В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 22 Зачтенных отзывов 46, из них:
 
29
 
6
 
11
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

самый некачественный интернет в туле

Оценка:

Отзыв

интернет каждую неделю отрубается,в тех службе у них всегда отмазки,цена на тарифы можно найти дешевли и лучше.не желею что отключился от него и всем советую

Что хорошего у провайдера

Что плохого

11.06.2017 23:39
0
5 Комментировать
Принят, оценка засчитана

последнее время мягко говоря не айс

Оценка:

Отзыв

Минусы есть как и у всех....но последнее время это полный шлак...скорость не соответствует тарифу...каждый месяц скорость на столько падает что яндекс минут пять грузит...фильмы посмотреть,музыку послушать-это не реально...в феврале оплатил инет,но из-за проблем у провайдера биллайн так месяц был без инета...в тех службе говорят что через неделю все решится,потом говорят что у них проблемы с оборудованием,потом сказали что до 13 марта должно все решиться,а тут позвонили и сказали что лучше в личном кабинете на время заблокировать договор,пока все не решиться....уже 26 марта и тишина....говорили что сделают какойто подарок или скидку но так долго ждать это перебор...брат пользуется дом ру и у него все хорошо.вот и я думаю поменять провайдера....если до конца марта не решится.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.03.2017 19:16
0
2 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Самый плохой сервис

Оценка:

Отзыв

Оставил заявку на подключение тарифа за 801 рубль, на утро связались и назначили курьера через 2 дня. Курьер не прибыл и со мной не связывался. на следующий день позвонил в билайн, пообещали разобраться и отправить курьера повторно, опять не прибыл, опять позвонил, опять обещали разобраться, отправили претензию старшему, через 3 дня опять никто не связался и проблему не решили и так уже 18 дней. Организация отвратительная!!! Подумываю сменить провайдера.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
бардак

28.12.2016 13:42
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка не засчитана

Билайн - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

взяли деньги и отказываются подключать
Что хорошего у провайдера

Что плохого

31.05.2016 14:53
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

31.05.2016 14:57
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

резинщики

Оценка:

Отзыв

не дождёшься соединения при неполадках ждёшь ответа иногда до одного часа,а дождёшься все-равно не сделают.Вот такой билайн
Что хорошего у провайдера

Что плохого

18.05.2016 23:44
0
0 Комментировать (1)
Принят, оценка засчитана

хороший, крупный провайдер, но, как всё крупное, неповоротлив

Оценка:

Отзыв

Подключался еще к Корбине, через год поглотил их Билайн, в целом за пять лет пользования серьезных проблем было две: один раз интернет отрубили на неделю, второй раз дней на 10-12. В первом случае я не шибко пострадал - меня не было в городе, племянник только стонал без онлайн игрушек))) За этот период отсутствия сети компенсировали соответствующую сумму. А вот во время второй крупной аварии я страдал, в т.ч. по работе были трудности, пришлось на мобильный интернет потратиться, но зато компенсация была посерьезней - пол года платил 50% от тарифа. Сетевое оборудование на тот момент было слабым, а мощное стОило дорого и было не таким уж и мощным для протокола l2tp. Сейчас даже не очень дорогие маршрутизаторы перемалывают этот протокол легко, но все же советую не экономить на роутере и не покупать его у провайдера, иначе потом прилетают такие отзывы, каких тут большинство.
Что хорошего у провайдера
относительно стабильный провайдер, дозванивался быстро, операторы всегда вежливые, терпеливо выслушают, переключат на технического специалиста если надо
Что плохого
Тяжелый протокол l2tp. Если нужен технарь, то пока туда-сюда переключать будут можно реально час потратить на решение вопроса

29.02.2016 19:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Это кошмар, а не провайдер

Оценка:

Отзыв

Это самый донный интернет провайдер. Постоянные отключения, скорость явно не такая, которая заявлена была при подключении, она значительно ниже. По вечерам это вообще атаз. Лагает абсолютно все. Кто планирует подключить, не делайте этого, вы будете разочарованы.
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и хамят

