Отзывы о провайдерах домашнего интернета Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Качество оставляет желать лучшего, отношение ужасное, горячая линия даже связать с офисом не может, зачем нужна тогда не понятно, жалеем что связались!!
Мтс создает проблемы клиентам и обманывает людей. Вчера андрей андрей 16:50 просто шок от мтс: у меня оплата по тарифному плану 8 числа. Позвонил в мтс попросил перенести на 16 число, причем готов за деньги как банки делают. Мтс не может так делать говорит. Нашел сам выход из положения поменять тарифный план в мтс причем с 8 числа по 15 число мне мтс отрубил все услуги связи т.е. Я не кому не могу позвонить как минимум… обсуждал с сотрудниками мтс переход на другой тарифный план с 7 числа по настоящее время 14.05.2020 года. Вчера последние детали обсудили перехода на другой тарифный план и работник мтс мне порекомендовал звонить им в мтс во второй полдня 15 числа чтобы они там произвели все действия необходимые. Позвонил 15 числа то есть сегодня в мтс… я в шоке ребят! Переход тарифного плана так они мтсники и не решили мне. Вместо этого предложили мне оплатить тариф дважды!!! Причем зачем то сделали мне обещанный платеж за время что я не пользовался услугами мтс с 8 по 15 число!!! В общем то о чем они пишут и заявляют по сути они предоставить не могут…. Даже не знаю что делать сейчас….. Давно бы отказался от них …. Они только создают проблемы людям…. Мтс мтс 16:50 к сожалению, я не могу ответить на все ваши вопросы сразу, мне кажется, здесь требуется участие оператора. Задайте ваш вопрос, и он обязательно вам поможет. Если захотите связаться со мной снова, напишите «привет, бот», и я вернусь. Мтс мтс 17:06 здравствуйте, андрей. Напишите, пожалуйста, номер телефона, фио владельца и какой тариф хотели установить, проверим. Андрей андрей 17:34 89100775477 б...андрей владимирович с 16 мая хотел установить тариф весь мтс супер... И подключить второй телевизор через к модуль как в мтс это называется. Мтс мтс 18:26 андрей, при переходе на новый тариф будет списана ежемесячная плата за новый месяц, просим пополнить счет и написать нам. Андрей андрей 18:54 объяснял вашим коллегам... Они мне не смогли пояснить ничего по вопросу внесения абонентской платы за новый тарифный план. Вы гарантируете что внеся сейчас авансовую оплату за новый тарифный план вы не спишите у меня эти деньги за старый тарифный план??? Кроме прочего ваша сотрудница сделала обещанный платеж на 600 рублей. Вы гарантируете что авансовый плате за новый тарифный план не спишется на погашения сделанного ей обещанного платежа? Другими словами вы уверены что внесенные мной сейчас деньги пойдут на оплату именно нового тарифного плана с 16 числа и так дальше??? Андрей андрей 19:09 меня сейчас реально волнуют эти вопросы. Ибо ваша сотрудница непонятно зачем сделала сегодня несколькими часами ранее этот обещанный платеж, хотя знаю что вы его делаете когда системно решаете вопрос клиента. Вобщем если вы в течении 15 минут не отвечаете то считаю что все вопросы мои выше вы гарантируете с их учет реальную смену тарифного плана. И мне надо подключить второй телевизор через к модуль... Как и обсуждали это с вашими коллегами... Андрей андрей 19:15 время вышло я оплатил 600 рублей. И вот вам написал. Мтс мтс 19:53 андрей, уточните, пожалуйста, вы хотите сменить ваш действующий тариф на тарифный план весь мтс супер? Андрей андрей 20:31 выше так и написал все вам уже. Да я хотел и хочу сменить тарифный план на тарифный план весь мтс супер. О чем весь разговор изначально. Мтс мтс 22:17 андрей, для перехода на этот тариф на счету должно быть 590 рублей. Сегодня андрей андрей 9:33 вообще то я 600 рублей положил на счет. И сейчас мне смс приходит что на счету денег не хватает. Какое то там прочее вдруг появилось на 50 рублей. В итоге как и говорили я положил на счет 600 рублей. А тариф так пока и не