Интернет-провайдеры на ул Интернационалистов, Томск

17.11.2024 была оставлена заявка на подключение услуг Интернет, оператором был назначен приход мастера на 19.11.2024 с 16 до 18 часов, естественно, никого я не дождался и написал в чат Ростелеком на их сайте, т. к. дозвониться до них невозможно. Оператор Самед в чате попросил, может ли он позвонить, и позвонил, получив от меня согласие. А дальше началась обычная ситуация шаблонных ответов колл-центров, сперва Самед объяснил мне, что время мне не было назначено, но получил от меня аргументированное возражение, что это неправда и изначально оператор мне назначила дату и время прихода мастера, а также, что у меня есть номер заявки, который мне отправили в смс. Далее Самед назвал новую причину неприхода мастера — что вечером нет возможности подключить технологию витая пара, т. к. все управляющие компании вечером не работают, на что получил от меня новое аргументированное возражение, что у нас кооперативный дом и председатель кооператива находится в этом же доме, о чем должна быть пометка в заявке на подключение. Далее Самед не нашелся что-либо ответить, принес от лица компании Ростелеком извинения и сказал, что уточнит в техническом отделе причину сложившейся ситуации и мне кто-то должен перезвонить!! А ведь это надо было сделать с самого начала диалога, а не отвечать по шаблону, который часто не подходит под сложившуюся ситуацию. Думаю, что, когда убрали офисы обслуживания в регионах и передали все общение с клиентами в колл-центр, клиенты получают такое отвратительное к себе отношение. Вот теперь сижу и думаю, а стоит ли мне уходить от текущего провайдера в Ростелеком ради экономии 100 р. в месяц...