Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет так себе.. Подключился в конце мая и всё бы нечего,но стал замечать торможение и зависание интернета.пишу отзыв провайдеру,если так и дальше будет уйду обратно на ростелеком там за 4 года пользования такой проблемы не замечал.это не угроза,скорей пожелание чтоб исправили торможение и зависание.подключился по. По адресу ул.строителей д 8 корп 2.решите проблему.
3 прове
- Дом.ру8 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Виталий, здравствуйте. Благодарим за оценку. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Это невыносимо. Особо много расписывать не буду, хоть и очень хочется. У меня в доме кроме домру ни каких провайдеров не было на момент подключения, поэтому выбор пал на монополиста)) в тарифе тв и интернет. Начнём с тв. Эч ди каналы либо что то типа «спас» либо на подобии, смотреть не будешь такие. Конечно есть очень важный первый канал в отличном качестве, остальные интересные для меня каналы «боец», спортивные каналы, про авто - платные)) один раз за бабки заблокировал все каналы.так почти по всем каналам с фильмами идут одинаковые фильмы)))) обычная цыфра не хуже я думаю. И давайте о горе интернете))) чтоб обьяснить все и сразу «даже когда сижу с телефона в интернете, приходится отключать вайфай чтобы загрузить видос с ютуба». Ребята это дно. Скорость заявлена 100мбит по факту в среднем 20. Замерил один раз через спид тест, когда нэт опять тупил показал скорость в 5 мегабит))))))) вызвал сотрудников из службы поддержки. Пришёл юноша и сказал что у меня с одного конца комнаты до другого не ловит вай-фай потому что роутер за телевизором стоит и телек поглощает его сигналы)))) к слову, у родителей частный дом в 3 этажа. Роутер стоит на первом этаже и как и у меня за телевизором. Роутеру уже сто лет. Так он бьет на три этажа , участок и платят они как и я. Жаль не вспомнить провайдера который у них. Но у меня такого в доме нет. Мы ищем другой провайдера))) но у нас в твери одна шняга. Судя по отзывам выбирать не из чего(
Вероломная подмена адресов. К стабильности работы и скорости интернета претензий нет. К позиционированию пакетов тв каналов есть. Отдел продаж навязал тариф конструктор, в рамках которого, были подключены все возможные пакеты детских каналов, однако половина детских каналов недоступна. Очень все путано получилось. Далее, что касается интернета и спама (про письма молчу), они пошли дальше. Недопустимой, неуважительной, вероломной и оскорбительной считаю практику в определенное время месяца необоснованно подменять произвольный интернет-запрос пользователя на адрес с их страничкой о том, что месяц на исходе и пора платить (даже когда и не пора платить, даже когда по факту к оплате 0). При этом не сохраняется возможность вернуться на изначально запрошенный адрес. Если пользователь практикует открытие большого количества вкладок при поиске информации, товара или услуги, подобное вмешательство со стороны провайдера рушит процесс поиска. Но главное, это вмешательство в личное пространство пользователя. Ладно бы, если бы речь шла о задолженности, так ведь нет оплачено заблаговременно. Даже если, вдруг, по какой-то нелепой причине это и не является нарушением прав потребителя, то демонстрацией неуважения к пользователю является.
- Дом.ру25 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей! Благодарим за подробный отзыв. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Постараемся прояснить некоторые моменты: 1) В состав тематических кубиков в тарифе Конструктор не включены каналы, которые находятся в дополнительных пакетах. Часть детских каналов входит в дополнительный пакет "Умка", поэтому они не включены в кубики "Детский 1" и "Детский 2". 2) Уведомления в браузере есть возможность отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/ "Настройка уведомлений", убрав галочку напротив соответствующего пункта. При возникновении вопросов, вы всегда можете написать на почту helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. С радостью ответим!
Пользуюсь уже около 8 месяцев, ставил инет и тв. Роутер в аренде от них же. Роутер редко перезагружаем. Интернет за все время работает стабильно чаще,чем не стабильно. Картинка тв и каналы нормально, где hd на 4к телевизор, другие каналы не очень хорошо, но это не проблема домру,а каналов. Тариф мне не повышали вроде. Мастера быстро и без косяков подключили. В техподдержку вообще не звонил.
- Дом.ру30 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Геннадий. Благодарим за ваш отзыв и хорошее настроение, которое вы оставили после своих слов! Будем стараться и в дальнейшем завоёвывать сердца пользователей исключительно высоким уровнем услуг и сервиса в целом. Если у вас возникнут вопросы в будущем, вы можете в любое время суток рассчитывать на нашу помощь и поддержку. Для этого достаточно обратиться в службу поддержки любым доступным способом: по телефону горячей линии, в онлайн-чат на сайте, через социальные сети или личный кабинет. Рады будем помочь. Хорошего вам дня и отличного настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Твери
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300 HD 2в1
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Гейминг+ 300 Леста
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
прекрасный провайдер, но дороговато . Интернет стабильный, телевидение отличное. Никаких проблем никогда не возникало. В связи с переходом тверской области на бесплатное цифровое тв, решили перейти на другого оператора, где тарифы на интернет значительно ниже. Попробуем горсеть, посмотрим, как пойдет
- Дом.ру8 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное на него время. Очень жаль, что Вы отказались от наших услуг. Тем не менее, если возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. С радостью ответим.
Хороший интернет!. Подключали только инет , все хорошо работает. Монтажники пришли вовремя . В техническую поддержку не звонили , не было необходимости. В целом компания работает хорошо
- Дом.ру17 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Оксана. Благодарим за оценку и отзыв в адресной нашей компании. Приятно, что Вы отметили качество наших услуг и обслуживание. Будем рады помочь, если возникнут вопросы. Для этого достаточно связаться с нами любым удобным способом. Приятного пользования.
Интернет работает хорошо и без проблем. За весь период не было ни аварий, ни обрывов. Тв так же на уровне, только интерфейс бы по-дружелюбнее. Мастера молодцы, вовремя пришли, быстро и аккуратно все подключили. Поставили свое оборудование, работает без проблем. В целом все хорошо, проблем нет у нас с ними.
- Дом.ру29 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. Благодарим за оценку и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!
ужасный сервис!!!. Месяц назад подключили интернет, к качесту интернета нареканий нет. Решили подключить и телевиденье. Во первых, цену озвучивают одну, по факту выходит совсем другая цена, никто из тех поддержки не может правильно расчитать стоимости услуг! Решение вопросов на самом ужасном уровне! Просили приехать настроить тв, так как не все каналы показывали, обещали решить проблему, никто не позвоил за неделю, пришлось нам самим звонить и узнавать когда решаться наши проблемы по тв, не удобно пользоваться каналами, очень много кадированных и они все в общем списке (один канал показывает,далее 10 кодированых и т д) 2 дня прождали мастера, на горячей линии только кормят обещаниями,так никто и не приехал. В результате расторгли договор, сервис отвратительный!!! Никакой заботы о клиентах! Девочки на горячей линии ничего не могут сказать и решить. Разочарована этим провайдером на все 100%!!!
- Дом.ру23 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за отзыв. Вы помогаете становится нам еще лучше. Искренне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании и возникли сложности с вызовом технического специалиста, в получении информации. Ознакомиться с начислениями после заключения договора можно в любое время в личном кабинете. А цифровое телевидение имеет обширный частотный план. При этом каждый тариф включает в себя определенный набор каналов. Будут вещать те каналы, которые входят тарифа + дополнительно подключенные. Если мешают какие-то определенные, то всегда можно создать свой список каналов или исключить их в настройках телевизора (функционал зависит от оборудования). Будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.
Интернет хороший, только компания ....... Пользовался данным интернетом 1,5 года. По качеству скорости, нареканий нет, заявленную выдает, за 1,5 года 2 раза небыло инета (один раз к ночи, так что не критично), устраняли оперативно. Телевидение по качеству картинки с cam модулем нормальное, но в отличии от интернета, с тв проблемы бывали чаще, плюс много мусорных каналов которые вообще не смотришь никогда, но для галочки что 152 канала они подходят. А вот что касается именно работы менеджеров компании, то здесь не все так хорошо. В течении года несколько раз звонят и предлагают бесплатно в качестве ознакомления или бонуса, подчеркиваю абсолютли бесплатно те или инуе услуги. Естественно после согласия, в конце месяца в квитанции плюсом 200-300 рублей. После года использования интернета, цена с 580 рублей резко выросла за 800, потому что акция. Никаких скидок больше не предлагали, кроме как перейти со 100 мбит/сек на 40, что мы и сделали, не оставаться же без интернета пока выбираешь нового провайдера. При обращении на горячуу линию с просьбой расторгнуть договор начинаются уговоры, и сразу цена может быть ниже, рука лицо как говорят. Договор расторг без проблем, и лишних нервов.
- Дом.ру12 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что у Вас осталось подобное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. У каждого имеются свои предпочтения и любимые телепередачи, поэтому у всех каналов есть свой зритель. Мы стремимся увеличивать количество каналов в разной тематике, поэтому периодически производим обновление частотного плана, учитывая показатель телесмотрения, пожеланий клиентов и ряда других факторов. По поводу подключения пакетов каналов. Сотрудники могут предлагать дополнительные услуги по индивидуальным условиям. Подключение происходит только после согласия клиента, и вся информация по условиям предоставления озвучивается во время телефонного звонка. Если же Вы столкнулись с обратным, то можете оставить претензию на сотрудника. Мы проверим информацию и в индивидуальном порядке будем рассматривать вопрос. Также абоненты могут самостоятельно настроить рекламно-информационное обслуживание в личном кабинете в разделе "Настройки профиля" или обратиться в поддержку, чтобы в дальнейшем звонки с предложениями не поступали. С акциями на дополнительный контент и предложениями, направленные на экономию денежных средства можно ознакомиться в разделе "Спецпредложения". Если у Вас остались вопросы по услугам и сервису нашей компании, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Рады будем помочь.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Твери открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Михаил. Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.