заработал... А еще второй телевизор подключить надо мне. Андрей андрей 9:43 это вы что так специально с людей деньги выманиваете по два раза что бы тариф поменять? Транслируете вы в эфир совершенно другое! Да и в условиях тарифного плана ни где не указано письменно у вас что первый месяц бесплатно и 10% скидка при автоплатеже работает только при условиях и условия ни где вы не прописали... Ну и где тарифный план то??? Вижу тарифный план старый. Так и я смог бы только без допзатрат в 50 рублей. За что вам зарплату платят? Вы ничего же не делаете для клиентов, для людей, особенно в такое трудное время в условиях всемирного карантина и самоизоляции!!! Вы еще и наживаетесь на людях откровенно обманывая в вашей рекламе вместе с известными личностями которые тоже в этом участвуют. Вы обманываете людей. Мтс обманывает людей мтс мтс 11:17 андрей, у вас списалась плата за за обещанный платёж 600 руб. Рекомендуем вам пополнить счёт. Условия перехода на тариф вы можете найти в описании по ссылке: https:..... Тарифы и цены | интернет + цифровое тв +.. Андрей андрей 12:47 а я не просил мне делать обещанный платеж. Вы же сами получили деньги с меня в этот же день. Зачем вы сделалли мне обещанный платеж? Ответ прост что ббы с меня еще 50 рулей заработать к тем 600 которые вы с меня хотели взять и взяли за те усуги которые мне не оказываи с 8 по 15 мая этого года, 600 рублей за переход на другой тарифный план и 50 рублей за типо обещанный платеж итого 1250 рублей. Интересно за что? А во всеуслышание вы говорите что первый месяц бесплатно даете при переходе на этот тарифный план и 300 рублей на счету должно быть. Сами посчитайте. Всем буду говорить про ваш обман. И в интернете везде буду писать что вы обманываете людей. Результат какой? На 16 число тарифный план вы мне не включили. А с 7 мая по 16 одни пустые от вас разговоры красивыми словами. А это вы видимость создаете вашей работы так типо разговариваете же по вопросам клиента причем сами проблемы и создаете для этого клиентам что бы затем видимость что вы работаете создавать... Все же понятно про вас. Результат отсутствует. Очень плохо вы стали работать, очень... Придется всем порекомендовать других поставщиков связи и интернета... Все основано на фактах и на реальных событиях у вас же все разговоры записаны с моим номером... Вот возьмите и поднимите и прослушайте... Мтс мтс 13:47 андрей, денежные средства, за предоставление обещанного платежа, возвращены путем предоставления компенсации на сумму 50 руб. Услуги связи доступны. Проверьте, пожалуйста, баланс. Андрей андрей 17:05 так обещанный платеж вы проводили для того чтобы перевести меня на другой тариф именно для которого я и перечислил из банка вам 600 рублей! Вы по объявлениям людей на работу набираете??? Что вы неумного то все включаете? Что под неумных то все косите? Время идет! И именно вы на другой тариф не перевели меня!!! В этом то что вы нагло воруете мое время. Да да именно воруете, а не занимаете. Это первое а второе это то что вы не выполняете то что заявляете. Результат вы накручиваете мои нервы уже две недели а тариф не поменяли. Склоняюсь к тому чтобы поменять вас ибо вы лгуны. И обманом у меня выманили вчера 600 рублей на счет чтобы просто меня обмануть нагло и открыто. В переписке все выше видно даже здесь. Андрей андрей 17:26 да и ваша сотрудница ирина с ее слов написала претензию на вашу сотрудницу жанну выставившую этот не нужный в данном случае обещанный платеж!!! Выставила потому что эта ваша сотрудница жанна даже не смогла понять вопрос клиента а уж тем более вникнуть вместо этого выставив этот платеж чтобы скрыть ее некомпетентность! И как вы таким вашим сотрудникам вообще позволяете с клиентами общаться???
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Скорость интернета оставляет желать лучшего. 200 кб/с максимум за весь день. Постоянные перебои в сети.
