Отзывы о провайдере ПТК в Пензе

Ужасная компания!!!!! Интернет полный шлак( скорость ,стабильность соединения).расторжение договора вообще уму не поддается (если пользуешся менее 2 лет то компенсация компании 2500!!!) варварская плохая компания!

Пользуюсь интернетом и телевидением от птк уже второй год. Интернет работает отлично, все летает. Правда один раз, после появления новых соседей, чуть притормозил. Позвонил в техподдержку, там ребята объяснили,что вероятно помехи создает wifi роутер соседа, подсказали как это определить и что роутер необходимо выключить и снова включить для автоперезагрузки и смены чаcтоты wifi. Перегрузил роутер и интернет снова летает. Оказалось действительно мешал соседский роутер, мой перегрузился и перешел на другую частоту. Телевидение у меня через приставку показывает 196 каналов. Качество картинки достойное,много hd каналов, есть 2 пензенских - 11 канал и экспресс. Учитывая плюсом,что стоит мой интренет с почти 200 каналами всего 500 рублей, я доволен

Самый худший интернет провайдер. Такого ужасного отношения со стороны менеджеров и начальства я ещё никогда не получала. Подключила я данного провайдера по причине того, что в новом доме свои услуги предоставляли только они. Интернет постоянно отключался, были сбои. Платила больше, чем было нужно, но никто из менеджеров не мог объяснить с чем это связано. В мае переподключилась к дом.ру, тк птк опять сбоил, а во время майских праздников трубки они не брали, по итогу приехала к ним в «офис», если честно страшно вообще заходить в такое помещение, и оказалось, что мне нужно заплатить за тот месяц, когда я уже не пользовалась их услугами и плюс ещё сказали мне оплачивать 2000₽ за то, что я отключилась от них ранее 2-х лет пользования, хотя мне об этом вообще никто ничего не говорил при подключение. Зато в договоре у них это прописано каким-то не понятным пунктом, о котором они, конечно, же ничего не сказали. Ужасная компания, сделаю всё возможное, чтобы к вам больше никто не подключался.

Исключительно негативные впечатления после сотрудничества с птк. Постоянно пропадает интернет,из-за этого соответственно плохо работает телевидение.приходилось даже ночью звонить и просить чтобы наладили. Кабельное подключил сначала там вообще качества нет. Это пол дела. Во время переезда, я решил отказаться от их услуг, выяснилось что я должен оплатить расходы при установке, хотя все провода и оборудование было полностью мое. При подключении об этом не информировали. Далее...отключить услуги не могут по телефону(дом.ру без проблем по звонку отключает), говорят что нужно лично приехать в офис и расторгнуть договор, но так как у меня нет времени к ним ехать приходится оплачивать интернет и телевидение , неизвестно кому. Клиентоориентированности никакой вообще! Категорически никому не советую с ними сотрудничать, те 100р. Что сэкономите ежемесячно отдадите при расторжении! Писал им письмо на почту, чтобы решить вопрос, ответа никакого нет. Я считаю нужно дать огласку такому случаю, чтобы на будущее люди которые думают о подключении птк, знали что их ждет.

Второй раз за неделю пропадает интернет, до службы поддержки дозвониться невозможно. Звоню в службу поддержки кабельного телевидения, отвечают что это не птк, а пакт. На мою просьбу разобраться в ситуации (квитанции приходят от птк) получил ответ:кто квитанции выставляет, тому и жалуйтесь... пришлось звонить в бухгалтерию, где я и узнал, что кабельное телевидение поставляет пакт, а птк посредник, а проблемы с интернетом вызваны очередной аварией. Почему такое отношение ко мне со стороны сотрудников компании пакт, я добросовестно оплачиваю все услуги, но качественного обслуживания не получаю...