02.01.2016 23:24
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

УЖАСНО!!!!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь этим провайдером уже около 10 лет. По началу все было хорошо. Соответствие цена-качество. А теперь все изменилось! Постоянно отключают интернет и телевидение! Дозваниваешься до них по полчаса. В итоге говорят, что проводятся работы. Какие там работы? Почему я должна платить деньги и сидеть без интернета. Этого никто не возмещает! Вызвала на дом мастера, обжать провод. Дергал провод из роутера и уронил все ! ПРОБИЛ ДЫРУ В СТЕНЕ ИЗ ГИПСОКАРТОНА! и ушел. [плохой человек]! Хотела поменять провайдера, но провод проведен в стене, а новые провайдеры говорят, что надо им свой провод прокладывать обязательно. Очень жаль(((
Что хорошего у провайдера

Что плохого

16.12.2015 16:05
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Частые разрывы с восстановлением более суток!

Оценка:

Отзыв

пользуюсь 2 года в Туле,первое время было все хорошо, последние полгода постоянные обрывы на линии Работы по восстановлению ведутся более суток. За последний месяц было 3 обрыва, каждую неделю.... Приходится сидеть без ТВ и интернета одновременно. Несколько месяцев назад восстановительные работы вели 2 недели!!!!!!
Что хорошего у провайдера
Хорошая картинка, не рассыпается, быстрый интернет
Что плохого
частые обрывы, каждую неделю, восстанавливают более суток

25.11.2015 18:38
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хороший проводной Интернет

Оценка:

Отзыв

Пока жила в районе ул. Фрунзе в Туле, пользовалась проводным Интернетом от Билайн. В целом была довольна, ничего плохого сказать не могу.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
Не во всех районах есть возможность подключить

16.06.2015 12:37
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший провайдер по уровню сервиса и качеству услуг

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь интернет и ТВ от Билайн уже 7 месяцев. Подключил тариф Атмосфера интернет + ТВ с роутером за 0 руб, скорость 40 мб/с днем, 80 - ночью. В целом всем доволен, просадок скорости не наблюдал, кроме одного раза (об этом см ниже в п.3) А особенно доволен набором функций, которые предоставляет оператор. Опишу какими функциями пользуюсь:
1. ТВ приставка с жестким диском 500 ГБ, что позволяет мне управлять эфиром. Активно пользуюсь записью ТВ передач, которые идут ночью. Смотрю потом когда мне удобно. Пульт от приставки спокойно настраивается для управления моим телевизором Samsung, поэтому пользуюсь только одним пультом, что очень удобно.
2. Пауза, перемотка эфира, вещь полезная. Нужно если отлучиться (на кухню например), ставлю на паузу и не пропускаю интересных моментов, а если все таки пропустил, отматываю назад и пересматриваю без проблем.
3. Роутер, который мне установили, обеспечивает стабильную связь через WiFi по всей квартире. Правда была один раз проблема: скорость больше 15 мб/с не поднималась. Позвонил оператору, ждал ответ около 10 мин, уже начало напрягать такой долгий ответ. Дождался. Ответили и перевели на тех поддержку, что заняло еще около 2 мин ожидания. Далее в тех поддержке посоветовали обновить ПО роутера, по телефону доступно объяснили, как это сделать. Обновил, перезагрузил роутер и скорость восстановилась. :-)
4. Понравилось приложение для андроид-устройств Билайн ТВ. На планшете смотрю обычно новости на кухне, в то время когда семья смотрит развлекательные программы не телеке. На планшете доступно 100 каналов. Самое замечательное, что все эти функции бесплатны.
По сервису все услуги хорошо работают: 1. оплатить без проблем с карты сбербанка прямо со смартфона через программу сбербанк-онлайн. Занимает 2-3 мин. 2. О том чтобы не забыть оплатить за интернет, от оператора приходит СМС. 3. Личный кабинет очень удобный и простой, все понятно. Делаю обычно через личный кабинет добровольную блокировку, если необходимо куда то уехать на несколько дней. Тарификация на это время останавливается. При разблокировке тарификация возобновляется именно с того дня, когда разблокировал. Про тарификацию отдельно можно сказать, что удобно, что она гибкая, т.е. не с каждого 1-го числа, а именно с того числа, когда начал пользоваться услугами и так + 30 дней. И еще не маловажно, что Билайн не повышают тарифы. Сейчас я плачу 550 руб/мес, и в магазине оператора сказали что цена не повыситься. Это классно, т.к. у других провайдеров подключают по одной цене, а через какое то время цена увеличивается.
Что хорошего у провайдера
Высокое качество услуг и большой набор функций
Что плохого
Долго (около 10мин) отвечает тех поддержка