- МТС5 мая 2020 г.
Ангелина, давайте мы проверим, в чем дело. Напишите, пожалуйста, нам в социальных сетях о ситуации.
Купил симку для интернета билайн 20 марта 2020 года. Тариф близкие люди3 (600р в месяц) с безлимитным интернетом. В первый месяц списание было по 20р в день - интернет работал, скорость около 30 мбит/с. Иногда скорость интернета падала до 1 мбит/с, но в течении дня восстанавливалась. 20 апреля пришло время платить по тарифу, я заплатил https://i111.fastpic.ru/big/2020/0424/7b/1b0a825a0071d9c1f18159870d8b777b.jpg и на следующий день скорость интернета стала до 1 мбит/с. Уже 4 дня ничего не меняется. Таким интернетом невозможно пользоваться, его просто не хватает не для чего, даже для банальной переписки. На звонок в сервис девушка ответила - щас большая нагрузка на сеть, вы подождите и всё само пройдет. А платил я за что, извините ??? Https://i111.fastpic.ru/big/2020/0424/7e/9b0383c3a2273dad766782a35bba327e.jpg https://fastpic.ru/view/111/2020/0424/_7d4e0c0c90dfdd9aa02a834a500f10a2.jpg.html пробовал менять частоту 4g ( 2600, 2100, 1800) - вообще всё одинаково. Пробовал принудительно включить 3g - тоже безрезультатно. Даже уехал за 20 км чтобы подключиться к другой вышке - ноль эффекта. Окончательно обалдел когда взял другую симку с ограниченным пакетом интернета и замерил скорость. Удивительно не правда ли? Https://i111.fastpic.ru/big/2020/0424/a7/b298c824909b84f842ede8aa48d586a7.png считаю такие действия в отношении клиентов просто мошенническими, получили плату и сразу отключили. Оператор просто дно. Никакой другой оператор так погано не делает как билайн. Никому не советую, никому не рекомендую. Распространю эту информацию максимум насколько смогу. Если представитель каким то невероятным образом прочитает этот текст и захочет мне что то сказать то пусть свяжется.
Никогда не подключайтесь к ростелеком! Интернет- как будто я в подвале сижу, часто сижу с мобильного. Буду расторгать договор
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
крайне некачественный ваш интернет , нервов больше нет , каждый час по 1000 раз пропадает , очень недоволен, негодую , не умеете, фонетическая запятая , не делайте ё моё .... Хуже чем ростелеком сложно что-то вообразить, окаянные
Качество связи ужасное. Сразу скажу: прошу никого не вестись на акцию годовой контракт. Объясню: подключила проводной интернет от этой жуткой компании. Проблемы начались в самом начале: при подключении мне никто не объяснил условия этой акции, причем я дважды спрашивала у консультанта, нужно ли что-то будет платить, если я решу досрочно расторгнуть договор. Консультанты били себя пяткой в грудь, клялись, что платить ничего не нужно будет. Я, конечно, не поверила, потому что сама работала в сфере связи и знаю, что такое годовой контракт. Пришел монтажник, все подключил - и как раз он объяснил все условия, впрочем, они и в договоре есть. Речь не об этом. Речь о качестве связи. Сначала скорость зверски падала по вечерам. Товарищи, я понимаю, что вечером загрузка и так далее. Но одно дело, когда потери составляют 40-50%, - это можно и потерпеть. Но когда из 50 мбит/с выдается только 2-3 мбит/с.... И это без роутера! Но и это можно потерпеть. Но сейчас скорость все время 2-3 мбит/с. А, учитывая, что я теперь работаю из дома, это мучение. Консультанты по телефону, естественно, мычат, что сейчас все работают удаленно, нагрузка и бла-бла-бла но при этом в соседнем доме билайн, ростелеком, дом ру спокойно выдают 20-25 мбит/с на пиковой нагрузке. Видимо их оборудование такое выдерживает. Буду менять провайдера однозначно. Проблема в том, что в нашем доме только два провайдера. То есть выбора нет. Но! Оплатить компенсацию за услугу годовой контракт я все равно обязана при расторжении договора.... Поэтому, прошу, не ведитесь!
