Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Твери

Здравствуйте. По договору вы можете произвести смену тарифного плана в любое желаемое время. Ограничения на изменение тарифа может действовать в случае активности скидки по договору. Напишите нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора и прикрепите скриншот или ссылку отзыва, для более детальной проверки информации и помощи в решение этих вопросов.

Здравствуйте, Дмитрий. Рады, что вы с нами. Надеемся на длительное сотрудничество. Приятного пользования услугами! 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Максим. Возможно, у вас установлен устаревший роутер и специалисты предлагают обновить. При этом можете купить с лучшими характеристиками в магазине цифровой техники. На фактическую скорость влияет состояние линии, настройки оборудования и возможности устройств. Напишите нам в личные сообщения: vk.me/domru. Все проверим. 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Алла. Обычно глобальное изменение частотного плана происходит один раз в год. Уточните, у вас сбивается порядок каналов, как часто? Все сотрудники технического отдела имеют необходимые навыки и прошли соответствующее обучение. Если у вас имеются замечания к проведенным работам, напишите номер договора с подробностями ситуации на электронную почту поддержки: helper@domru.ru. Примем меры и проконсультируем по имеющимся вопросам.

Пришёл техник, спустя 2,5 часа. Должен сделать. Не знаю, что будет! Слава богу, что пришёл, надеюсь наладит сервис.

Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Заявки создаются на самое ближайшее свободное время с учетом ваших пожеланий. Надеемся, что вопрос был решен и специалист все починил. Если остались дополнительные вопросы, напишите нам на почту (helper@domru.ru​). Будем рады помочь!

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв и описание ситуации, которая сподвигла вас думать о расторжении договора. Если происходит повышение стоимости за тарифный план или аренды оборудовани, об этом обязательно предупреждают наши сотрудники несколькими способами. Хотели бы отметить, что изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Наши клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете. Напишите, пожалуйста, номер вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Ожидаем вас.

Здравствуйте, Михаил. Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Виталий, здравствуйте. Благодарим за оценку. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за подробный отзыв. Мы всегда готовы принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Постараемся прояснить некоторые моменты: 1) В состав тематических кубиков в тарифе Конструктор не включены каналы, которые находятся в дополнительных пакетах. Часть детских каналов входит в дополнительный пакет "Умка", поэтому они не включены в кубики "Детский 1" и "Детский 2". 2) Уведомления в браузере есть возможность отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/ "Настройка уведомлений", убрав галочку напротив соответствующего пункта. При возникновении вопросов, вы всегда можете написать на почту helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. С радостью ответим!