Отзывы об интернет-провайдерах Твери
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
6
Стабильная скорость
2
Отвратительный провайдер! Раньше у нас был Sumtel. С 1-го января нас решили перевести на Ростелеком, даже не предупредив заранее. Об этом мы узнали , когда позвонили уже сами.Интернета нет до сих пор, т.е уже 20 дней. Каждый день звонили до 11 января. В праздники никто разумеется не объявился. Далее пришёл мастер,который не сделал ничего,а просто развёл руками. Следующий мастер хотя бы объяснил,что на роутер не подается сигнал, передал запрос монтажникам. Пообещали,что в понедельник 18 января пр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
696032
Ростелеком
Представитель провайдера
21.01.2021
Ирина, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru номер лицевого счета, продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся. Наши страницы также в соц. сетях: vk.com/rostelecom facebook.com/Rostelecom.Official twitter.com/#!/Rostelecom_News
93549
4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
10
Забота
2
Стабильная скорость
4
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом использования провайдера "нэт бу нэт" , далее "вайфаера", сегодня была последняя капля, как оказалось я плочу деньги за воздух, у меня был подключен тариф где интернет +телевидиние 120 каналов, как оказалось супся год, мои телевизор не поодерживает и никогда не поддерживал их приложение для просмотра телевидиния а была скаченная бесплатная версия и за нее я ежемесячно вываливала в эту дыру 150 рублей, постоянные сбои, интернет "падает" вечером,за приход...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695953
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет (частный сектор) не работает четвертый день, несмотря на неоднократные обращения никаких действий не предпринимается, сначала обещали отреагировать на заявку в течение 1-2 дней, "но как правило раньше", при этом заявка имела статус "ожидает обработки", сейчас имеет статус "закрытая" с текстом ожидайте перезвонят специалисты, срок не указан. за все это время никто не связывался и вопросом не занимался, по срокам операторы ничего сказать не могут, по итогу операторы с горячей линии нача...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695919
Ростелеком
Представитель провайдера
15.01.2021
Добрый день, Олег. Если не произошло переключение на сети Ростелекома, просим обращаться в поддержку Самтел. Если переключение произведено, то для проверки вашего подключения, пожалуйста, напишите на почту center@center.rt.ru, указав следующие данные: [контактные данные], номер лицевого счета, ссылку на данный отзыв.
93437
2.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пользуюсь уже более 10 лет, почти на всем этом этапе было нормально, да бывали небольшие проблемы но не более двух-трех дней подряд. Но точ то твориться последние 2 месяца это кромешный ад. Интернета нет вечером от слова совсем, робот техподдержки тебя тупо ставит перед фактом что интернет кончился, ждите 5 утра. До живого человека нереально дозвониться говорят что ответят через минуту, но висишь ты минут по 20-30, а если удаётся дозвониться до оператора то там одно и тоже, велись плановые работ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695914
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
4
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
В течении суток пропадает интернет постоянно... Вечером ваще ужас!!! Сплошные зависания. Бежать отсюда планирую 100% , не ведитесь на цену!!!
Отзыв засчитан
695855
2.4
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Пользуюсь интернетом 8ой год , все было хорошо. Но, последний месяц интернет работает 12 часов в сутки, а 12 он не работает.
В техподдержку дозвониться невозможно. по 12 минут слушаешь музыку ,ни привета ни ответа на линии. У вас что 1 оператор на все случаи жизни что-ли ? Серьезно задумываюсь на переход на Дом.ру
Отзыв засчитан
695846
6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
4
Забота
10
Стабильная скорость
2
Я в Билайн ухе около 10-и лет. У меня никогда небыло претензий к качеству интернета. Но в последнее время, примерно месяца 2-3, качество, просто отвратительное. По несколько раз в сутки падает скорость до ноля. Такой интернет, мне не нужен. Вот я и думаю, может стоит подыскать другого оператора.....
Отзыв засчитан
695831
2
Общая оценка
Интернет
2
Был подключен к провайдеру SUMTEL в течении пяти лет и проблем не знал, все было стабильно. В 2019 году SUMTEL стал частью Ростелекома
после чего начались проблемы с оплатой. При фиксированной договорной цене за трафик цена ежемесячно повышается. Постоянно подключаются опции, согласия на которые я не давал. При обращении к провайдеру, подключенные без моего согласия опции второй месяц не отключают, а суммы исправно начисляют. От договорной суммы в 750 рублей оплата выросла до 1039 рублей.
Отзыв засчитан
695783
Ростелеком
Представитель провайдера
09.01.2021
Роман, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, ввиду которой у вас сложилось негативное отношение к компании. Мы рассмотрим трудности с начислениями и предоставим всю имеющуюся информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту: center@center.rt.ru.
