Дом.ру (Dom.ru) — интернет-провайдер
- О провайдере
- Тарифы10
- Отзывы
- акции
Как подключить домашний интернет Дом.ру в Твери?
Подключить домашний интернет Дом.ру можно следующими способами:
- Оставить заявку на сайте. Персональный менеджер перезвонит в удобное для вас время.
- Лично позвонить по телефону +7(800)700-62-33 и обговорить с менеджером все условия.
- Посетить офис компании лично и оставить заявку на подключение Интернета.
Как расторгнуть договор Дом.ру?
Расторгнуть договор с Дом. ру можно двумя способами:
- Позвонить по телефону +7 (800) 333-70-00 и получить подробную консультацию оператора о дистанционном отключении услуги.
- Лично посетить офис и расторгнуть договор в день посещения.
Отдельно стоит отметить, что расторжение договора возможно при отсутствии долгов за потребленные услуги и возврате арендованного оборудования (если такое имеется).
Как узнать свой тариф домашнего интернета Дом.ру?
Узнать, какой тариф подключен можно тремя способами:
- Позвонить по телефону +7 (800) 333-70-00 и, следуя подсказкам автоинформатора, выяснить наименование тарифа. Для этого понадобится лицевой счет.
- В личном кабинете на сайте компании. Необходимы логин и пароль, выдаваемые при подключении.
- Установить мобильное приложение «Агент Дом.ру». Установка возможна на устройства под управление iOS и Андроид.
Как сменить тариф Дом.ру?
Тарифный план провайдера Дом.ру можно сменить двумя способами:
- Зайти в «Личный кабинет» и нажать кнопку «Сменить тариф». В открывшейся электронной форме выбрать «Мгновенно» или «Со следующего месяца». Соответственно, смена тарифного плана произойдет сразу же или с начала нового учетного периода.
- Посетить офис провайдера лично, и сменить тариф с помощью менеджера.
Как оплатить Дом.ру?
Оплатить услуги провайдера можно пятью разными способами:
- Непосредственно на сайте компании Дом.ру
- Через сервис Сбербанк. Онлайн (нужно знать номер лицевого счета).
- С помощью платежных систем Яндекс. Деньги или Qiwi.
- Через терминалы оплаты, которые находятся во всех крупных торговых центрах.
- Подключить автоплатеж. Оплата будет проводиться автоматически каждый учетный период.
Сколько стоит домашний интернет Дом.ру?
Стоимость домашнего интернета зависит от скорости подключения к глобальной сети. Есть четыре разных тарифных плана:
- 75Мбит/сек – 500 рублей. Достаточно для большинства задач.
- 100 Мбит/сек – 600 рублей. Оптимально для просмотра HD видео on-line.
- 100 Мбит/сек+ Okko Оптимум – 800 рублей. Тариф включает в себя скоростное подключение к Интернету и доступ к on-line кинотеатру.
- 300 Мбит/сек – 800 рублей. Сверхбыстрый доступ к глобальной сети.
Как позвонить в Дом.ру?
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
- Для физических лиц — 8 (800) 333 70 00
- Для корпоративных клиентов и юридических лиц — 8 (800) 222 94 71
Где подключить домашний интернет Дом.ру?
Подключить домашний интернет от провайдера Дом.ру можно несколькими способами:
- Оставить заявку на сайте. Для этого нужно заполнить форму с контактными данными.
- Позвонить по номеру +7(800)700-62-33 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.
- Лично посетить офис и оставить письменную заявку на подключение.
Как узнать баланс домашнего интернета Дом.ру?
Текущий баланс лицевого счета можно узнать тремя способами:
- Авторизоваться в личном кабинете. Баланс отображается на видном месте и обновляется в режиме реального времени.
- Позвонить по номеру +7 (800) 333-70-00 и, следуя подсказкам, ввести номер лицевого счета. Автоинформатор сообщит текущий баланс.
- На телефон или планшет установить приложение «Агент Дом.ру». Это даст возможность проверять баланс в один клик.
Как узнать номер договора Дом.ру?
Для того, чтобы узнать номер договора, нужно позвонить по телефону горячей линии 8 800 333 70 00 и, следуя указанием автоинформатора, последовательно набрать 9,1,1. В течение следующих 5 минут на мобильный телефон указанный при регистрации придет SMS с номером договора.
Как настроить роутер Дом.ру?
Настройка коммуникационного оборудования проводится в несколько шагов:
- Подключаем роутер к глобальной сети кабелем.
- Запускаем браузер и вбиваем IP-адрес: 192.168.1.1.
- Переходим в раздел "Интернет" и меняем тип подключения на PPPoE.
- Прописываем имя пользователя и пароль, полученные при заключении договора.
- Устанавливаем пароль для беспроводной сети Wi-fi.
Как узнать пароль для Wi-fi Дом.ру?
Для того, чтобы узнать пароль к беспроводной сети, необходимо иметь прямой доступ к роутеру.
- Включаем компьютер, подключенный к роутеру, и запускаем браузер.
- Вбиваем IP-адрес: 192.168.1.1.
- Переходим во вкладку «Беспроводные соединения» и выбираем вкладку PSK Password.
В этой графе находится заданный при настройке пароль. При желании его можно поменять.
