Отзывы об интернет-провайдерах Твери
Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
4
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
4
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет нормально не работает, скорость никакущяя, стабильность тоже. При штатной работе, скорость просаживается.
Отзыв засчитан
692183
5.2
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Скорость и стабильность вполне на хорошем уровне. По крайней мере пока что. Но абсолютно наплевательское отношение ТП к клиентам. Постоянные переносы заявки (пришлось отпрашиваться с работы совершенно зря) и кормление завтраками, обещаниями совершенно не устраивает. Их отделы не дружат между собой и каждый говорит свои сроки, которые не соблюдает ни один оператор, ни один монтажник и т.п.
- 2 сентября оставил заявку на увеличение тарифа (сказали нужно модернизировать оборудование, ближайшая ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
692069
Дом.ру
Представитель провайдера
2 недели назад
Здравствуйте, Руслан. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему адресу требуется модернизация оборудования, однако специалисты не могут к нему попасть, т.к. ключ находит у председателя ТСЖ и пока не было возможности взять их у него. Для более подробной консультации напишите нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Примем мы и постараемся ускорить решение вопроса.
90285
2
Общая оценка
Техподдержка
2
Забота
2
Это полная Ж. Третий день в ЛК - "абонент не найден" (!), сам интернет подключен с марта 2014-ого. Попытка оплатить с сайта - Ошибка в ЕК, перейти по этой ошибке на техподдержку - 404 (!) Не отвечают _ни на один вид связи. По телефону, правда, долго звонить не могу, оплачиваю интернет в Твери из другого города, но пара-тройка попыток было. Почта, форма обратной связи...ноль эмоций вообще. Прям Мидас современности, к чему не прикоснется Ростелеком, превращается в "г". С "суммой" за пять с лишним...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691958
3.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
2
Техподдержка
4
Забота
4
Стабильная скорость
2
Скорость низкая: оплачиваем 100 Мгб на факте 13 Мгб. Частые разрывы сети-27.08.20 пришлось перегружать свыше 40 раз в день.(очень нужно было).
Клиентов, которые пользуются сетью свыше 10 лет и терпят их равнодушие к проблемам связи, не ценят совсем. Вам не надо набирать новых, лучше относитесь которые есть у вас в настоящее время-вот лучшая реклама!
Тарифы растут, нет заинтересованности чтоб люди держались за дом.ру.
Если проблема не будет решена в ближайшее время по скидкам по оплате и те...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691715
Дом.ру
Представитель провайдера
месяц назад
Здравствуйте. Мы предоставляем скорость в Мбит\с. Если у вас скорость 13 Мегабайт, то это 104 Мегабита. Фактическая работа услуг, в том числе скорость интернета и разрывы, зависит не только от доступа провайдера. Влияет состояние линии, оборудования, устройств и ресурсов. Для действующих клиентов мы предоставляем ежемесячные подарки и акции. Посмотреть их можно в личном кабинете в разделе спецпредложения, как и подобрать доступный тарифный план. Напишите нам на почту helper@domru.ru. Посмотрим по вашему договору.
90035
6.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
6
Техподдержка
8
Забота
10
Стабильная скорость
4
Одним словом [ерунда] .ничего толком не объясняют и потом придётся платить хз за что .не советую ......
Отзыв засчитан
691714
Администратор
Модератор отзывов
месяц назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90034
5
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
10
Стабильная скорость
6
Ужаснейший провайдер. К половине ресурсов у меня нет доступа без VPN. Абсолютно [плохая компания]
Отзыв засчитан
691590
2.9
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
6
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Крайне разочарован провайдером, постоянно подводит когда так необходима связь, причем это происходит крайне часто, чувствуешь только фрустрацию с ним =(. По существу: отвратительная поддержка во всех смыслах, не дозвониться, не помогает, заставляют покупать оборудование которым они подключают дом, интернет стабильно пропадает регулярно 5-10 раз на недели, бывает чаще, в среднем на 30-60 минут, [не реагируют] на жалобы и предложения как то отрегулировать или исправить такое положение, цены выше с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
691339
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Стабильная скорость
2
Не рекомендую!!! Связь отвратительная. Скорость не соответствует заявленной. ТВ - более половины каналов не работает. Тех.поддержка работает только по будням и до 18:00, помощь не оказывают, разговаривают очень некорректно, даже не представляются при взятии трубки. Сервис ужасный, точнее его вообще нет. Оборудование продают неисправное!, возвраты не делают, обманывают. Хотите комфорт, сервис, помощь и качество - это точно не Горсеть!!!