93293
Неизвестный гость
13.01.2021
Роман, я в схожей ситуации: 3 года я был абонентом SumTel, а 19 декабря 2020 года пришёл Ростелеком, сломал мне доступ к интернету и ТВ, до сих пор его не восстановил (а прошло уже 25 суток), зато выставил счёт за неоказанные услуги. Ростелеком - чистой воды мошенники.
93343
Показать все сообщения1
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!! В сентябре поменяла интернет на билайн. Не было ни одного нормального дня. Телевидение виснет. По два три раза в день пропадает интернет. Техников не присылают.
Отзыв засчитан
695758
Юрий
11.01.2021
Почти 5 лет с билайном! Всегда все было норм(ну почти всегда) но последние 2 месяца это издевательство! Каждый день в период с 22.00 и почти до утра интернета НЕТ!!! Перерасчета никакого! ТП нас за идиотов походу держат,постоянно на роутер ссылаются,помощи никакой! Еще такая неделя и буду менять провайдера...
93310
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Бесконечно пропадающий интернет,специалисты ссылаются на роутер периодически,но в основном согласны,что тех причины.Долго была пользователем,но буду искать другого провайдера.Желаю компании Билайн наладить сервис
Отзыв засчитан
695753
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная компания. Хуже просто нет. Была бы возможность, мы бы уже давно отключились, но в нашем районе ничего иного нет. Был sumtel, было всё прекрасно. Это же компания воров и врунов. Звонил менеджер, сказала переподключиться надо на Ростелеком, в подарок дают камеру АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО. Так же приехал «мастер», который сообщил, что камера даётся БЕСПЛАТНО и ни копейки за неё платить не надо. Камеру невозможно установить от слова совсем, мы ей даже не пользовались. В итоге заходим через месяц ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695634
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Я 3 года безбедно пользовался интернетом и IP TV от SumTel и горя не знал. Но на прошлой неделе позвонила девушка из Ростелекома, сказала, что SumTel в прошлом году стал частью Ростелекома, и им необходимо провести перенастройку оборудования у меня дома. Обещала, что абонентская плата у меня останется прежней, а скорость подключения вырастет с 50 до 100 Мегабит в секунду. Мягко стелила... Договорились, что мастер придёт в субботу 19 декабря с 15 до 17 часов. "Мастер" позвонил часов в 13, сказал,...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695364
Ростелеком
Представитель провайдера
24.12.2020
Павел, здравствуйте! Мы обеспокоены вашим комментарием и хотели бы выяснить, с чем могут быть связаны подобные сложности. Просим вас написать нам на почту: center@center.rt.ru указав [контактные данные]. Мы обязательно разберёмся и постараемся вам помочь.
93049
Павел
11.01.2021
Ростелеком, я по вашей вине 24-й день без интернета и ТВ. Каждый день звоню в вашу так называемую техподдержку. Сегодня (11 января 2021 года) мне первый (!) раз за всё это время позвонили из Ростелекома, и звонивший попытался помочь мне настроить соединение, хотя и сразу сказал, что для него подключение GPON от SumTel в новинку. Под его руководством я в очередной раз создал на терминале соединение bridge, в очередной раз соединение осталось в статусе Unconfigured, и разумеется попытка поднять соединение PPPoE на подключенном к терминалу компьютере не удалась. Человек обещал перезвонить завтра... А сегодня вы прислали мне издевательское письмо со следующим текстом: "Недавно мы сформировали и доставили Вам счет на сумму 549.29 рублей за услуги, оказанные в декабре. Надеемся, они Вам понравились. Если Вас не затруднит, пожалуйста, оплатите счет до 20 января." Вы совсем совесть потеряли? Какие услуги вы мне оказали в декабре помимо первоклассной ежедневной нервотрёпки начиная с 19 декабря? Немедленно отзовите свой счёт и прекратите издеваться! Когда восстановите мне доступ к интернету и ТВ?
93321
Неизвестный гость
13.01.2021
Прошло 25 суток с того дня, как Ростелеком сломал моё подключение к интернету и ТВ. 11 января мне позвонили из Ростелекома аж целых два раза: один раз молодой человек, сразу заявивший, что в соединении GPON от SumTel он разбирается слабо, в итоге его консультации и не привели к появлению у меня доступа к интернету и ТВ, и девушка, которая спросила, в чём у меня проблема, и будто бы составила какую-то очередную заявку для какой-то технической службы. Оба сказали, что 12 января со мной свяжутся, в итоге 12 января ближе к вечеру я звонил им сам. Молодой человек сказал, что 13 января ко мне кто-то придёт для устранения проблемы, а девушка сказала, что просто составляет заявки и о дальнейшей их судьбе не знает... Сегодня 13 января... Люди, обходите Ростелеком десятой дорогой, выбирайте других провайдеров, берегите свои нервы и деньги!
