мбит + тв. Цена конечно кусалась (1050р/мес), но на момент подключения это был единственный провайдер в доме. И вот вчера сидел и кое что заполнял на сайте, как внезапно произошла очередная подмена страницы. Все что я заполнял пропало и меня перевело на страницу дом ру с информацией что мой тариф теперь дороже на 100 с лишним р/мес. По телефону операторы мне сказали что это сделано в одностороннем порядке и связано с ситуацией на рынке... Не хочу г...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
296922
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Здравствуйте, действительно, с 1 октября мы повысили цены на услуги. Сожалеем, что доставили неудобства, однако замечу, что вам как постоянному клиенту всегда доступны некоторые опции, позволяющие сэкономить на услугах и таким образом компенсировать часть начислений. Например, годовой контракт или наша Программа лояльности. Если сбросите номер договора на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, то я проконсультирую вас об имеющихся вариантах или же помогу подобрать удобный льготный тариф
58292
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не уважение к времени, нервам абонентов!
Тип услуг:
домашний интернет
Был очень негативный опыт работы с компанией: моей маме навешали типа бесплатную услугу, которая по прошествии времени, как всегда это бывает, стала платной. Мама, узнав про наличие долга, обратилась в офис дом.ру, там приняли заявление, обещали устранить данный долг, но так и не устранили. В общем, мама несколько раз писала заявления, ее кормили обещаниями и завтраками. После чего, без предупреждения, передали данный долг коллекторской компании, которая начала звонить-писать-угрожать. В общем, ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
295068
Елена Чуркина
Администратор сайта
20.10.2016
К сожалению, мы не зачитываем оценки, основанные на чужом опыте.
57590
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Добрый день, ситуация неприятная, однако мы не передаем долги клиентов в коллекторские агентства, поэтому прошу сообщить номер вашего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, чтобы я смог поднять историю начислений и выяснить, есть ли на счету долг
58293
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Необоснованное завышение тарифоф.
Тип услуг:
домашний интернет
Ребята, это просто какой-то тихий ужас... Платить с учетом всяких скидок и др. Примочек 1340 рубликов за телевизор и возможность выйти в одноклассники- это перебор. Не, надо убегать от них пока тариф до 5000 не подскочил.
Отзыв засчитан
294522
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Здравствуйте, сбросьте номер своего договора на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я проконсультирую вас о том, как можно сэкономить на услугах путем заключения годового контракта или использования нашей Программы лояльности
58294
Ваш комментарий
Мобильная связь