Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
самый низ. Думал ростелеком был не очень, но по сравнению с дом ру там пушка.ни дня хорошего инета с момента подключения,специалист чуть ли каждый день приходит перенастраивает и толку нет.вай фай пропадает,инет висит.месяца дом ру хватило чтобы больше не продлевать договор с этой компанией
Связь стабильная. Но к монтажникам миллион вопросов. Сделали дыру в стене, бросили на пол провод (считаю, что это хамство просто бросить провод и не спрятать его вдоль стены), не настроили сети в доме (хотя по телефону обещали, что все сделают) и убежали. В прямом смысле убежали. Сейчас четвертый день пытаюсь хоть кого-то вернуть, чтобы заделали дырку на внешней стене дома и прикрепили провод по человечески. Полный игнор со стороны монтажников. При этом менеджеры каждый день говорят, что все исправят оч. Быстро.
- Дом.ру Пензенская область18 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Хотелось бы разобраться в вопросе. Напишите нам в на почту: helper@domru.ru. Сделаем всё от нас зависящее.
- Администратор18 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Гость19 декабря 2020 г.
Добрый день! история продолжается: звонит монтажник и начинает хамить - "а че сам не заделал все?". После звонит в субботу в девять вечера - я уже не беру трубки. При этом менеджеры первую неделю говорили, что заделают дыру в течение дня, а спустя пять дней начинают названивать и спрашивать - можно ли закрыть претензию. В смысле закрыть??? После звонка в 21-00 от монтажника, который зафиксирован по биллингу планирую направить письмо в ГО для досудебного разбирательства - вы вообще в своем уме такое себе позволять - звонить в личное время и выяснять отношения.
- Гость19 декабря 2020 г.
Отправляю отзыв, на почту, посмотрим развитие событий
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь услугами дом ру больше 2 лет, по последние полгода качество не соответствует цене. Сначала, скорость интернета не соответствовала заявленной, услуга управление просмотром перестала работать, поменяли приставку на movix и тут началось. Аренда приставки 80 руб в месяц, 155 каналов, которые повторяются. На старой приставки работал отличный онлайн кинотеатр бесплатный. На этой movix все платно. Операторы и техники разводят руками. Скорость wi fi работает более-менее на ноутбуке, на телефоне скорость в 8 раз меньше, а все из такого что якобы мой смартфон не поддерживает 5g, хотя в характеристиках все есть. Нужно настроить диапазон роутера, в этом мне тоже не смогли помочь. Очень жаль что компания для старых клиентов не может предложить качество и сервис. Будем отключаться!
- Александр22 ноября 2020 г.
Крайне разочарован дом.ру Очень неорганизован процесс подключения. Оставил заявку, ее согласовали, назначали день. В этот день пришли техники и сказали что они не могут подключить сегодня так как нет свободных линий, кабелей или что там у них нет. В общем нет. И ещё они не могут подключить кабельное ТВ тк в заявке менеджер неверно указал способ подключения. Звоню менеджеру, после череды футболивания от одного "эффективного" менеджера к другим более "эффективным" обещали перезвонить и согласовать новое время, после "уточнения всей информации". В итоге нет ни ТВ ни интернета ни менеджеров ни звонка ни техника. Так сегодня работает дом.ру
- Дом.ру Пензенская область23 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Александр, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, адрес, по которой оставили заявку, нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим и разберемся в ситуации.
- Дом.ру Пензенская область25 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Ольга, простите что незаслуженно оставили ваш отзыв без внимания. Каналы на всех наших приставках соответствуют друг другу, поэтому изменений в каналах быть не могло. По wifi: если одно из устройств работает хорошо, можно смело заключить, что интернет в порядке. Если ваш телефон поддерживает сеть 5ГГц, то он должен видеть и подключаться к соответствующей сети у вас на роутере, которая имеет приписку "_5G". Никаких дополнительных настроек при этом производить не нужно. Потому что либо устройство видит эту сеть, либо нет. Компания очень хотела бы вам помочь. Если у вас есть дополнительные вопросы - напишите нам на почту, сделаем всё от нас зависящее: helper@domru.ru
Тех поддержка чаще всего не помогает, а навязывает платные услуги, нужна карта в сам модуль, просто карта, ничего сложного, но отдельно карт не продают, только за 2000 с сам модулемен, а зачем он мне не важно, можно тюнер и приставку, но не карту, я в шоке. Приложение отображает не верную информацию, отключить услуги через приложение не сможет никто. Интернет очень часто скачет, на притензии отвечают нужно поставить наше оборудование, я устал с ними общаться, как в стену.
