Самтел (SumTel) — интернет-провайдер

Отправила заявку на вызов технического специалиста 20.10.2020 г. До настоящего момента никто так и не приехал и не позвонил. Начала звонить с 22.10.2020 г. каждый день на горячую линию. Мне пояснили, что срок исполнения заявки до пяти рабочих дней. Срок будет исчисляться с 20.10.2020 г., т.к. заявку я разместила рано утром. Однако до настоящего момента (27.10.2020 г.) мы без интернета. И это в период пандемии, когда вся дистанционная работа на дому зависит от интернета, которого нет! Сейчас опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что срок исполнения заявки истек и что сейчас разместят еще одну претензионную заявку, которую обычно исполняют быстрее. Из чего следует вывод, что видимо опять придется ждать еще до пяти рабочих дней!!! Куда еще можно обратиться и что сделать, чтобы, наконец, нам отремонтировали неполадки, чтобы можно было работать, чтобы было на что кормить семью??????

Это полная Ж. Третий день в ЛК - "абонент не найден" (!), сам интернет подключен с марта 2014-ого. Попытка оплатить с сайта - Ошибка в ЕК, перейти по этой ошибке на техподдержку - 404 (!) Не отвечают _ни на один вид связи.  По телефону, правда, долго звонить не могу, оплачиваю интернет в Твери из другого города, но пара-тройка попыток было. Почта, форма обратной связи...ноль эмоций вообще. Прям Мидас современности, к чему не прикоснется Ростелеком, превращается в "г". С "суммой" за пять с лишним лет была только одна проблемка (решилась дистанционно), а тут, с момента покупки их Ростелекомом, то понос, то золотуха. 12 дней (sic) переключали кабель на домовом коммутаторе (сгорел порт, бывает). Зачем для этого сбрасывать все настройки роутера понять сложно (пароль и логин были доступны), ну да ладно. Но без ЛК и альтернативного доступа...Мрак.   Дабы не быть голословным, номер Договора 10500027990

Интернет ужасный, особенно когда присоединились к Ростелекому. Никому не советуем! Хотим отключиться

Пользуемся интернетом 2 й год,было неплохо поначалу,сейчас кошмар.связь постоянно виснет,перерывы до10-15сек,сейчас вот и вообще отсутствует с вечера.тех поддержка ни о чём.кошмар.никому не посоветую

Качество и скорость просто ДНИЩЕ! Хуже я еще не видел. ТП не делает ничего. По тарифу 50 Мбит. Выше 27 я не видел вообще (и то это утром, когда все на работе) Вечером 5-7Мбит. Разрывы на 5-10 секунд очень часто. Даже по скайпу разговаривать не вариант. 

Мастеров вызывал) Проблем не нашли))) А если они проблем не нашли, то берут 500р за вызов. 
Вообщем идеальный отмыв бабла и нулевой сервис.

Интернетом очень довольная, сколько пользуюсь никаких проблем не наблюдала. Была как то проблема с доступом в личный кабинет, позвонила в техподдержку, быстро решили мою проблему.