Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы

Пользуюсь Дом.ру у себя дома, подключили, настроили и всё сделали отлично в срок и без проблем. Работает Интернет стабильно, проблем не наблюдаю. Решили подключить также Дом.ру тёще, в районе есть (остальных операторов нет и у них на сайте сразу об этом указывается) у соседей Дом.ру. Оставил заявку, выдали номер договора, пришла смс с данными для доступа к личному кабинету и очень быстро назначили инженера для подключения на 2 октября 2025 года. Сообщили, что нужно в течении этого дня положить деньги на счёт, положили, ждём инженера и... инженер не пришёл, просто без звонков, без сообщений, просто не пришёл. Звоню в техподдержку, там говорят, что голосом со мной никто разговаривать не будет и нужно писать в чате. Пишу в чате, там говорят, странно, что никто не пришёл, мы разберёмся и сообщим. Проходит неделя, тишина... Пишу в чат, в ответ: "Ваш запрос в ответственном отделе, всё проверим - сообщим", тишина... Прошло ещё время, пишу в чат, отвечают: "Мы передали ваш запрос старшим сотрудникам, с вами свяжутся и сообщать результат", и снова тишина... Сегодня захожу в личный кабинет, в котором переписка, а личного кабинета нет. Он удалён, договора нет, ничего нет... Напомню, там деньги лежат мои на счету, почти 6000 рублей, а ещё уже куплен роутер за 5500 рублей, но всем в компании Дом.ру [всё равно] на мои проблемы. Отправил заявку на возврат средств. Но, что очень интересно, что со мной так никто и не связался, почему проводить не стали - не знаю, будут ли проводить в будущем - тоже не знаю. Бред какой-то, отношение к новым клиентам ужасное...

Работают некомпетентные сотрудники! Составляют заявку на подключение, назначают день и просто не приходят! И потом другие операторы говорят, что вообще не было никакой заявки! [Сомнительная компания]! Проверять тщательно этих недосотрудников!!

Интернет просто летает, страницы открываются мгновенно! Сим-карты подключили быстро, связь отличная, ловит даже в подвале. Очень доволен провайдером.

Пользуюсь услугами компании достаточно долго, и раньше вроде бы проблем не было, пока не перешла работать на удалёнку. Вот здесь и вылезли все косяки... Домашний интернет работает через раз. Несколько раз оставляла заявку на визит мастера, но ни разу мастер не пришел и даже не позвонил, чтобы об этом сообщить. Хорошо, что хотя бы с работы не приходилось отпрашиваться... Вчера вдруг интернет перестал работать, хотя заранее оплатила за следующий месяц. Позвонила на горячую линию, вместо обещанных 6 минут ожидания ждала ответа оператора минут 20. Ответил, говорит, не хватает средств на счёте. Оказалось - поменялась стоимость услуги. А я, наверное, экстрасенс, должна была это предвидеть? Спрашиваю, почему не уведомили об изменении стоимости? Оператор отвечает, что в качестве контактного указан домашний!!! номер, а на него отправить смс-уведомление нельзя)) Врет внаглую, потому что указан номер мобильный, и уведомления о том, что деньги поступили на счет, на телефон приходят) Спрашиваю, назовите, какой домашний номер там указан? Отвечает: это конфиденциальная информация))) Т.е. я звоню узнать информацию по своему лицевому счету и она для меня конфиденциальная?!? Вот такое отношение у компании и ее сотрудников к своим клиентам. Никому не рекомендую компанию МТС, думаю о смене оператора.

В течение месяца никак не могут подключить интернет. Совершенно непонятно, почему по моей заявке от 14.08.2025 нет мастеров, но по другому адресу, на который заявка была создана 25.08, подключение произошло в течение 3х суток? Связываются непонятные люди, представляются их мастерами, предлагая подключить интернет без очереди за 30 тыс. рублей. Получается, что в этой организации происходит слив базы данных. Что делать?))) Следующий вопрос: Почему в вашей организации стоит ограничение на подключение dsl услуг?))))) Жду развернутый ответ на каждый из вопросов здесь, раз в чате вы постоянно меня посылаете, а на телефонах, на которые отправляют ваши специалисты в чатах - вечная классическая музыка)