Отзывы об интернет-провайдерах Твери

Здравствуйте. Сожалеем о сложившейся ситуации. Детально разберемся в причинах затянувшегося решения. Просьба написать нам на center@center.rt.ru ссылку на этот отзыв, указав ваш адрес.

Ирина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях:
vk.com/rostelecom
facebook.com/Rostelecom.Official
twitter.com/#!/Rostelecom_News

Добрый день, Олег. Если не произошло переключение на сети Ростелекома, просим обращаться в поддержку Самтел. Если переключение произведено, то для проверки вашего подключения, пожалуйста, напишите на почту center@center.rt.ru, указав следующие данные: [контактные данные], номер лицевого счета, ссылку на данный отзыв.

Роман, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, ввиду которой у вас сложилось негативное отношение к компании. Мы рассмотрим трудности с начислениями и предоставим всю имеющуюся информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту: center@center.rt.ru.

Роман, я в схожей ситуации: 3 года я был абонентом SumTel, а 19 декабря 2020 года пришёл Ростелеком, сломал мне доступ к интернету и ТВ, до сих пор его не восстановил (а прошло уже 25 суток), зато выставил счёт за неоказанные услуги. Ростелеком - чистой воды мошенники.

Почти 5 лет с билайном! Всегда все было норм(ну почти всегда) но последние 2 месяца это издевательство! Каждый день в период с 22.00 и почти до утра интернета НЕТ!!! Перерасчета никакого! ТП нас за идиотов походу держат,постоянно на роутер ссылаются,помощи никакой! Еще такая неделя и буду менять провайдера...

все абсолютная правда, в такой же ситуации

Павел, здравствуйте! Мы обеспокоены вашим комментарием и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности. Просим вас написать нам на почту: center@center.rt.ru указав [контактные данные]. Мы обязательно разберёмся и постараемся вам помочь.

Ростелеком, я по вашей вине 24-й день без интернета и ТВ. Каждый день звоню в вашу так называемую техподдержку. Сегодня (11 января 2021 года) мне первый (!) раз за всё это время позвонили из Ростелекома, и звонивший попытался помочь мне настроить соединение, хотя и сразу сказал, что для него подключение GPON от SumTel в новинку. Под его руководством я в очередной раз создал на терминале соединение bridge, в очередной раз соединение осталось в статусе Unconfigured, и разумеется попытка поднять соединение PPPoE на подключенном к терминалу компьютере не удалась. Человек обещал перезвонить завтра... А сегодня вы прислали мне издевательское письмо со следующим текстом: "Недавно мы сформировали и доставили Вам счет на сумму 549.29 рублей за услуги, оказанные в декабре. Надеемся, они Вам понравились. Если Вас не затруднит, пожалуйста, оплатите счет до 20 января." Вы совсем совесть потеряли? Какие услуги вы мне оказали в декабре помимо первоклассной ежедневной нервотрёпки начиная с 19 декабря? Немедленно отзовите свой счёт и прекратите издеваться! Когда восстановите мне доступ к интернету и ТВ?

Прошло 25 суток с того дня, как Ростелеком сломал моё подключение к интернету и ТВ. 11 января мне позвонили из Ростелекома аж целых два раза: один раз молодой человек, сразу заявивший, что в соединении GPON от SumTel он разбирается слабо, в итоге его консультации и не привели к появлению у меня доступа к интернету и ТВ, и девушка, которая спросила, в чём у меня проблема, и будто бы составила какую-то очередную заявку для какой-то технической службы. Оба сказали, что 12 января со мной свяжутся, в итоге 12 января ближе к вечеру я звонил им сам. Молодой человек сказал, что 13 января ко мне кто-то придёт для устранения проблемы, а девушка сказала, что просто составляет заявки и о дальнейшей их судьбе не знает... Сегодня 13 января... Люди, обходите Ростелеком десятой дорогой, выбирайте других провайдеров, берегите свои нервы и деньги!

Здравствуйте! Если у вас остались нерешенные вопросы по услугам компании, напишите нам на электронную почту:center@center.rt.ru или социальные сети. Рады будем помочь!

Уважаемая Ольга, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/tver/rating/sumtel/otzyv-694836, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Ольга, здравствуйте! Если не произошло переключение на сети Ростелекома, просим обращаться в поддержку Самтела. После переключения на наши сети и подписания договора рады помочь, пишите нам на электронную почту center@center.rt.ru

Вы невнимательно прочитали. На 15.00 07.12.2020г. никаких переподключений нет и новых ответов от операторов Самтела тоже. Если за пять дней не можете переподключить такое количество абонентов, не надо было отключать.