93346
Показать все сообщения2
5.7
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
6
Монтажники
10
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
8
Компания просто шок! Перед тем, как отключить услугу, я оплатила то, что была должна и они отключили. Мало того, что за отключение услуги они берут ещё 500 руб и за пол месяца снимают полную сумму, так они ещё и сообщают о задолженности спустя месяц, чтобы пенни начислились. Якобы вы отключили услугу и мы не смогли вам сообщить, а вот, чтобы сказать сколько я должна спустя месяц неоплаты проблем никаких не возникает.
Отзыв засчитан
695068
Ростелеком
Представитель провайдера
14.12.2020
Здравствуйте! Если у вас остались нерешенные вопросы по услугам компании, напишите нам на электронную почту:center@center.rt.ru или социальные сети. Рады будем помочь!
92697
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Наплевательское отношение к клиентам! Услуги домашнего интернета не соответствуют завяленным параметрам (по состоянию на декабрь 2020 года), колл-центр - полный игнор, дозвониться невозможно, вечное ожидание занятых операторов, но даже когда потратишь длительное время и кто-то ответит, то начинается постоянное перекидывание с одного оператора на другого и в результате отсутствие решения проблемы. Крайне НЕ советую данную компанию - ВайФаер, она же НетБайНет, она же домашний интернет от Мегафон.
Отзыв засчитан
695053
9.4
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
8
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Низкие цены на предоставление услуг. Заявку делают на ближайшее время, а не на 1 или 2 недели вперед (как в ростелкоме). От меня нужен только мак адрес и тип соединения, остальное делает техподдержка. Перебои бывают, но в 99% случаем они зависят от работ горэлектро, либо работ в доме. Удобно, что техподдержка работает до 23, несколько раз были вопросы по телевидению.
Почитав комментарии понял, что люди не понимают как работает оборудование в их доме, что влияет на работу, какое оборудование сле...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694996
3.1
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
Пять дней нет инета, никаких мер никто не принимает, по срокая тоже тайна. Ни удаленки, ни дистанционки.
Отзыв не засчитан
694837
Администратор
Модератор отзывов
08.12.2020
Уважаемая Ольга, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/tver/rating/sumtel/otzyv-694836, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
92569
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
6
В среду вечером пропал инет, в четверг по телефону оставила заявку. Ничего внятного не объяснили - звоните. Сегодня звоню 5-ый день то в
Sumtel, то в «Ростелеком». В одном месте говорят, что их перекупили, в другом - меня там еще нет. Удаленка накрылась, дистанционка тоже. Безобразие!!!!!!!!!!!!!
Отзыв засчитан
694836
Ростелеком
Представитель провайдера
07.12.2020
Ольга, здравствуйте! Если не произошло переключение на сети Ростелекома, просим обращаться в поддержку Самтела. После переключения на наши сети и подписания договора рады помочь, пишите нам на электронную почту center@center.rt.ru
92501
Ольга
07.12.2020
Вы невнимательно прочитали. На 15.00 07.12.2020г. никаких переподключений нет и новых ответов от операторов Самтела тоже. Если за пять дней не можете переподключить такое количество абонентов, не надо было отключать.
92503
Показать все сообщения1
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Оперативное реагирование на проблемы просто отсутствует, полнейшее прикрытие бюрократическихми сроками обработки обращений, операторы говорят сухими фразами, ссылаясь на сроки оказания услуг, у нас обрыв кабеля, причем не в доме, а где то на сетях(живем в частном доме), пятница прошла, реакции никакой, выходные без интернета, работаем дистанционно, телевидение через интернет, теперь будет больше времени заняться домашними делами, а вот как начальство это оценит, посмотрим, большое спасибо, нет с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694732
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
[не верю им]. ужасная компания, не умеют работать вообще. сначала нам приписали какую то не понятную подписку, потом предявили счет на огромную сумму. дали заявку, ругались... нам пересчитали. следующий месяц тоже самое... мы сказали что не хотим с этой компанией не иметь никакое дело. пришлось уехать... приезжаем а у нас счет приходит на 5 тысяч... и звонят не понятные люди говорят что подадут в суд. В связи пандемией люди не могут вьехать в Россию. А если бы прилетели через год? Вы головой дум...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694510
Ростелеком
Представитель провайдера
29.11.2020
Здравствуйте! Если правильно понимаем, вы расторгли договор Сожалеем о принятом вами решении. Мы проверим начисления и предоставим вам ответ. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, через электронный адрес center@center.rt.ru, опишите ситуацию, укажите [контактные данные] для связи.
92203
4.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
4
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
4
Здравствуйте. Скажите, почему спидтест показывает 36.83 Мбит/с, а оплачиваю я 100 Мбит/с? Где-то тут [обман].
Отзыв засчитан
694333
Дом.ру
Представитель провайдера
28.11.2020
Здравствуйте. Подобная разница может быть связана с неподходящими настройками роутера, нагрузкой на сети, большим количеством используемого трафика во время замера на устройстве, замер происходит до сервера который находится на большой отдаленности. Напишите нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора и прикрепите скриншот отзыва, разберемся вместе в происходящем.
92192
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов