Отзывы о провайдере Самтел в Твери

Хороший дорогой интернет. Живу в частном секторе в твери, суммателеком оказался единственным провайдером, который смог предоставить интернет(оптика в дом). За подключение в 2014 году заплатил 8000 рублей(это со скидкой по акции)в 2014 г. Абонентская плата была 650 рублей в месяц, сейчас в 2018г.- 837 рублей. Вариантов сменить провайдера монополиста пока нет, поэтому приходится платить. К качеству услуг претензий нет, отключения бывают но крайне редко. Заявленная скорость соответствует тарифному плану.

Медленный с перебоями интернет. Скорость интернета и половины не достигает за оплачиваемую. По тарифу должно быть 50 мбит, но редко когда хотя бы до 30 мбит доходит. Кино посмотреть невозможно. Постоянные перебои. Грузит рывками и потом виснет. До тех поддержки не дозвониться и помочь они не чем не могут. Вызывали мастера. Приехал и стал что-то нам про роутер говорить, про пиратские сайты. Поменяли роутер на более мощный, все запоролили, смотрим только с официальных сайтов и ситуация с интернетом все ровно не изменилась. Я уже забила и начала книги читать, скоро и муж психанет, тогда и платить перестанем за интернет. Любому терпению есть предел. А дерут бешеные деньги. Отдаем 800 рублей в никуда.

Хороший недорогой интернет. Не знаю как у других абонентов, но у меня всё отлично с качеством интернета. Обрывов соединения не наблюдается. Договор №10500056033. Также понравилось наличие у провайдера бонусной программы.

Все плохо. Здравствуйте. Подключен в палкино, калининский район. Провайдер сумма телеком на низшем уровне, постоянные перебои интернета, при звонке никто никогда ничего не знает, а начинаешь возмущаться (вежливо) так бросают трубку, после десятиминутного ожидания ответа ( один раз ждал 32 минуты, так и не ответили) за все надо платить, за распечатку, за добровольное временное отключение (на время отпуска) за переход на другой тариф... Короче, пока были с онлайн телекомом хоть и не все хорошо, но на много лучьше. Сумма свалился просто на наши головы. Я очень не доволен этим провайдером, ищу другого, соседей буду отговаривать от сотрудничества с сумма.

Безобразное отношение к клиентам. Добрый день! Город тверь. Вот уже 2 месяца не могу добиться от сервисных служб устранения неполадок при пользовании тв. Изначально заявку приняли в call-центре, передали на место в сервисную службу. Через день позвонила девушка и сказала, что они якобы узнали, что идет плановая замена оборудования, в чем я засомневался, но терпеливо ждал неделю-другую. Снова позвонил в call-центр, мне сказали, что первая моя заявка закрыта !!! Это что получается, сообщил клиенту какую-то услышанную где-то информацию и проблема решена? После отпуска опять обратился с заявкой в call-центр, те хотя бы их фиксируют. После неоднократных звонков в сервисную службу, наконец пришел технический специалист и с помощью своего коллеги, общаясь с ним по телефону тестировал систему. Очевидно они пришли к выводу, что в системе что-то не так, потому что где-то на нашем направлении уже есть такая проблема. Имея некоторые познания в устройстве сети интернет, я задал вопрос по причине такой неисправности и получил ответ, что роутеров на узле не справляет с текущим трафиком и его будут менять. Также как и первую заявку попросили потерпеть неделю и если ничего не изменится перезвонить. Звонил сегодня, обещали дать ответ через сутки. Что дальше????