Дом.ру (Dom.ru) — интернет-провайдер
- О провайдере
- Тарифы10
- Отзывы
- акции
Как подключить домашний интернет Дом.ру в Твери?
Подключить домашний интернет Дом.ру можно следующими способами:
- Оставить заявку на сайте. Персональный менеджер перезвонит в удобное для вас время.
- Лично позвонить по телефону +7(800)700-62-33 и обговорить с менеджером все условия.
- Посетить офис компании лично и оставить заявку на подключение Интернета.
Как расторгнуть договор Дом.ру?
Расторгнуть договор с Дом. ру можно двумя способами:
- Позвонить по телефону +7 (800) 333-70-00 и получить подробную консультацию оператора о дистанционном отключении услуги.
- Лично посетить офис и расторгнуть договор в день посещения.
Отдельно стоит отметить, что расторжение договора возможно при отсутствии долгов за потребленные услуги и возврате арендованного оборудования (если такое имеется).
Как узнать свой тариф домашнего интернета Дом.ру?
Узнать, какой тариф подключен можно тремя способами:
- Позвонить по телефону +7 (800) 333-70-00 и, следуя подсказкам автоинформатора, выяснить наименование тарифа. Для этого понадобится лицевой счет.
- В личном кабинете на сайте компании. Необходимы логин и пароль, выдаваемые при подключении.
- Установить мобильное приложение «Агент Дом.ру». Установка возможна на устройства под управление iOS и Андроид.
Как сменить тариф Дом.ру?
Тарифный план провайдера Дом.ру можно сменить двумя способами:
- Зайти в «Личный кабинет» и нажать кнопку «Сменить тариф». В открывшейся электронной форме выбрать «Мгновенно» или «Со следующего месяца». Соответственно, смена тарифного плана произойдет сразу же или с начала нового учетного периода.
- Посетить офис провайдера лично, и сменить тариф с помощью менеджера.
Как оплатить Дом.ру?
Оплатить услуги провайдера можно пятью разными способами:
- Непосредственно на сайте компании Дом.ру
- Через сервис Сбербанк. Онлайн (нужно знать номер лицевого счета).
- С помощью платежных систем Яндекс. Деньги или Qiwi.
- Через терминалы оплаты, которые находятся во всех крупных торговых центрах.
- Подключить автоплатеж. Оплата будет проводиться автоматически каждый учетный период.
Сколько стоит домашний интернет Дом.ру?
Стоимость домашнего интернета зависит от скорости подключения к глобальной сети. Есть четыре разных тарифных плана:
- 75Мбит/сек – 500 рублей. Достаточно для большинства задач.
- 100 Мбит/сек – 600 рублей. Оптимально для просмотра HD видео on-line.
- 100 Мбит/сек+ Okko Оптимум – 800 рублей. Тариф включает в себя скоростное подключение к Интернету и доступ к on-line кинотеатру.
- 300 Мбит/сек – 800 рублей. Сверхбыстрый доступ к глобальной сети.
Как позвонить в Дом.ру?
Бесплатный телефон горячей линии Дом.ру для технической поддержки абонентов кабельного телевидения и интернета:
- Для физических лиц — 8 (800) 333 70 00
- Для корпоративных клиентов и юридических лиц — 8 (800) 222 94 71
Где подключить домашний интернет Дом.ру?
Подключить домашний интернет от провайдера Дом.ру можно несколькими способами:
- Оставить заявку на сайте. Для этого нужно заполнить форму с контактными данными.
- Позвонить по номеру +7(800)700-62-33 и обговорить с менеджером время прихода технических специалистов.
- Лично посетить офис и оставить письменную заявку на подключение.
Как узнать баланс домашнего интернета Дом.ру?
Текущий баланс лицевого счета можно узнать тремя способами:
- Авторизоваться в личном кабинете. Баланс отображается на видном месте и обновляется в режиме реального времени.
- Позвонить по номеру +7 (800) 333-70-00 и, следуя подсказкам, ввести номер лицевого счета. Автоинформатор сообщит текущий баланс.
- На телефон или планшет установить приложение «Агент Дом.ру». Это даст возможность проверять баланс в один клик.
Как узнать номер договора Дом.ру?
Для того, чтобы узнать номер договора, нужно позвонить по телефону горячей линии 8 800 333 70 00 и, следуя указанием автоинформатора, последовательно набрать 9,1,1. В течение следующих 5 минут на мобильный телефон указанный при регистрации придет SMS с номером договора.
Как настроить роутер Дом.ру?
Настройка коммуникационного оборудования проводится в несколько шагов:
- Подключаем роутер к глобальной сети кабелем.
- Запускаем браузер и вбиваем IP-адрес: 192.168.1.1.
- Переходим в раздел "Интернет" и меняем тип подключения на PPPoE.
- Прописываем имя пользователя и пароль, полученные при заключении договора.
- Устанавливаем пароль для беспроводной сети Wi-fi.
Как узнать пароль для Wi-fi Дом.ру?
Для того, чтобы узнать пароль к беспроводной сети, необходимо иметь прямой доступ к роутеру.
- Включаем компьютер, подключенный к роутеру, и запускаем браузер.
- Вбиваем IP-адрес: 192.168.1.1.
- Переходим во вкладку «Беспроводные соединения» и выбираем вкладку PSK Password.
В этой графе находится заданный при настройке пароль. При желании его можно поменять.
Как проверить скорость интернета Дом.ру?
На сайте провайдера Дом.ру имеется встроенная утилита, позволяющая просто и быстро замерить скорость подключения к глобальной сети. Для этого переходим по ссылке http://st.domru.ru/ и нажимаем интерактивную кнопку «ВПЕРЕД».
Замер скорости занимает несколько минут и проходит в полностью автоматическом режиме.
Сколько стоит роутер Дом.ру?
Провайдер Дом.ру предлагает арендовать или купить роутеры ведущих мировых компаний.
Аренда (с последующим выкупом) роутера составляет 6 месяцев. Ежемесячный платеж колеблется от 600 и до 1320 рублей.
Приобрести роутер можно за 2300 рублей. Это единовременный платеж. Гарантийный срок на устройство составляет 1 год.
Сколько телевизионных каналов в Дом.ру?
Всего провайдер предлагает более 200 телевизионных каналов. Их количество зависит от выбранного тарифа и подключенных дополнительных пакетов. Предлагаются услуги по перемотке эфира и записи интересующих передач. Есть возможность подключить онлайн кинотеатр с библиотекой из тысячи фильмов.
Как подключить приставку Дом.ру к телевизору?
SMART-приставки подключаются к телевизору по кабелю HDMI. Подключение не вызывает сложностей. Достаточно подключить кабель (идет в комплекте) к телевизору и включить приставку в розетку. Дальнейшей настройки не требуется, так как приставка тестируется перед выдачей клиенту.
Дом.ру
Скорость и стабильность вполне на хорошем уровне. По крайней мере пока что. Но абсолютно наплевательское отношение ТП к клиентам. Постоянные переносы заявки (пришлось отпрашиваться с работы совершенно зря) и кормление завтраками, обещаниями совершенно не устраивает. Их отделы не дружат между собой и каждый говорит свои сроки, которые не соблюдает ни один оператор, ни один монтажник и т.п. - 2 сентября оставил заявку на увеличение тарифа (сказали нужно модернизировать оборудование, ближайшая дата 7 сентября. Ок) - 7 сентября, отпрашиваюсь с работы, что бы принять техника утром. Он пришел, посмотрел, сказал ничего не сделали и ушел. Пишу в ТП. Обещают разобраться и перезвонить в течении 24 часов. Затем приходит аж 3 смс, что со мной свяжутся в течении 24 часов. - 8 сентября. Никто не связывается. Пишу в ТП, через приложение. Опять обещают разобраться и перезвонить железно в течении 24 часов. Опять никто не перезванивает конечно. - 9 сентября. Звонит отдел качества сервиса, что бы узнать, как я оцениваю их компанию. Рассказываю все, обещают решить проблему в срок 24х часов. Ничего не решают. - 11 сентября (день написания отзыва). Проблема так и не решена. Сроки ТП не говорит. Вывод. Абсолютный бардак в отделах, 0 пунктуальности, ценность клиента и его времени для дом.ру = 0.
Скорость низкая: оплачиваем 100 Мгб на факте 13 Мгб. Частые разрывы сети-27.08.20 пришлось перегружать свыше 40 раз в день.(очень нужно было). Клиентов, которые пользуются сетью свыше 10 лет и терпят их равнодушие к проблемам связи, не ценят совсем. Вам не надо набирать новых, лучше относитесь которые есть у вас в настоящее время-вот лучшая реклама! Тарифы растут, нет заинтересованности чтоб люди держались за дом.ру. Если проблема не будет решена в ближайшее время по скидкам по оплате и техническим вопросам, вынуждена искать другого провайдера и переведу всех своих коллег, а также знакомых которым ранее нахваливала дом.ру . С уваж. Т.Н.
[Сил больше нет]!!!!! Долго грузиться!!!!!! Теперь и к тв вай Фай не подключается!!!!! Что за фигня блин!!!! Найду главный офис , расторгну договор !!!!!! Надоело уже! Звоню , а мне всякую чушь втирают и не помогло!!!!
Уважаемые сотрудники ДОМ.ру Вот уже более месяца я пытаюсь добиться возврата переплаченных мною средств в сумме 455 руб с коп. Наш договор № 690005395338 был расторгнут 26,02,20 в Твери, на пр. Калинина 17, от меня приняли заявление на возврат денег. Похоже, что ваши сотрудники рассеяны по всем городам и весям, и ни один не владеет информацией и ничего не решая, посылает по кругу Я.В. КИРА МИХАЙЛОВНА, г ТВЕРЬ, ул Зинаиды Коноплянниковой, д 15 кв [скрыто модератором].паспорт [скрыто модератором], выданный [скрыто модератором] УМВД России по Тверской области , убедительно прошу перевести полагающиеся мне средства на Доп.офис [скрыто модератором] Сбербанка России Тверь р/с для рублевых переводов [скрыто модератором]
Всё отлично, ничего критичного не происходило, пользуюсь и радуюсь. Единственная проблема была в том что монтажник опоздал на час-полтора, но он позвонил и предупредил.
Интернет работает не стабильно, скорости не хватает, загружается все очень медленно. Телевидение не подключали. Оборудование используем свое. В техподдержку звонили, отвечают когда как, то быстро, то приходится ждать на линии мин. пять. На все вопросы компетентно предоставили ответы, обслуживанием довольны, но помочь нечем не могут. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.