Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы

Крайне недовольна работой данного провайдера. Стоимость как и у всех, но услуги предоставляют отвратительно. К тому же неуважительное уважение к клиентам. Многократно пыталась общаться с поддержкой, операторы постоянно меняются и не читают чат, каждому нужно объяснять заново, включаются только в тот момент, когда говоришь о расторжении договора. 05.11.2025 изначально обратилась из-за того, что интернет домашний пропадал периодически на всех устройствах, после мучений в чате примерно 1-1,5 часов создали заявку и назначили мастера, ближайшая дата приезда его - 7 ноября. Вечером же того же дня у меня полностью отключается домашний интернет везде и открывается только страница Ростелекома, на которой сказано "Отсутствует WAN подключение". Конечно же, кабель был на месте и никаких махинаций с ним не проводилось, только потом я вынула и вставила его снова и перезагрузила роутер. Работа у меня в интернете и выйти на работу я не могу из-за Ростелекома!!! Специалист в звонке в 18:50 начала говорить, что специалисты проверят линию, ожидайте, никаких сроков не назвал по моей просьбе, ничего конкретного не ответил, сказал ждать мастера и на мой вопрос "мастер приедет 7-го, мне что, все это время быть без интернета??" сказал да, разговаривал на повышенных тонах, и в итоге бросил трубку. Понимаю, что ему за весь день могли вынести мозг, но так нельзя общаться с людьми, вы сами выбрали эту работу, и что делать клиенту, который оказался в такой ситуации и у него на экране только одно: "ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ПАО РОСТЕЛЕКОМ"???? Требую решить мой вопрос в кратчайшие сроки, расторгать договор я буду в любом случае. Я очень лояльный клиент и закрываю глаза на многие недочеты, но тут уже провайдер перешел все границы, я никому его не посоветую и не дай Бог к нему когда-нибудь еще вернуться. Номер счета 596017536850. Я могу дополнить отзыв многочисленными случаями, когда мне нужна была помощь и служба поддержки не помогала, но не хочу более тратить время

Качество услуг устраивает. Цена тоже. Стабильный и хороший провайдер, менять точно не собираюсь.

Всё круто. Техподдержка отличная, Мобильная связь нормальная, Интернет хороший.

Пользуюсь Дом.ру у себя дома, подключили, настроили и всё сделали отлично в срок и без проблем. Работает Интернет стабильно, проблем не наблюдаю. Решили подключить также Дом.ру тёще, в районе есть (остальных операторов нет и у них на сайте сразу об этом указывается) у соседей Дом.ру. Оставил заявку, выдали номер договора, пришла смс с данными для доступа к личному кабинету и очень быстро назначили инженера для подключения на 2 октября 2025 года. Сообщили, что нужно в течении этого дня положить деньги на счёт, положили, ждём инженера и... инженер не пришёл, просто без звонков, без сообщений, просто не пришёл. Звоню в техподдержку, там говорят, что голосом со мной никто разговаривать не будет и нужно писать в чате. Пишу в чате, там говорят, странно, что никто не пришёл, мы разберёмся и сообщим. Проходит неделя, тишина... Пишу в чат, в ответ: "Ваш запрос в ответственном отделе, всё проверим - сообщим", тишина... Прошло ещё время, пишу в чат, отвечают: "Мы передали ваш запрос старшим сотрудникам, с вами свяжутся и сообщать результат", и снова тишина... Сегодня захожу в личный кабинет, в котором переписка, а личного кабинета нет. Он удалён, договора нет, ничего нет... Напомню, там деньги лежат мои на счету, почти 6000 рублей, а ещё уже куплен роутер за 5500 рублей, но всем в компании Дом.ру [всё равно] на мои проблемы. Отправил заявку на возврат средств. Но, что очень интересно, что со мной так никто и не связался, почему проводить не стали - не знаю, будут ли проводить в будущем - тоже не знаю. Бред какой-то, отношение к новым клиентам ужасное...

Работают некомпетентные сотрудники! Составляют заявку на подключение, назначают день и просто не приходят! И потом другие операторы говорят, что вообще не было никакой заявки! [Сомнительная компания]! Проверять тщательно этих недосотрудников!!