25.04.2015 13:56
0
1 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Билайн - отличный провайдер

Оценка:

Отзыв

мне очень нравится обслуживание,скорость,акции
Что хорошего у провайдера

Что плохого

06.04.2015 22:45
0
0 Комментировать (1)

Ответ администратора

07.04.2015 11:35
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Где мой роутер?????????

Оценка:

Отзыв

Сгорел роутер! Пришел к ним в офис, чтобы заменить по гарантии. Сказали в течении 21 дня заменят. Как вам это нравится?! С телевидением какая то [овощная смесь] творится. На пульте от приставки громкость увеличить или уменьшить нельзя. И это, если не брать во внимание, то, что скорость, заявленная в договоре абсолютно не такая. Я вообще с самого начала хотел ДОМ РУ подключить, но до Гарнизонного они еще не дотянули. Как только появится, сразу же соскачу с этого [кака]-билайна.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

17.02.2015 19:46
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Где скорость?

Оценка:

Отзыв

Задаюсь каждый вечер этим вопросом.
Да центр города, да дома есть еще цифра по ip. Но почему как все приходят с работы скорость падает ниже некуда?
Где моя соточка? Мне вебинары проводить и смотреть, а вечерами скорости и нету. Прости, Билайн, но нет. Хватит брать с меня по 790 рублей в месяц за ерундовый интернет.
Что хорошего у провайдера
Реклама у него веселая)
Что плохого
Нет скорости. IP TV рассыпается вечерами.
Нет скорости. Нет скорости. Именно этим я и опечален.

29.12.2014 23:12
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

самый поршивий провайдер!!!!

Оценка:

Отзыв

Пользовался телевидением и интернетом от билайн около года.Нервов потратил немеренно. Каждый день на какое то время отключался интернет,а с ним и телевидение.В Рождественские праздники 2014-года года отключили все на 4 дня. Сказали что в праздники ремонтная бригада не работает, а мне предложили почитать книги' или выйти на улицу. Отключился от них и думал вздохну свободно. Так они не могут забрать оборудование. Бугают судом и штрафными санкциями. Будто оборудование находится в аренде...
Что хорошего у провайдера
Качественное изображение.
Что плохого
Скорость плавает, для тех.поддержки клиент не человек. Проблемы клиента их не волнуют. Но за 4 дня до конца отчетного периода они не забывают напомнить об оплате.

24.12.2014 15:44
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Билайну наплевать на клиентов

Оценка:

Отзыв

Я шокирован от методов работы Билайн с клиентами.
Проблема: Интернет напрямую есть, через роутер нет (роутер настроен правильно).
1. Трое молодых людей просто бросили кабель. Остальное их не волнует.
2. Инженер проверил линию и дал заключение, что не исправен свитч (коммутатор) на чердаке.
3. Приходит техник и говорит, что ремонтировать свитч он не будет. Его слова "У вас интернет напрямую есть. Что вы еще хотите? Все по договору. Все замечательно". Видимо в компании Билайн сотрудники не в курсе, что существует локальная сеть и Wi-Fi.
4. Звонит менеджер. Обещает все исправить.
5. Звонит второй менеджер. Говорит, что все замечательно и согласно договору.
6. Приходит СМС, что техник придет в четверг в 12.40. Это без договоренности со мной. Меня поставили перед фактом. В Билайне полагают, наверное, что все клиенты сидят дома, не ходят на работу и ждут, когда придет Билайн.
Самое ужасное, что каждому менеджеру и технику все надо рассказывать сначала. ОНИ СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЮТ ПРИЧИНЫ ИХ ВЫЗОВА!

