Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Тюмени
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Секта по выбиванию денег любым способом.
Тип услуг:
домашний интернет
Ни за что и никогда не пользуйтесь услугами этого бессовестного провайдера-это секта. Тянут деньги любым способом, повышают цены и не предупреждают, скорость интернета низкая, телевидение отстой, каналов мало, повторяются многие, цены заоблачные! Если ты не оплатишь тебе постоянно звонят местные коллекторы каждый день по нескольку раз и выходные и выбивают долг, вместо того чтобы отключить услугу. Но что самое ужасное, от них невозможно избавиться, мы сдали оборудование 2 месяца назад, подключил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
609277
Дом.ру
Представитель провайдера
03.04.2017
Добрый день! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, но чтобы разобраться в ситуации, мне понадобится Ваш номер договора, отправьте его на адрес marina.shilovskaia@domru.ru. Спасибо!
61578
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Плохой интернет.
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте.пятый день нет связи с интернетом.тв не показывает.адекватного ответа когда проблема будет решена нет. Нет плюсов скорость не стабильная.тв иногда глючит.
Отзыв засчитан
605747
Дом.ру
Представитель провайдера
29.03.2017
Доброе утро! Отправьте, пожалуйста, свой номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, оперативно поправим возникшие неполадки. Хорошего дня!
61464
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не хотят делать скидку на абонентскую плату!
Тип услуг:
домашний интернет
Я долгое время пользуюсь услугами дом.ру!первые годы вроде было всё норм,но за последнее время всё начало портится!с каждым годом скорость интернета всё хуже ну или меньше как угодно!цифровое тв постоянно то зависает!а абонентскую плату не забывают повышать,а улучшать качество услуг не торопятся!и вот последнее просто накипело: объединил дом.ру с мегафоном,обещали скидку на абонентскую,увы скидки так и нет!в мегафоне скидку сделали сразу с первого месяца а в дом.ру так и нет!я уже и писал и звон...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590777
Дом.ру
Представитель провайдера
06.03.2017
Добрый день! Отправьте номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, оперативно решим Ваш вопрос.
60895
Dmitri.V.
07.03.2017
Радует,что после моего комментария здесь,сразу на следующий день решили проблему со скидкой на абонентскую плату!Молодцы!
60943
Dmitri.V.
07.03.2017
Надеюсь,что с цифровым тв тоже что-то решат ну и скорость интернета тоже сделают какая заявленная!
60944
Дом.ру
Представитель провайдера
09.03.2017
Дмитрий, спасибо за комментарий, стараемся для Вас! Всё поправим!
60977
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Тюмени
Оставить заявку
2
Общая оценка
не рекомендую
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался услугами этого провайдера(интернет,тв),ушел к другому оператору и не жалею))самое плохое у домру-цена!тв каналов много повторяющихся)когда подняли ценник в ноябре или октябре не предупредили,я позвонил,молодой человек на том конце провода пообещал оставить абонентную плату на том же уровне,что и была на год)на следующий месяц опять счет повышенный,звоню,интересуюсь почему так(ведь было обещание на прежнем уровне абонентная))ответ-видим,заявка была,но почему то не пересмотрели,обещаем...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
590614
Дом.ру
Представитель провайдера
03.03.2017
Добрый день! Приносим извинения, если вы не получили индивидуальное уведомление. Об изменении абонентской платы мы информировали на сайте, ТВ-канале «Дом.ru Гид» и через оповещение при подключении к интернету. Мы всегда рассматриваем и оперативно решаем вопросы наших абонентов, поэтому прошу Вас отправить свой номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, проверим, почему не рассмотрели ваше обращение.
60871
Ваш комментарий
6
Общая оценка
НЕ лучший!
Тип услуг:
домашний интернет
Цены поднимают, качество падает, наверное не могут со своим оборудованием справиться с большим количеством потребителей не знаю, мне заявлено было что мое оборудование морально устарело однако при переходе к другому провайдеру скорость предоставления интернета составила ближе к 80 мб/с. Хотя при замере до подключения скорость составила 35мб/с при заявленной 75 мб/с. Разница очевидная и вранье сотрудников дом.ру налицо. А еще как выяснилось при расторжении контракта мне якобы производили замену w...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
588827
Дом.ру
Представитель провайдера
01.03.2017
Добрый день! Скорость соединения зависит от многих факторов, в том числе и конечного оборудования, как wi-fi роутера, так и устройств, принимающих wi-fi (компьютер, планшет, телефон). Кроме этого, скорость делится между всеми устройствами, подключенными к роутеру. Отправьте, пожалуйста, свой номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, мы проверим состояние оборудования в вашем доме.
