Пожалуйста, звоните по тел. +7(800)302-32-76. На сайте технические неполадки, мы уже работаем над этим!

Отзывы об интернет-провайдерах Тулы

Фильтр
Провайдер
Любой
Отзыв
Любой
УСЛУГА
Любой
reviewType
6.7
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
10
Монтажники
4
Техподдержка
4
Забота
8
Стабильная скорость
6
Ростелеком просто издаётся над своими клиентами! 26 сентября отключился интернет, оператор написал что ведутся востановительные работы и подключат 30 сентября. Потом пишут ,что востоновят интернет 2, а сегодня снова переносят дату на 5 октября. Видимо надо менять оператора.
Отзыв засчитан
708895
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
03.10.2022
Алёна, проведение восстановительных работ может быть ограничен техническими, административными и другими причинами. Со своей стороны, мы стараемся всегда проводить работы в минимально возможные сроки. Приносим извинения за временные неудобства.
101701
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Все началось одним прекрасным пятничным днем, у меня перестал работать интернет в пятницу вечером в 18 часов. Я сразу же позвонил, сказали что в субботу приедет мастер и все починит. В итоге звонил им за субботу раз 5-6 и 5 раз мне говорили, что он вот вот придет, ожидайте, в итоге позвонил оператору в 21 час, мастер так и не пришел. Начал писать звонить в субботу вечером, чтобы на воскресенье пришел мастер, но мастер так и не пришел, вообщем, не советую связываться с этой [ужасной компанией], п...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
708322
reviewType
9.3
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
6
Забота
10
Стабильная скорость
10
С нулевого баланса считают в минус ( и продолжают минусовать с отрицательного) что противоречит здравому смыслу. Услуга не предоставляется, но мы будем вычитать за воздух. Вдоволь насчитав в минус имеют наглость звонить мол вы нам должны, за что логично бывают посланы [куда подальше]. Это договор оказания услуг, а не кредитный договор, [наглецы]. Поддержка [некомпетентная]. [Надо держаться подальше от такой ужасной компании].
Отзыв не засчитан
708278
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
05.09.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны услугами провайдера, но ставите ему положительную оценку. Такой отзыв исказит рейтинг. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
101351
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Накипело! Перед подключением к этому "чудо" провайдеру, почитайте отзывы и выберите другого. Отвратительная компания, навязывает кучу услуг, подключают интернет несколько дней, заявки и обращения могут аннулировать без причин и уведомлении. Служба поддержки некомпетентна, от слова совсем. Обманывают и вводят в заблуждения в чате поддержки и по телефону. Проблемы, возникшие с провайдером не решаются и ничего не предпринимается для их решения. Крайне не рекомендую.
Отзыв засчитан
707738
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Винёвский район,СНТ Шереметьево, [номер дома скрыт модератором]! Ужасная работа монтажников!!! Создала заявку на установку спутникового ТВ и интернета на 12.07.2022г.с 10 :00до 14:00 . Сегодня уже 14.07.2022г. Никто не приехал и никто не звонит!!! На горячей линии постоянно говорят что мою просьбу передали вышестоящему руководству чтобы я ждала звонка от монтажников.... Ужас !!!! У меня заканчивается скоро отпуск! Монтажника третий день нет! Как в Тульской области работает служба по установке с...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
707239
reviewReplySmile
Марина
14.07.2022
Моя заявка 1-737782692999!!! Когда мне установят спутниковую тарелку с интернетом! Заявка не закрыта и мне никто не звонит!!!!!!!!!!! Я жду!!!!
100701
reviewReplySmile
Марина
14.07.2022
Я очень зла!!!!!
100702
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
15.07.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы поставили провайдеру высокую оценку, хотя недовольны его работой. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
100706
Показать все сообщения2
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
К качеству интернета претензий нет. Но как дело касается отключения, тогда начинаются "качели ", не хотят отключать, а начисление идёт. В службе поддержки персонал не компетентный. Посоветую ли я знакомым? С уверенностью скажу нет! Так, что думайте нужен ли вам такой провайдер
Отзыв не засчитан
706569
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
11.06.2022
Здравствуйте, Юлия. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем обслуживании. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь в решении имеющихся вопросов, являются профессионалами своего дела и постоянно совершенствуют свои знания. Специалистами могут предлагаться варианты сохранения услуг. Тем не менее, решение об отключении принимается клиентом самостоятельно. При наличии актуальных вопросов напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru. В сообщении укажите ФИО владельца договора, а также номер лицевого счёта или адрес подключения. Проверим и поможем!