- Дом.ру Пензенская область20 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Обычно мы не продаём карты отдельно т.к. для работы услуги требуется привязка в договоре не только карты, но и оборудования, куда она вставляется. Какую информацию приложение отображает некорректно? В приложении доступен также чат, который в режиме онлайн может помочь решить почти любой вопрос. Что касается интернета, если специалисты предлагают заменить оборудование, вы всегда можете приобрести его в любом магазине техники и мы поможем в его настройки. Мы лишь по той причине предлагаем приобрести его у нас, что у операторов с ним больше возможностей взаимодействия и, как следствие, лучше контроль за ситуацией. По этим и другим вопросам напишите нам на почту - попробуем помочь: helper@domru.ru
Дом.ру обслуживание одно враньё!!! Специалисты по заявкам не приходят, нервы трепят по каждому поводу, хотя по телефону разговаривают лилейным голосом. Руководству надо отслеживать обслуживание и наказывать таких работников!
- Администратор25 сентября 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру Пензенская область26 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Почему у вас сложилось такое впечатление? Наша техническая поддержка решает вопросы как удаленно, так и при необходимости назначает мастера на конкретное время которое заранее согласовывают с клиентом. Опишите все подробности вашей ситуации нам на почту: helper@domru.ru. Поможем.
Лучшие тарифы Дом.ру в Пензе
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
Гига дом+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
Интернет отличный, купили приставку movix, уже не работают каналы и приложения, исправлю после ремонта
- Дом.ру Пензенская область17 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Руслан. По поводу приставки уже обратились в нашу техническую поддержку, верно понимаем? Если нет, отправьте отзыв и номер договора нам на почту: helper@domru.ru.
Ужасная компания, никакой лояльности. Старшие менеджеры бездумные роботы. На постоянных клиентов безразлично. Отменили скидку мегафон. Тарифы завысили. Альтернатив не предлагают. Не рекомендую данного провайдера. С 01 июля перехожу на другого провайдера. А этому дом ру желаю как можно меньше клиентов, чтобы прочувствовали.
- Дом.ру Пензенская область26 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
К сожалению, действие скидки с Мегафоном происходило до 31.05.2020. Очень жаль, что вы приняли решение уйти от нас. Изменение цен - это необходимая мера, для того, чтобы наши клиенты и дальше могли получать бесперебойный круглосуточный доступ к интернет и ТВ, надеемся, что в будущем вы измените мнение о нас.
Компания отвратительная, тех поддержка отвратительная, клинт компании более 10 лет, при переходе осе на новый адрес, неправильно перенесли рассрочку за роутер, спустя месяц стали требовать погасить по старому договору эту рассрочку разом в размере 800р. Трубки бросают, старшие специалисты , слушать не умеют, приходится звонить по 3-4 раза на дню. Заявку оставляешь, надо перезванивать уточнять оставили ли заявку, в 90% заявку на какие либо проблемы неоставляются. Последний случай вообще из ряда вон, вымогать 800р оплатить разом за роутер из за тех проблем переноса рассрочки за роутер, это просто край вообще, 21 век. Никому не советую подключаться к этой компании.
- Дом.ру Пензенская область11 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Хотели бы лучше разобраться в вашем ситуации. Для этого Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию.
Пользуюсь интернетом дом.ру более 10 пет. Ранее были довольны ,никаких проблем не возникало. Если бывали какие то единичные случаи,то один звонок в тех. Поддержку решал все проблемы. Сейчас качество интернета стало хуже. Бывает так,что резко падает скорость,часто интернет вылетает вообще. Хотелось бы,чтобы эти проблемы были устранены в кратчайшие сроки. По тв жалоб нет. Единственное,что в пакете очень много каналов с продажами. Утомляет.
- Дом.ру Пензенская область12 сентября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадок требуется диагностика. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем решить вопрос.
Просто ужас. Интернет просто ужасный, постоянно велетает.не советую.
- Дом.ру Пензенская область8 июня 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным. Работа интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
- Елена Чуркина11 июня 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Пензе открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Алексей, отправьте номер договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Ознакомимся с заявками и постараемся разобраться в ситуации