Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Томске
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
0
Общая оценка
Отвратительная компания
Тип услуг:
домашний интернет
Почти 2 недели у пожилого человека (87 лет) не работает телефон. Им - пофиг! Подавали 3 заявки, обещали прийти 1 сентября, с 10 до 11 час. Обманули. Дед не может мобильником пользоваться, только стационарным. Без скорой остался. Компания дождалась 1 числа - и сняла деньги за обслуживание!
Отзыв засчитан
644011
Дом.ру
Представитель провайдера
02.09.2017
Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что Вы обращались с данным вопросом в нашу службу поддержки на протяжении двух недель? Какой ответ был получен от специалистов? Нам очень жаль, что Вы столкнулись с какими-либо сложностями, от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что мы все еще в силах помочь в разрешении возникшей ситуации и изменить сложившееся впечатление, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем в работу. Хорошего настроения!
64570
Ваш комментарий
8.7
Общая оценка
отличный и дешевый провайдер 250 рублей
Тип услуг:
домашний интернет
Всё отлично, оформлял через их агента дмитрия. Интернет летает, тв показывает все 141 канал. Плачу всего 260, с вай фаем говорил будет 270р в месяц
Отзыв засчитан
643760
Дом.ру
Представитель провайдера
26.08.2017
Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку и уделенное на отзыв время. Рады, что Вы довольны нашими услугами. Будем стараться и дальше поддерживать и развивать высокое качество услуг и сервиса. Приятного пользования!
64432
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Хорошее обслуживание,замечательная поддержка.
Тип услуг:
домашний интернет
Около трех лет пользуюсь этим провайдером. До этого имела опыт сотрудничества с нтс (ушла от них из-за дикого повышения цен),затем был альянс (ничего плохого не могу сказать,все было замечательно). В дом.ру перешла только потому что на тот момент это был единственный провайдер который предлагал роутер в аренду,а не под выкуп. Совершенно не пожалела о том что пришла к ним - замечательная поддержка,быстро отвечают на звонок,интернет бесперебойный (за все время сотрудничества пару раз были какие-то...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643278
Дом.ру
Представитель провайдера
07.08.2017
Добрый день, Анна. Благодарим за развернутый отзыв и высокую оценку наших сервисов и услуг. Если желаете, мы можем минимизировать звонки по Вашему номеру, для этого отправьте его, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Также в обращении укажите Ваш номер договора и ссылку на отзыв. Приятного Вам пользования услугами!
64243
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Томске
Оставить заявку
6
Общая оценка
Хороший вариант для беспрерывного использования
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовалась услугами провайдера больше двух лет и в целом осталась довольна. Не понравилось то, что когда на балансе 0, обычно интернет отключают и соответственно за него потом ничего не просят, но тут даже после отключения потом будет выставлен счет, словно все это время ты продолжал всем пользоваться. Вроде как чтобы такого не было можно приостановить договор, но это тоже не бесплатно и стоит около 15рубдень. Стабильное подключение, не помню чтобы были какие-то разрывы связи. При общении с оп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
624623
Дом.ру
Представитель провайдера
29.05.2017
Здравствуйте, благодарим за положительный отзыв, заметим лишь, что услуга приостановления договора в Томске обходится гораздо дешевле - 15 рублей в месяц
62928
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Нет и не надо
Тип услуг:
домашний интернет
Хотелось сменить провайдера. Сидел на томтеле, надоело: инет часто лагает или вообще не грузит. Решил на домру сменить. Звоню для подключения, ваш дом не подключен и еще не скоро будет. Зато все щетки на всех площадках позалеплены своими домрушными наклейками. Заставить бы их всё отдирать.
Отзыв засчитан
620334
Дом.ру
Представитель провайдера
19.05.2017
Здравствуйте, сбросьте номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, уточним по поводу подключения вашего дома.
62711
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не оставляйте свой телефон им!
Тип услуг:
домашний интернет
Сидел на нем года 4, на самом дорогом тарифе 1050 рэ. Продал квартиру и уехал в другой регион и тут началось!!! Безостановочные звонки: вы нам должны 1750!, вы нам роутер не вернули! (убогий вфроутер, который всунул консультант сказав что на халяву при подключении к этому тарифу - не верьте! ). И самое важное!: у всех нормальных провайдеров считается нормой что когда ты перестаешь платить, значит договору конец, эти ребятки высосут вам все мозги!!! Я например должен ехать в томск за 1500 км чтоб...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
569196
Дом.ру
Представитель провайдера
25.01.2017
Добрый день, подписанный вами договор является типовым документом, который использует большинство крупных провайдеров. Расторжение договора дистанционно или "по умолчанию" невозможно по причине существования определенных законодательных норм. На случай долгосрочного отсутствия в городе всегда можно оформить приостановку договора и затем подъехать для расторжения в любое удобное для вас время. Если сбросите номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю начислений, уточню по поводу озвученной вами суммы
59925
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Лучший
Тип услуг:
домашний интернет
Отличный провайдер, все устраивает стабильный нету
Отзыв не засчитан
537072
Дом.ру
Представитель провайдера
30.11.2016
Здравствуйте, благодарим за ваш отзыв
58643
Елена Чуркина
Администратор сайта
30.11.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
58633
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Лучшие цены, прозрачность платежей.
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет стабильный разрывов нет. Постоянная путаница со счетами : подключили за 550 рублей 16.06.2016 по акции скидка 50%, а на следующий месяц счет на 183 рубля больше (долг) за что ??? Август цена 877 рублей. Прихожу 23.08. Расторгать договор просят оплатить,спрашиваю почему столько и выясняется, что акции забыли включить в счет. Итого оплачено 358 рублей. Предложили оставить тот же пакет услуг за 450 руб.отказ. Договор расторгнут. Хороший интернет.вежливый персонал.о-о-очень быстрое подключе...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
256343
Дом.ру
Представитель провайдера
21.11.2016
Добрый день, приношу извинения за долгий ответ. Подскажите, вы расторгли договор по причине путаниц в счетах? Если это так, то сожалеем, что в силу вступил человеческий фактор. Если сбросите контактную информацию на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, наши специалисты попробуют подобрать для вас удобный "скидочный" план - в этот раз точно без переплат и прочих сложностей. Еще раз извините за возникшие неудобства.
58290
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
В общем , пришел ко мне домой представитель домру , сказал , мол вот предлагаю вам пакет за 300 рублей в него входят 61 канал и 50 мб интернет( раньше был домру , и знаем об акции 6 месяцев 50% скидка,но этого он не упомянул) , когда мы сказали , что не хотим подключать домру , потому что идет рост цены непонятно за что , тогда парень начал в грудь биться , мол сейчас такого нету , у вас так и останется 300 рублей в месяц и все будет хорошо. Ну ладно , подключили заново , первый месяц все шикарн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
239988
Ваш комментарий
2
Общая оценка
навязчивость сотрудников
Тип услуг:
домашний интернет
После разрыва договора в связи с переездом постоянно названивают, спрашивают адрес и название нового провайдера. Уже много раз отказывались по телефону и требовали не звонить больше, но им всё равно. С такой навязчивостью после разрыва договора, лучше бы не подключали его вообще.
Отзыв засчитан
211425
Ваш комментарий
Мобильная связь