Ждём специалиста, по причине отсутствия интернета, уже третий день!!! По телефону говорят, что специалист свяжется в кратчайшие сроки, сами понимаете что эти сроки не один день и судя по всему и не одна неделя!!! Что договор мы с ростелекомом будем расторгать это уже решено, но советую никому с ростелекомом не связываться!!!!!
Пропал интернет, звоню, говорят, что ролтер новый купить надо, а то после авторизации и обнавления, мой не годен 2018года. 2500 тысячи отдать надо, я отказался сегодня от услуг дом ру...
- Дом.ру11 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Вы были переведены на новый протокол авторизации DHCP Opt.82. Он проще в настройке, устойчивее к разрывам соединения и обеспечивает более стабильную скорость соединения с Интернетом. Не все роутеры поддерживают этот протокол, поэтому вам предложили более современную модель. Если вы не готовы приобретать роутер, мы можем вернуть вас на старый протокол доступа в Интернет. В этом случае вы можете дальше продолжать пользоваться своим роутером. Напишите нам на почту: helper@domru.ru, в онлайн-чат на сайте, поможем решить вопрос.
Был подключён интернет с тарифом 500р.нашла листовку в ящике,интернет+тв550р.позвонила ответили,что это только для новых абонентов,но мне можно сделать за 640+плюс аренда 10=650р я согласилась. Монтажники установили, договор подписали время оплаты,у меня интернет 500р,телевидение ещё 650. Я в шоке, пишу в чате как так? Мне в ответ а как вы хотели у вас две услуги, но я просила одну за 650. Мне сделали пакетное предложение с тарифом в 650 пообещали перерасчёт и я успокоилась. Кстати, в договоре сумма не прописана. В следующем месяце приходит счёт 293,55, при этом на балансе -2000 с лишним. Я пишу вопрос почему откуда? На что мне говорят, ваш счёт 293,55, так устроен личный кабинет не обращайте внимания на этот баланс, к оплате то, что в счете. В следующем месяце уже счёт на 2700 и мол это мои долги. Долго писать не буду. В общем каждый месяц непонятные суммы, на мои вопросы ответ один, ваша заявка принята. Больше 2х недель ждёшь ответ, пока снова сама не поднимаешь этот вопрос. Где тебе снова не отвечают откуда такие суммы. Потом я случайно узнаю, что у меня ещё дополнительные услуги какие/то, какие мне не нужны. С 16ч до 21 часа я вела переписку с операторами с единственным вопросом по начислениям, операторы менялись ответа мне не дали. Я попросила отключить мне все и оставить только интернет за 400 тариф указан на сайте. На что ответ был таким , что это для новых клиентов а вам по 550. То есть у меня было 500, потом три месяца разборок и чтоб вернуться к тому что было уже 550. Я решила расторгнуть договор и подключиться как новый клиент за 400. Мне ответили, что я обязана приехать в офис. У меня нет ни времени , ни желания приезжать к ним в офис и снова нервничать, так же как и платить и получается они меня насильно загоняют в долги. Я первый раз вообще слышу такое. Никому и никогда не посоветую, просто сейчас проживаю в месте, где кроме них больше нет никого и у меня нет выбора. Мало того , что деньги высосали мошенники, ещё нервы все вытрепали. Да, кстати, девушка звонила по моей заявке, что я не согласна с начислениями и говорит ну что вы хотели , вы сами не платили три месяца. Вот только откуда такие суммы внятно мне объяснить не смогла. В личном кабинете такой бардак здесь плюс 60р, там минус 110, сюда плюс 234... Голова кругом. То есть честно обещали 650 и в счёте 650 не было ни разу.
- Юлия11 июня 2022 г.
У нас также подобная ситуация, так ещё и пени начисляли. За их некомпетентность должны абоненты расплачиваться! Кошмар!
Какой провайдер лучший в Туле?
В Туле есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, Дом.ру, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Тулы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Андрей, ранее ответили вам на другом ресурсе.