Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего(( оставила заявку на подключение, сказали 07.04 в 10:00 ожидайте, в итоге никто не пришёл .при моем обращении в тех поддержу по подключению мне сказали ,что мастер не смог дозвониться до меня! Во-первых ,я сижу дома и жду звонка в дверь ,а не на телефон! Во-вторых ,у меня действительно был пропущенный звонок, на который я перезвонила через 6 мин ,но там уже никто не ответил мне ! И в третьих, когда я звонила операторам прояснить данную ситуацию, с меня ещё и деньги сняли с телефона!!! Операторы не компетентны, ответить не могут, переключают клиента от одного к другому, хамство какое-то! При моем возмущении от сложившейся ситуации, а я ,на минуточку, отгул взяла ради такого случая и сижу жду мастера , оператор мне сказала, что сейчас вся страна сидит дома, так что ничего страшного не произошло!а вот представьте , я работаю, так как отношусь к разрешенному виду деятельности и выходной пришлось брать ради того, чтобы стать вашим клиентом ,а теперь думаю, стоит ли?)если провайдер транслирует такое негативное отношение !

Ужасное качества интернета и ужасное отношение к своим клиентам! Если обозначить краткие тезисы: 1. Тариф - шпд_100 мбит 550 руб нск. Номер лицевого счета - 465487 2. По факту скорость выше 45 мб/с не поднимается 3. Техподдержка отказывается регистрировать обращение, нет четких сроков устранения неполадок в сети, нет понимания о компенсации за некачетсвенно оказываемую услугу устранят их в ближайшее время. На вопрос есть ли более точные сроки устранения -был получен отрицательный ответ, при этом было сказано что максимальный срок устранения неделя! Ничего не скажешь, оперативное устранение неполадок! На вопрос о компенсации был получен ответ - направляйте обращение в центр компенсаций и они рассмотрят ваше обращение. Хотелось бы чтобы сервис за который вы берете деньги( а стоимость интернета не самая низкая на рынке интернет-провайдеров) оказывался качественно и при неполадках оперативно устранялись. Так же прошу обратить внимание на некомпетентность некоторых сотрудников тп, в частности павла.

Ваше отношение реально обо всём говорит. Инет заявлен 100-ка , а на деле 20-ка. Это при хорошем оборудование .

Просто ужасный провайдер!!!! Позвонила в ростелеком, чтобы уточнить откуда такая большая сумма образовалась за интернет, девушка рассказала, что у нас подключены подписки, одну из которых мы не подключали вообще! А теперь я должна платить за то, чем даже ни разу не пользовалась. К моему огромному сожалению, я не могу сменить провайдера, потому что в нашем поселке работает только ростелеком, но наглеть на этом не нужно! Я так понимаю, люди которые там работают, сами начинают подключать подписки? И к сожалению, отключить большая проблема!

Ужасный провайдер. Из-за переезда решила отключить услуги ростелеком. Позвонила оператору и объяснила ситуацию. Мне сказали, что сейчас никто к вам выезжать не будет, в конце неделе езжайте в офис с оборудованием . Я попросила, чтобы мне хотя бы отключили услуги, чтобы не переплачивать за то время , когда я не буду пользоваться. На что мне сказали, что так сделать нельзя. В итоге в конце недели перезвонили ещё раз , и как оказалось отключить услуги можно было. Теперь ещё и долг начислили. Больше никогда не буду пользоваться услугами ростелеком, и вам не советую!!!