100292
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
14.06.2022
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы негативно отзываетесь о службе поддержки и отношении к клиентам, но ставите высокие оценки этим параметрам. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
100298
Показать все сообщения1
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Отличная поддержка, оперативно решают задачи. Пожаловался на слабую скорость по wi-fi. Инженер подъехал, проверил, оказалось, что все каналы wi-fi просто забиты сигналами от роутеров соседей. Предложил wi-fi-роутер 5ггц, я попробовал и купил, просто сказка! Все летает, теперь всегда стабильная работа интернета. Советую короче
Отзыв засчитан
705989
reviewType
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Не хватает тарифа 750 Мбит/с без игр со статическим ip адресом, а так все отлично.
Отзыв не засчитан
705602
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
30.03.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
99729
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
05.04.2022
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Идея неплохая👍🏻 Можем зафиксировать пожелание. Для этого пришлите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы в ВК. Примем к сведению ваше предложение😉
99770
Показать все сообщения1
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
4 дня звоню в службу поддержки, потому что Интерактивное телевидение не работает! Обещают прийти в первой половине дня. И так мастера и нет. Номер заявки 199462908. А денежки дерут не маленькие за абон.плату. А вот когда заявку на подключение подала - на другой день прилетел. Отвратительная работа Тульского отделения. Видимо - откажусь от из услуг.
Отзыв засчитан
704922
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
16.02.2022
Алёна, к сожалению, не все вопросы удаётся решить оперативно, но мы всегда стараемся завершить работы как можно быстрее. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru или в личные сообщения одной из официальных групп в социальных сетях (ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News, Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official). В сообщении укажите ФИО владельца договора, а также номер лицевого счёта или адрес подключения. Проверим статус вашего обращения по работе ТВ и постараемся ускорить работы.
99366
reviewType
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Техподдержка
4
Забота
4
До настоящего времени всё было хорошо , но стоило обратится в офис компании и началось. Пояснить ничего не могут постоянно перенаправляют такое ощущение что работают первый день.Проблему так и не решили.
Отзыв засчитан
704601
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
28.01.2022
Здравствуйте. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении
Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело : helper@domru.ru 
99243
reviewType
9.4
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
10
Подключила Ростелеком в октябре, за это время пару раз отвалился интернет, но мастер пришел в этот же день и все исправил. Я довольна, тариф брала самый дешевый, скорость хорошая, тв вообще пушка: есть свой онлайн кинотеатр и возможность управления просмотром
Отзыв засчитан
704407
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
18.01.2022
Марина, благодарим за отзыв. Будем и дальше радовать вас!
99148
reviewType
3.7
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
2
Стабильная скорость
2
Интернет [хуже некуда], играть невозможно, вылетает постоянно. Какие-то сбои всегда!!! Вызывайте мастера говорят платно, вызвали роутер купили и все... Всё так же сбои!!! Бесплатно никто не приезжает устранять свои же косяки!!! Хотя до этого таких сбоев не было!!!
Отзыв засчитан
704303
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
14.01.2022
Приветствуем, Эдуард! Проблемы наблюдаются только в играх или интернет пропадает на всех устройствах и не только когда играете? 
Напишите нам ваш номер договора и прикрепите ссылку или скриншот на отзыв и мы проверим предыдущие обращения, постараемся предложить альтернативные варианты решения ситуации
Обратится можете на почту helper@domru.ru или в социальных сетях
99118
reviewType
7.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
10
Оборудование
8
Монтажники
8
Техподдержка
8
Стабильная скорость
2
У меня тариф Весь МТС. Вроде сейчас он называется МТС супер. В принципе, днём всё нормально. Работаю удалённо. Как только вечер (после 17-18:00) так всё, работа встаёт вместе с интернетом. В выходные такая же проблема, только практически весь день. Скорость практически на нуле. Грузить ничего не хочет. Это какая-то жесть. Неужели нельзя сделать реально стабильный интернет? Или это фантастика? Ах да, ещё про скорость мобильного интернета. Это вообще смех) В центре Тулы ловит. Чуть за город, так ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704158
reviewType
5.1
Общая оценка
Интернет
4
Телевидение
4
Оборудование
4
Монтажники
6
Техподдержка
6
Забота
8
Стабильная скорость
4
Отвратительный жадный провайдер,связь просто [хуже некуда],постоянно отваливается инет,за такие бабки это просто позорище,если бы не ваша монополия в моем доме,давно бы были бы посланы лесом!!!Осталось потерпеть год,и в дом зайдут другие провайдеры,а вы пойдете далеко и на долго.Красивая конфета с отвратительным наполнением.
