Отзывы о провайдере Дом.ру в Твери

Странным образом у меня оказалось подключено 3 подписки. Плюсом к общему тарифу начислено 1300 рублей. Подключение к подпискам с подтверждением пароля. Я ничего не подключал!!!

Когда подключался (лет 5 назад), то всё было прям отлично. Только в январе-феврале 2022г. Заметил, что денег стало уходить побольше. Решил заглянуть в личный кабинет и посмотреть что там по тарифам и расходам. Как оказалось были подключены дополнительные услуги, что-то было подключено ещё в августе 2021, что-то за несколько дней до нового года. В чате мне сказали, что это я их подключил, чему я даже не удивился)))). В итоге я сделал переход на новый тариф, который практически не отличался, но был немного дешевле (вроде на 100р). Мне всё же сделали перерасчёт и вроде бы тема закрыта, но не тут-то было. Через некоторое время у меня опять оказалось что-то дополнительное подключено. Отключил. Через некоторое время опять расходы увеличились. Оказывается две штуковины для подключения к телевизорам, которые несколько лет назад при подключении по акции давали за 10р в месяц каждый, теперь уже по 40р каждый. В чате сказали, что у них изменились условия)))). Видимо мне решили про это мне говорить. Мне по большому счёту они не так-то и нужны, но плюнул и оставил как есть. В итоге абонентская плата вернулась практически к той, что была до перехода на более дешёвый тариф. На днях примерно в 2 ночи пропал интернет, чат-бот ответил, что в моём доме профилактика и к 7 утра должно всё наладиться. В 9 утра интернета нет. В чате специалист общается с несколькими людьми, соответственно сильные задержки с ответом. В конце концов ответили, что информации про какой-то сбой у них нет и на данный момент всё нормально. Естественно предложили дежурные воткните кабель напрямую и всё по стандартной схеме. Я отказался, т.к. Ранее говорили про профилактику, а значит это не у меня что-то отвалилось. Решил я в настройки роутера зайти, смотрю вроде всё норм и вдруг понимаю, что зашёл-то я без пароля. Проверяю пароль на wi-fi, а он там вообще левый какой-то. При этом роутер не сброшен к заводским настройкам. Свои пароли я совершенно точно знаю и они даже записаны. Начал менять пароли и интернет появился. В чате сошлись на том, что в роутере произошёл сброс (частичный)))), который случайно совпал с профилактическими работами)))))) я конечно не силён в этих делах, но очень уж какое-то подозрительное совпадение. Решил в чате узнать, как отказаться от штуковин, те что теперь стали по 40р в месяц и оказалось, что всё очень просто и я их даже могу себе оставить, т.к. Они уже сильно устаревшие)))))) тогда возникает вопрос, если они сильно устаревшие, никому особо не нужны и могут вообще остаться у меня, то почему мне за них повышают оплату? А потом мне пришло письмо счастья с извинениями за сбой, типа теперь всё починили и у них подарок для меня за неудобство. Ну думаю ладно решили сгладить))))) иду по их ссылке)))))) ага, подарок)))))))))))))) мне предлагается в качестве подарка внести абонентскую плату на 3 мес, на 6 мес и 8 тв каналов на 14дней))))))) отличный подарок-компенсация))))) в общем для себя решил, что в следующий раз не буду тратить время на выяснение, есть более вкусные варианты.

Т.к. Этот провайдер начал меня обдирать в денежном плане я решил написать здесь отзыв. Суть в том, что они без уведомлений делают мой тариф архивным и повышают его стоимость. Сейчас буду выяснять перспективы данного дела в суде, т.к. Списали они с меня достаточно много. Вот сейчас звонил в тех. Поддержку, вначале мне ответил крайне недоработанный бот, который не хотел меня связывать с оператором, как попугай повторял мой баланс и рассказывал про свои возможности. Причём говорил медленно. Мои вопросы и просьбу соединить с оператором он не понимал. С оператором смог поговорить только после заказа обратного звонка с сайта. Вопрос был следующий: почему тариф mega m стоит 650 р., а с меня в конце месяца требуют 750р.?. На что мне ответили, что у вас mega m 2021, а это архивный тариф. Никаких уведомлений об архивации тарифа я не получал. Я подключил его месяца 3-4 назад и он уже архивный! В личном кабинете пометку об использовании архивного тарифа я не увидел. Я к сожалению сходу не смог найти историю стоимости тарифов, но точно знаю, что цены на архивные тарифы они повышали, т.к. История повторяется и раньше за те же скорость и количество каналов я платил около тысячи рублей. На тот момент я подумал, что это домашние что-то там ещё подключили, цены на все продукты тоже росли, и не особо обратил внимание на повышение стоимости. С тех пор периодически смотрю цены на тарифы будучи незалогиненым и с другого провайдера, чтобы мне не подбросили персональную стоимость услуг, узнав по ip. И вот опять! А теперь с самого начала. Подключился я в 2013 году, и мне есть что рассказать. В момент подключения у меня на компьютере была ubuntu. Мастер, который должен был настроить интернет, подумал, что это mac os. Пришлось объяснить ему, что это linux ubuntu. Как с ней работать он не знал и начал звонить коллеге, чтобы тот помог ему настроить интернет. Что-то писал в консоль, но интернет так и не появился. После его манипуляций в консоли у меня вообще пропала сеть. Пришлось переустановить операционную систему. К счастью ставится она быстро, а все нужные программы можно скачать и установить всего одной строкой в консоли. Интернет настроил сам. Длительное время не было никаких происшествий, но году в 2015 начались назойливые спам-звонки с предложением подключить больше каналов. Парень не понимал, что они мне не нужны и звонил по 2 раза в месяц. Казалось, что он специально пытается меня выбесить, я не матерился, но уже был готов к этому. Я ещё тогда начал задумываться о переходе к другому провайдеру, но звонки прекратились. Была попытка подключить домашний телефон от провайдера. На вопрос, что от нас нужно при установке, ответили, что придёт мастер и сам всё сделает. По итогу оказалось, что нужна свободная розетка, которой не было на тот момент. Подключены не были и далее решили, что обойдёмся старым телефоном. Были провалы в скорости соединения вечером. Я не жаловался, но начались спам-звонки с предложением приобрести у них антивирус и что-то там ещё. При этом говорили, что сейчас многие пользователи жалуются на низкую скорость соединения, и что это происходит из-за вирусов на их компьютере. Я прекрасно понимал, что проблема была на их стороне, а объяснение про вирусы рассматривал как грубую манипуляцию и введение в заблуждение с целью вынудить приобрести товар. Звонки внезапно прекратились, а интернет наладился сам. Были спам-звонки с предложением купить роутер, с которым интернет будет ещё лучше. Я отказался. Далее у меня внезапно пропал интернет. Звонил в тех. Поддержку, мне опять предложили купить роутер. Я отказался, т.к. Без роутера при прямом подключении провода в компьютер интернета тоже не было. Мне пообещали, что проверят интернет и перезвонят. На следующий день позвонил робот и сказал, что проблем на вашей линии не выявлено, но интернета так и не было. Вызвал мастера, который пришёл ещё через день, подключил кабель напрямую в компьютер и увидел, что в статистике соединения 0 входящих пакетов. Пошёл искать неисправность в подъезде, далее вернулся, перепрошил мне роутер и сказал, что это из-за него. На вопрос почему тогда при прямом подключении не было интернета ответил, что проблема была у вас и у нас. Я опять отказался приобретать роутер. Через месяц у меня снова пропал интернет. В тех. Поддержке мне сообщили, что это роутер, но при прямом подключении кабеля в компьютер в обход роутера ситуация не менялась. Роутер приобретать я отказался и вызвал специалиста на следующий день. Утром интернет заработал сам, и я отменил вызов. Прошло уже полтора года, роутер всё тот же и он прекрасно работает. Роутер я у вас не буду брать потому что: 1. Этот нормально работает, но скоро куплю новый в магазине. 2. Другие провайдеры говорят, что с вашим роутером их интернет работать не будет, и что роутер нужен из магазина. Не знаю правда это или нет, но вполне допускаю, что ваш роутер привязывает меня к domru, чтобы уход к другому вынуждал на дополнительные траты и выгода от перехода к провайдеру с нормальными ценами была не столь существенной в короткие сроки. 3. Видел статью, в которой автор говорил об уязвимости некоторых ваших роутеров, и что полгода просил вас исправить это. Но этого не произошло. 4. Я почитал отзывы про роутер от domru. Нет, не куплю!