Отзывы о провайдерах домашнего интернета Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Низкая скорость, платишь за 100мб/сек, получаешь по факту 20. Постоянные отключения (3 раза за неделю), технические работы проводят без предупреждения, считают, что в ночное время люди не должны пользоваться интернетом, хоть и платят за услугу. Дозвониться в службу поддержки нереально! Дословно ответ бота: вы уже обращались с такой проблемой на этой неделе, ведутся работы по восстановлению связи, ожидайте, проблема будет решена через х часов. Не советую тратить деньги и нервы на данного провайдера!
Очень долго реагируют на какие либо звонки, делают еще медленнее в новую квартиру на заявку не отвечали больше недели
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый дорогой провайдер. Но хоть бы качество предоставил за премию к тарифу других операторов. Нет же. Отключают на плановые работы без предупрежедения. На горячей линии, сложилось впечатление, что сидят люди которые могут членораздельно произносить слова, но смысл их не понимают.
- Дом.ру Пензенская область21 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. При проведении плановых работ мы информируем заранее, по номеру телефона привязанному к договору, в личном кабинете и в приложении. Будем признательны, если опишите более подробно опыт общения с службой поддержки нам в соцсетях или через электронную почту helper@domru.ru, с указанием номера договора и скриншотом или ссылкой отзыва. Примем во внимание для проработки и исключения подобного в будущем
Все хорошо но кассовый чек об оплате услуг не отправляют, за ним нужно идти в офис, бред како то. Оплата онлайн, чек в офисе((( если работодатель вам платит за интернет то это провайдер не для вас. Проблемы будут с отчетностью.
- Дом.ру Пензенская область12 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Юрий. Получить чек об оплате можно, на e-mail, через личный кабинет, либо же через наш сайт. Там есть поле "получить чек на e-mail". Если у вас будут еще какие-то вопросы, то напишите нам на почту: helper@domru.ru
Ужасное обслуживание . Совершенно отсутсвует клиентоориентированность . Больше недели не могут подключить интернет на новый адрес . Сначала на заявку на переезде не отвечали неделю . В итоге позвонила сама , кое как дозвонилась , перекидывали с оператора на оператора ,договорились на определенный день . Пришли посмотрели , сказали придут установить через 3 дня . В итоге так никто и не пришёл . Ещё и задолженность откуда то 500 рублей , хотя интернетом я не пользовалась пол месяца ))) в итоге уже несколько дней кидаю заявки не отключение услуг . На заявки не отвечают . На звонки тоже не отвечают . Но за то деньги за пользование снимают ) похоже по хорошему это все решить не получится .
- Дмитрий2 марта 2021 г.
Здравствуйте, Екатерина! Напишите нам в ЛС группы в социальных сетях, пожалуйста. Разберёмся!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Подключил интернет, потом увеличил его скорость. Смотрю, вместо обещанной 1000 руб в мес платежи 1400. Начал разбираться, мне говорят - ну вот же, у вас телевидение, приставку вы установили. Я отвечаю нет у меня телевидения, приставки нет тоже. Приезжайте и смотрите. Мне начинают рассказывать, как переключить тариф и тд. Говорят в итоге с вас 2500 (на минуточку это 5 месяцев интернета от мтс). Вот говорит, мы видим как к вам дважды выезжали телевизор настраивать. Тут у меня планка и слетела. То есть все что я рассказываю, по умолчанию лжет, а то что их сотрудники там наворотили правда. Договор расторгаю, здравствуй мтс.
- Дом.ру Пензенская область21 февраля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Антон, здравствуйте. К сожалению, без данных по договору сложно понять причины сложившейся ситуацию. Будем признательны, если отправите номер договора и описание произошедшего или же скриншот отзыва нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru. Поможем разобраться в данном случае
Если вы хотите получить скорость в 1мб в секунду, оплачивая 100 - вам в данную контору, в онлайн игры играть невозможно, пинг под 150+. Телевиденье отрубают раз 10 в месяц, интернет могут также отрубить на час, два, три ссылаясь на неполадки(которые постоянны), крайне не советую данного оператора как и для мобильного интернета, так и для домашнего. Про скорость wifi я вообще молчу.. Скорость у мобильного интернета также низкая до жути.
Ужасное отношения делую вторую неделю заявку приходит назначенный день с утра звонит молодой человек и спрашивает по поводу проводов, и это продолжается две недели. Никто не перезванивает. У меня вопрос почему техник не может договориться на прямую с настройщиком интернета.
- Администратор25 января 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Пензенская область25 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Исходя из вашего отзыва сложно понять, какие именно сложности возникли в работе техников. Просим отправить номер договора и скриншот отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru. Ознакомимся с информацией по обращениям и заявкам, а так же поможем в решении актуального вопроса
Ужасный интернет, сервис, да и сам провайдер, все началось с того, что меня гоняли от роутера к компьютеру и по новой говоря, что перезагрузите роутер и все пройдет, а сколько индикаторов светится и т.д начиная с того, что договор был оформлен на интернет более 200 мб, получал по трафику не более 10 мб на загрузку и 2.5 мб на скачку, обсуждая это с техподдержкой не смогли ничего сказать, помочь, объяснить будто взяли людей на работу просто чтобы были заняты рабочие места, когда пришли монтажники, то сказали сразу, интернета больше 20 мб вообще не будет так как. Мтс маленькая компания которая ничего не может кроме как красть деньги меняя договор в свою сторону без соглашения и согласования пользователя. Отзыв такой - если у вас есть другой оператор кроме мтса то выбирайте любой кроме него.
01.01.21 отключили интернет, по техническим причинам.сегодня 05.01.21 интернета всё нет, 4 дня с нами не могут связаться старшие менеджеры, опять по техническим причинам. Расторгнуть договор не дают, на вопросы отвечать обычным консультантам запрещают. Сегодня впервые за 4 дня консультант принёс извинения, до этого слова извините от лица компании не было. Ужасный провайдер который поднимает цены без предупреждений за год цена за некачественные услуги повысились с 300 до 500. Технически оборудование устарело, а цену дерут как с новейшего оборудования. Деньги дерут исправно, но не отвечают за свои провалы. Не рекомендую данного провайдера никому, проходите мимо. Мошенники!
Какой провайдер лучший в Пензе?
В Пензе есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2, МТС.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Пензы
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете написать нам на нашу почту smm@volga.rt.ru. Отвечаем оперативно:)