60790
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет с каждым годом хуже и хуже
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет с каждым годом хуже и хуже когда подключался скорость была по договору меньше.сейчас 75мв вабще не соответствует с телефона 3g быстрее буду уходить с марта.тех. Поддержка кроме как перезагрузить комп и роутер походу ничего не может посоветовать. Скорость ниже заявленной
Отзыв засчитан
588510
Дом.ру
Представитель провайдера
27.02.2017
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, мы обязательно поможем Вам в данном вопросе.
60663
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Агрессивный бессовестный маркетинг.
Тип услуг:
домашний интернет
С 12 года был абонентом это оператора. Цена выше среднего.в прошлом году позвонили бывшей жене на телефон (он был указан в договоре, как доп.номер для связи со мной) сказали, что там пару бесплатных каналов подключили. Спросили у нее согласия. У она то без задней мысли, ну подключили и подключили, мне то что, бесплатно же. Хотя она сама в договоре ни как не фигурирует. Ну и забыла мне сказать. Узнаю, что со счета к декабрю улетело около трех штук. По телефону в мою претензию о том, что какого че...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
575531
Дом.ру
Представитель провайдера
02.02.2017
Добрый день! Мы знакомы с данным вопросом. Нами была проведена прослушка звонка специалиста и в нем было проговорено, что пакеты не полностью бесплатные, а со скидкой, была указана цена после периода действия скидки, а также сказано, когда и как нужно отключить пакеты, если в дальнейшем не желаете ими пользоваться за полную абонентскую плату. Ваша жена дала полное согласие на подключение пакетов каналов на данных условиях. С нашей стороны все было сделано корректно и специалист в процессе звонка всю необходимую информацию вам сообщил. На данный момент перерасчет мы осуществили и денежные средства вам перечислили на счет, несмотря на то, что услуга была оказана нами в полном объеме. Официальное письмо с принесением извинений для вас также готово, после подписания мы его обязательно вам пришлем.
60140
Dmit-vg
02.02.2017
В договоре подпись "Жены" стоит? Это раз. А остальные вопросы не имеют смысла, это два. Номер в договоре указан для связи со мной. Пусть общественность оценит ваши действия. Рассмотрения в Роспотребнадзоре вы ведь не захотели, я полагаю. А учитывая информацию о ваших подвигах с другими абонентами, чаще всего уже бывшими, то вы бы и копейки не вернули будь ваша правда.
60141
Дом.ру
Представитель провайдера
02.02.2017
От лица компании примите извинения за доставленные неудобства, дождитесь официального письма.
60156
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы соединения
Тип услуг:
домашний интернет
С начала все работало нормально, затем то постоянные разъединения, то ошибка подключения, то вовсе не работает! Толку звонить им, в их службу, просто говорят перезагрузите компьютер и вай фай роутер, если ничего не меняется предлагают пригласить специалиста, он тупо смотрит и уходит, щас еще стали деньги брать за его приезд! Абсолютно разочарованы, еще года два назад был классный интернет, а щас фу!!!!! Никаких!
Отзыв засчитан
569540
Дом.ру
Представитель провайдера
23.01.2017
Добрый день! Если проблема еще актуальна, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, обязательно вам поможем.
59855
Ваш комментарий
2
Общая оценка
А я кинул дом ру)
Тип услуг:
домашний интернет
Когда только появился этот недопровайдер,ходил и радовал всем роутеры бесплатно с дальнейшим выкупом его через абонетку( ценники на абонентку были высокие) ну я и подключал их 2 месяца подряд, спустя 2 месяца вернулся к старому оператору и + дома 2 халявных роутера. Они ещё смеют добавлять сюда пункт плюсы да нету их мошенники
Отзыв засчитан
569342
Ваш комментарий
6
Общая оценка
зачем нужен такой онлайн - консультант ? :(
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, а что за тайна, связанная с вопросами о смене тарифа и расторжении договора? Общалась с онлайн - консультантом. Задала вопрос про смену тарифа. Вместо прямого ответа задали кучу вопросов, ответы на которые нужны компании, а не мне. Только когда я напомнила про вопрос, сказали, что тариф нельзя сменить. Ну нельзя так нельзя, спросила, как расторгнуть договор. Опять вопросы левые, ответа нет, мол, мы вам перезвоним по данному вопросу. Я если бы хотела по телефо...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
569341
Дом.ру
Представитель провайдера
23.01.2017
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, номер вашего договора на почту marina.shilovskaia@domru.ru, сделаем все возможное для решения вашего вопроса.
59856
Ваш комментарий
Мобильная связь