Как проверить скорость интернета Дом.ру?
На сайте провайдера Дом.ру имеется встроенная утилита, позволяющая просто и быстро замерить скорость подключения к глобальной сети. Для этого переходим по ссылке http://st.domru.ru/ и нажимаем интерактивную кнопку «ВПЕРЕД».
Замер скорости занимает несколько минут и проходит в полностью автоматическом режиме.
Сколько стоит роутер Дом.ру?
Провайдер Дом.ру предлагает арендовать или купить роутеры ведущих мировых компаний.
Аренда (с последующим выкупом) роутера составляет 6 месяцев. Ежемесячный платеж колеблется от 600 и до 1320 рублей.
Приобрести роутер можно за 2300 рублей. Это единовременный платеж. Гарантийный срок на устройство составляет 1 год.
Сколько телевизионных каналов в Дом.ру?
Всего провайдер предлагает более 200 телевизионных каналов. Их количество зависит от выбранного тарифа и подключенных дополнительных пакетов. Предлагаются услуги по перемотке эфира и записи интересующих передач. Есть возможность подключить онлайн кинотеатр с библиотекой из тысячи фильмов.
Как подключить приставку Дом.ру к телевизору?
SMART-приставки подключаются к телевизору по кабелю HDMI. Подключение не вызывает сложностей. Достаточно подключить кабель (идет в комплекте) к телевизору и включить приставку в розетку. Дальнейшей настройки не требуется, так как приставка тестируется перед выдачей клиенту.
Дом.ру
Здравствуйте. Скажите, почему спидтест показывает 36.83 Мбит/с, а оплачиваю я 100 Мбит/с? Где-то тут [обман].
Скорость и стабильность вполне на хорошем уровне. По крайней мере пока что. Но абсолютно наплевательское отношение ТП к клиентам. Постоянные переносы заявки (пришлось отпрашиваться с работы совершенно зря) и кормление завтраками, обещаниями совершенно не устраивает. Их отделы не дружат между собой и каждый говорит свои сроки, которые не соблюдает ни один оператор, ни один монтажник и т.п. - 2 сентября оставил заявку на увеличение тарифа (сказали нужно модернизировать оборудование, ближайшая дата 7 сентября. Ок) - 7 сентября, отпрашиваюсь с работы, что бы принять техника утром. Он пришел, посмотрел, сказал ничего не сделали и ушел. Пишу в ТП. Обещают разобраться и перезвонить в течении 24 часов. Затем приходит аж 3 смс, что со мной свяжутся в течении 24 часов. - 8 сентября. Никто не связывается. Пишу в ТП, через приложение. Опять обещают разобраться и перезвонить железно в течении 24 часов. Опять никто не перезванивает конечно. - 9 сентября. Звонит отдел качества сервиса, что бы узнать, как я оцениваю их компанию. Рассказываю все, обещают решить проблему в срок 24х часов. Ничего не решают. - 11 сентября (день написания отзыва). Проблема так и не решена. Сроки ТП не говорит. Вывод. Абсолютный бардак в отделах, 0 пунктуальности, ценность клиента и его времени для дом.ру = 0.
Скорость низкая: оплачиваем 100 Мгб на факте 13 Мгб. Частые разрывы сети-27.08.20 пришлось перегружать свыше 40 раз в день.(очень нужно было). Клиентов, которые пользуются сетью свыше 10 лет и терпят их равнодушие к проблемам связи, не ценят совсем. Вам не надо набирать новых, лучше относитесь которые есть у вас в настоящее время-вот лучшая реклама! Тарифы растут, нет заинтересованности чтоб люди держались за дом.ру. Если проблема не будет решена в ближайшее время по скидкам по оплате и техническим вопросам, вынуждена искать другого провайдера и переведу всех своих коллег, а также знакомых которым ранее нахваливала дом.ру . С уваж. Т.Н.
[Сил больше нет]!!!!! Долго грузиться!!!!!! Теперь и к тв вай Фай не подключается!!!!! Что за фигня блин!!!! Найду главный офис , расторгну договор !!!!!! Надоело уже! Звоню , а мне всякую чушь втирают и не помогло!!!!
Уважаемые сотрудники ДОМ.ру Вот уже более месяца я пытаюсь добиться возврата переплаченных мною средств в сумме 455 руб с коп. Наш договор № 690005395338 был расторгнут 26,02,20 в Твери, на пр. Калинина 17, от меня приняли заявление на возврат денег. Похоже, что ваши сотрудники рассеяны по всем городам и весям, и ни один не владеет информацией и ничего не решая, посылает по кругу Я.В. КИРА МИХАЙЛОВНА, г ТВЕРЬ, ул Зинаиды Коноплянниковой, д 15 кв [скрыто модератором].паспорт [скрыто модератором], выданный [скрыто модератором] УМВД России по Тверской области , убедительно прошу перевести полагающиеся мне средства на Доп.офис [скрыто модератором] Сбербанка России Тверь р/с для рублевых переводов [скрыто модератором]
Всё отлично, ничего критичного не происходило, пользуюсь и радуюсь. Единственная проблема была в том что монтажник опоздал на час-полтора, но он позвонил и предупредил.