Отзыв засчитан
703941
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2021
Здравствуйте, Артём. На качество интернета влияет множество факторов: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашей группы ВКонтакте. Выясним чем вызваны сложности :)
98911
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Две недели регистрировали заявку!назначали дату подключения,никто не приехал, прошло три дня-тишина!
Отзыв засчитан
703853
reviewType
8
Общая оценка
Интернет
4
Монтажники
8
Техподдержка
10
Забота
10
Стабильная скорость
8
Периодически обрывается интернет, при обращении в поддержку все чинят, но работать с таким интернетом на удаленке проблематично.
Отзыв засчитан
703805
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Сегодня 04 декабря 2021г., суббота, скорость интернета не позволила работать удаленно! В 9 часов 48 минут: Ping 206; Download 0,65; Upload 0,0 ! В 22 часа 37 мин: Ping 4; Download 17,25; Upload 17,67. Отключение Интернета раз-два в месяц на полдня без предупреждения стало традиционным... Дозвониться до службы поддержки нереально! Извинения робота "за доставленные "неудобства" - это издевательство! При просмотре контента на smart-tv каждые 7-10 минут пост...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703667
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Здравствуйте! Последние несколько недель невозможно смотреть телевизор. Постоянно виснет. Приходится перезагружать. В это же время пропадает интернет. Звонить уже надоело. Будем искать альтернативу. Не советую подключаться к Ростелекому.
Отзыв засчитан
703547
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
29.11.2021
Светлана, здравствуйте. Уверены, что все вопросы можно решить без расторжения договора. Напишите нам на почту: center@center.rt.ru Будем рады помочь.
98648
reviewType
6.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
10
Отвратительная работа специалистов. Уже несколько дней бьюсь с переоформление договора и вызовом специалиста на дом. Каждый день говорят новую информацию по договору, без уведомления и разрешения закрывают действующий договор. Не уточняют правильно информацию. Специаста профукали так. Приехал на старый адрес. Хотя несколько раз говорила, что переехала и называла полностью на какой адрес. Хочется уже просто закрыть договор и распрощаться. А я всего лишь переехала и надо сменить владельца счета на...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702593
reviewReplySmile
Дом.ру
Представитель провайдера
26.10.2021
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв на почту: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Постараемся разобраться и помочь в решении вопроса.
98095
reviewType
2
Общая оценка
Интернет
2
Оборудование
2
Монтажники
2
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
2
Чистой воды развод на подключение скоростного интернета. Одна реклама. В отдаленных районах области проводите скоростной, а в центре города Тулы не можете, смешно. Просто не хотите, вам это не выгодно. Есть хорошая пословица" Курочка по зернышку клюет". Если вы понимаете такое выражение.Я столько лет являюсь вашим добросовестным клиентом. Увы, придется расстаться. Никому не посоветую подключится к Ростелекому. Бегом хочется бежать от вас.
Отзыв засчитан
702328
reviewReplySmile
Ростелеком
Представитель провайдера
11.10.2021
Автор поста, здравтсвуйте! Не стоит забывать, что строительство оптической инфраструктуры очень дорогостоящее. Стоимость подключения в большинстве случаев значительно выше по отношению к окупаемости проекта, даже при условии долгосрочного сотрудничества с клиентами. Но мы дорожим сотрудничеством с каждым клиентом компании и готовы в индивидуальном порядке проверить возможность смены технологии подключения. Напишите, пожалуйста, нам на почту center@center.rt.ru ваш номер л/счёта или адрес и ФИО владельца договора. Всё проверим.
97945
reviewReplySmile
Администратор
Модератор отзывов
12.10.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
97953
Показать все сообщения1