Отзывы о провайдере Дом.ру в Пензе

Хамство и не компетентность. Сотрудницы офиса находящегося в г. Заречном ул. Ленина 20а не уважительно относятся к клиентам, постоянно общаются на повышенных тонах, на вопросы относящиеся их должности не отвечают, платежи на принимают. Стоял в очереди из пяти человек, внимательно слушал разговор каждого клиента с сотрудником, ни одного вопроса самостоятельно решить не могут, на все вопросы два ответа, либо нужно в центральный офис, либо оплатить могут в других салонах. Мне известно что через кассу сотрудницы могут проводить платежи, по какой причине они отправляют меня и отказывают в оплате через их офис?

Нареканий нет, всем довольна

Невнимание сотрудников к постоянным клиентам . В 2009 году я подключил услуги провайдера дом ру,обслуживание, качество телевидения, интернета и цена всё устраивало. Очень понравилась недорогая услуга самостоятельного выбора каналов. Но как бывает время шло и видно в данной организации стали меньше дорожить постоянными клиентами, а говоря по простому зажрались. Первая проблема случилась вовремя переезда в 2016, потребовалось прокладка кабелей в кабель каналы на этаже по требованию ук, я предупредил об этом в заявке и повторно по телефону, ну и что пришёл мастер для подключения, но отказался это делать, т.к. Оказывается прокладка кабель-каналов он не выполняет, а выполняет другой мастер и из-за этого пришлось ждать подключения ещё неделю и причём звонить в дом ру и напоминать об этом. Ждали установки этих каналов проложили, но сделали ужасно,со второй попытки подключили. Ну ладно подумал бывают у всех не стыковки. Качество тв и интернета всё также отличное, всё устраивало! Вторая проблема появилась во время оплаты за услуги 2017 в кассе представителя дом ру через терминал и в это вина сотрудников которые халатно относятся к своим обязанностям, а именно не проверяют перед началом работы оборудование. Мои деньги в счёт оплаты услуг с карты списались пришло смс оповещение, а вот у сотрудницы с кассой что-то случилось и касса чек не выдала. Мне предложили подождать 30 минут, я подождал, потом данная сотрудница предложила мне сходить в банк и взять выписку из банка, что денежная операция прошла и деньги были переведены с карты на счёт дом ру., ну ладно, на следую пошёл в банк потратил опять своё время, но получил выписку из банка об переводе, а потом опять пошёл и отнёс в представительство дом ру, там снова сидел в очереди и ждал что бы отдать данный документ, отдал. А вот потом началось, звонки, что вы должны, вы не оплатили, все объяснения по телефону пустое трата времени, предлагают опять прийти, потратить снова своё время и написать ещё какое это заявление, что я оплатил. Связаться с руководством просто невозможно. И на этом терпение и объяснения мои закончились, я просто с этой конторой расторгнул договор. Вы перестали ценить и уважать постоянных клиентов, вы их просто не слышите и обслуживание просто отвратительное - тц пассаж, московская 83. Очень жаль!

Очень плохая работа провайдера. Пользуюсь услугами данного провайдера уже 7 лет, и на восьмом году начал пропадать интернет. После вызова техника узнал что я несколько лет платил за одну скорость интернете, а мне предоставляли на много меньше, но вроде всё исправили, сделали скидку, но интернет через день снова пропал. Пришли техники сказали что где то замыкает линия и заменили её до квартиры и сказали что в квартире менять и это уже платно. В квартире эти провада были замурованы в стену ещё при ремонте и 7 лет назад и я их и не вижу и не трогал в жизни. Пришёл платный техник посмотрел и сделал вывод, что причина не в провадах, а в самом провайдере. И буквально вчера при новом отсутствии интернета и при моём звонке в техподдержку я узнаю, что техник отписался типа я отказался от его услуг. У меня возникает вопрос или это шарашкина контора или они просто не держутся за нормальных и во время оплачиваемых клиетах.

Отвратительная работа компании Дом.ру. 04.05.2018 оплатили интернет за месяц на сумму 710 рублей, в итоге 05.05.2018, после 22:00 интернет начал работать нестабильно. На следующее утро, 6.05.2018 интернета нет совсем!!!! При звонке в техническую поддержку нам сказали, что договор расторгнут, карл! При этом с нашей стороны, при том, что мы ничего и никак не расторгали. Где логика оплатить, а потом расторгнуть?! В итоге, как оказалось 7.05.2018, кто-то из их специалистов ошибся и теперь нам могут подключить интернет, но стоимостью 980 рублей. Отличное решение, ребята! Я проще реально от вас откажусь и перейду к другому провайдеру