Интернет-провайдеры на ш. Одоевское (г. Тула), Тула

Ростелеком

Странный провайдер... У соседа работает идеально, без нареканий. У меня не работает ни в каком виде... Открывает страницы долго,с трудом, с ошибками, ты рассыпается время от времени, при этом, повторюсь, соседский интернет работает идеально, без каких либо нареканий. Поменялись роутерами - картина не изменилась.. У кого нибудь были подобные проблеммы?

Дом.ру

Летом 2016 вынужден был перейти на данного провайдера, так как мой предыдущий ушел и отдал свою абонентскую базу данной компании. Меня убедили что не очень хорошая репутация ныне не соответствует реальности и можно пару месяцев попробовать, и оставить свое впечатление. Попробовал. Подключили достаточно быстро и хорошо. Монтажник все рассказал и объяснил. Скорость в 100 мбит вполне держалась. Хотя в пиковые часы, падала ниже 80. Все омрачил выход из строя роутера, спустя месяц использования услугами данного провайдера. Достаточно дорогой роутер, верой и правдой переживший пользование 3-мя другими провайдерами, целиком потерял интерфейс работы с проводным подключением. Обратившись по телефону в сервисную службу производителя, получил информацию, что такой частичный выход из строя оборудования зачастую связан с повышенным напряжением, поданным на wan порт и обычно возникает во время грозы. Но грозы у нас в этот день не было. В неком чувстве недоумения связался с поддержкой провайдера и озвучил им данную информацию. Спросив, есть ли возможность уладить недоразумение бесконфликтным способом. В общей сложности переговоры продолжались три дня, компания проявила достаточный уровень понимания ситуации и клиентоориентированности, предолгая в аренду свой роутер. К сожалению, технические характеристики данного оборудования были очень слабыми и я продолжал диалог. Но все закончилось не очень конструктивно, так как в итоге получил ответ, что они (провайдер) не могут нести ответственность, так как это технически невозможно. Но я могу попробовать доказать обратное, и тогда вопрос можно поднять снова. Подход компании понятен, мало ли претензий предъявляется, но такая не совсем объективная категоричность, вкупе с опасением за безопасность последующей эксплуатации (в данный момент, по моим ощущениям, это компанией просто опускается), вынудили меня искать другого поставщика услуги. Попробую найти сервисный центр, который сможет определить причину выхода из строя оборудования. Если подтвердиться, что причина связана с провайдером, буду требовать возмещения ущерба. - быстрое подключение - адекватная техподдержка - достаточное качество услуги - не самые лучшие тарифы - не лояльны к клиентам

Дом.ру

Судя по прочитанным отзывом не я одна возмущена пирамидной работой данной компании,при подключении не поясняют что нужно писать заявление о расторжении договора в офисе,договор на предоставление услуг составлен размыто и двухсмысленно,построение фраз запутанно. Предоставляемые услуги не качественные, цифровое телевидение, которое я оплачивала, посмотреть так и не смогла. Техническая поддержка говорила что у них трудности и каналы пока показывать не будут,а плату взымали в полном объеме,интернет регулярно вис, работать было не возможно,грузился часами. В итоге перечень оказываемых услуг по договору качественно не предоставлялся,ответственность за не надлежащее исполнение своих обязанностей по договору компания не понесла, полное игнорирование абонента. В моем случае в 2012 году возник форс-мажор пришлось за вечер переехать на долгое время со съёмной квартиры,звонила объесняла ситуацию и просила оператора приостановить и отключить предоставляемые услуги связи,ответ оператора был положительным,приостановим, отключим,выход в сеть больше не осуществлялся, от оператора и компании никаких оповещений не было,в 2014 году пришло письмо о задолжности.взыскаемая компания lindorff прегрозила, что специально продержит по дольше моё дело, что бы денег больше набежало, тысяч так до 50 минимум а может и до 100 тысяч. Прошу разобраться и урегулировать создавшуюся ситуацию. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении и притензии помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашей компании компенсацию морального вреда. Договор №2235114 от 06.02.2012