Не связываетесь с Билайн!
Что хорошего у провайдера
Вежливые сотрудники
Что плохого
По всей видимости, вся сеть находится в разрухе. Коммутатор в подъезде не поддерживает соединение через роутер. Вот вот все рассыпется и отвалится. Делают все кое-как.

18.09.2014 16:06
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Лучший интернет нашего города

Оценка:

Отзыв

А я довольна интернетом "Билайн". Проблем практически не возникает. Даже если и бывают какие то казусы, то на звонок всегда ответят вежливо, всё объяснят, всё проверят. Если возникают какие то временные неполадки, быстро устранят, перезвонят, спросят, всё ли в порядке.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

03.09.2014 19:04
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Один из худших провайдеров нашего города!!!!!!!!!!!!

Оценка:

Отзыв

Билайн... Опять это гадкое слово на устах! Когда что-то не работает, не дозвонишься. Постоянно хромает скорость интернета, единственное что работает пока что, так это цифровое телевидение, но тоже с глюками! Зачем это я пишу, все-равно ничего не изменится. Просто наверное, чтобы хоть куда-то написать что творится с этим билайном. Вдруг будут читать когда-нибудь другие провайдеры отзывы, обращаюсь к ним: "Ребята, подключите дома к другим сервисам, заберите наконец уже клиентов от билайна. Никакой конкуренции! Обнаглели вконец уже!
Что хорошего у провайдера

Что плохого
Низкая скорость. Постоянные глюки. До них не достучаться. Просто болваны!

07.08.2014 23:32
0
0 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Хорошие тарифы, скорость соответствует заявленной.

Оценка:

Отзыв

Завтра будет пять лет как пользуюсь услугами этого провайдера, за всё время было три серьезные аварии, две были устранены в течение трех дней каждая, одну устраняли две недели. Вот это и есть самый серьезный недостаток, второй по значимости минус, это шифрование l2tp, если хотите получить заявленную скорость, надо покупать мощный маршрутизатор, благо цены на это оборудование сейчас вполне подъемные. Из безусловных плюсов это хорошие тарифные планы, сейчас идет акция, можно подключить 80 днем 100 ночью за 490р, и это не временный тариф, т.е. он не на два-три месяца, а пока не решите сами с него перейти на другой. За 590 можно максимум подключить, 100Мб/с круглосуточно.
Что хорошего у провайдера
Толковый личный кабинет, довольно быстрый дозвон в поддержку, кстати по бесплатному номеру, вежливые операторы.
Что плохого
Для получения стабильного и быстрого интернета требуется мощное оборудование и некоторые навыки по его настройке. Долго исправляют поломки, тут, как вариант, советую обменяться с соседом паролями WiFi, главное чтобы у соседа другой провайдер был))).

07.07.2014 07:55
0
1 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё познаётся в сравнении.

Оценка:

Отзыв

Пользовался билайном года три, тоже всё ругался на скорость и техподдержку. Но при смене места жителства пришлось подключиться к дом.ру. Так вот я вам скажу где реальная [беда]. Сейчас обратно пересел на билайн. Ругать их конечно надо, чтобы не расслаблялись, но поверьте-бывает намного хуже. Сейчас поставил сто мегабит и нежужжу. Иногда конечно скорость проседает, но вобщем всё терпимо.
Что хорошего у провайдера
Скорость приемлемая, техподдержка компетентная, удобно работать с личным кабинетом.
Что плохого
Установщика ждал четыре дня, сложно дозвониться в кол-центр.

07.05.2014 11:45
0
0 Комментировать
Домашний интернет