Отзыв засчитан
691218
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Пользуюсь услугами с 2011-го года. Особых нареканий нет. Подключены несколько знакомых и 3 конторы. Перерывы бывают, но очень редко (точно не больше, чем у других) - в основном из-за криворуких землероек и чумных электриков. И НИКАКИХ провалов в скорости. Если никто не вмешался в работу со стороны- всё просто работает.
Остаётся пожелать дальнейшего развития.
Отзыв засчитан
691064
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Самый ужастный из всех инетов. Обслуживание и ремонт часами. Оплаченый счет не разблокировали пришлось оставлять заявку. Разблокировка занимает несколько часов. Раз или 2 в день перезагружаю роутер тк пропадает сигнал инета. Странные прибавления то рубль то еще сколько к тарифу безлимит за 300р. Я такого еще не видела. Обещали что этого хватит для игры на планшете , подключала ребенку. Все виснит постоянные прогрузы. Люди страдают тк в мало этажки мало кто проводит. Они этим хорошо пользуются.
Отзыв засчитан
690849
2
Общая оценка
Забота
2
Пользовалась полгода интернетом. Расторгла договор в связи с переездом. Уточнила, есть ли возможность подключить интернет по новому адресу. Ответили утвердительно (подробно проговорила свои технические возможности, при повторном звонке второму сотруднику также проговорила, что условия у меня нестандартные: всё в порядке, мы проверили, есть техническая возможность), ждала несколько дней, отпросилась с работы, приехал монтажник и заявил: а нельзя провести-то... Просто не было слов. Ни извинений, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690837
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Подскажите по адресу ул.Горького д.134 ваш провайдер когда нибудь будет подключаться?
Спасибо
Отзыв не засчитан
690720
3.4
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
6
Оборудование
6
Монтажники
2
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
На протяжении 9 месяцев пользования услугами качество интернета оставляло желать лучшего. Т.к. выбора особо нет, дом новый и обслуживал его только ростелеком, пришлось смириться. Wi-fi работал не стабильно, приходилось перезагружать. При обращении на горячую линию, назначали мастера на один день, мастер звонил в другой день. Т.к. ситуация из не приятных был звонок на горячую линию, что так не делается, и мне такие услуги не нужны. И вместо разбирательств и .анальных извинений за потраченое время...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
690662
4
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
2
С каждым годом этот провайдер становится все хуже. В прошлом занизили мне интернет до 60-75 мб/с, когда по договору 100. А сейчас интернет просто напросто отключается каждые минут 10. Терпеть больше этого провайдера не хочу. Буду менять.
Отзыв засчитан
690215
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Ужасное обслуживание. Не возможно решить ни один вопрос. Принимают обращения и не проводят работу по обращению. Сотрудники хамоватые, считаю что и так сойдёт. СМС не приходят о необходимости внесения платежа, из-за этого оплата происходит в двойном размере.
Отзыв засчитан
690186
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это просто отвратительный провайдер, сначала - были редкие перебои их быстро исправляли, а сейчас - перебои каждый день, а представители компании просто молчат
Отзыв засчитан
690061
Администратор
Модератор отзывов
3 месяца назад
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
89093
7.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
6
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Забота
8
Стабильная скорость
8
Интернет ужасный, особенно когда присоединились к Ростелекому. Никому не советуем! Хотим отключиться
Отзыв засчитан
689999
2.6
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
Это просто отвратительно. Целый год с перебоями, в последний раз поломка произошла 8 июня, на данный момент 16 июня. Интернет не починили до сих пор! Техники не приезжают, хотя заявки оставляются на каждый день, уже просто невозможно не жаловаться, это издевательство над клиентами. В техподдержке плюют и говорят, что номера техников у них отсутствуют. А техник так до нас ни разу и не дошел. Балаган, а не провайдер. Никому не рекомендую.
Отзыв засчитан
689734
2.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
4
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная скорость интернета!!! Соединением WiFi лучше вообще не пользоваться, даже на телефоне, и половины заявленной скорости не выдает! Платил за скорость 100 мегабит, по факту (при проверке приложениями) выдает только 70. При подключении представитель утверждал что все будет работать через Wifi и провода никакие протягивать не нужно. В итоге, когда я понял что это не так и обратился в службу поддержки сказали что протягивание кабеля стоит 310 рублей и посоветовали самому протянуть шнур.
Отзыв засчитан
689581
4.3
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
8
Монтажники
8
Техподдержка
4
Забота
2
Стабильная скорость
2
Ужасная скорость, падает скорость вечером стабильно от 3Mbps до 13Mbps
А заявлено 100Mbps! Чувствуете разницу?
Звоню постоянно, просят перезагружать роутер) Это не помогает, а они думают что только дело в моем оборудовании.
Однозначно буду переходить на другого оператора.
Отзыв засчитан
688820
+7 800 302-32-76
Бесплатная консультация Ежедневно с 9 до 22 часов