Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Пришло время всем открыть глаза на эту контору! В бумаге, названной договором, идут конкретные нарушения в соответствии с зозпп. Никаких гарантий за свое оборудование они не дают. Если что-то перестаёт работать - вам потребуется вызов мастера за 800 рублей. Каждый раз. Мастер то приедет, но проблемы у вас останутся. Постоянные перебои в работе интернета, скачки, собственно это они называют оптоволокном. Постоянные проблемы в работе телевизоров. Уже не сосчитать сколько денег было потрачено в общем на это. Люди, не ведитесь и внимательно всегда читайте, что подписываете.

Добрый вечер, я не особо люблю писать отзывы, но тут меня просто прет от некомпетентности операторов ростелекома. Дело было в июле 2021, ориентировочно 23-25июля я звонила на горячую линию и просила отключить, либо на время заблокировать услуги в связи с переездом и уездом, на что мне сказали что отключат и они либо позвонят, либо смс придёт с оплатой,так как должен быть перерасчёт. Никто так и не звонил и не писал. Уехала 28 июля из страны соответсвенно до меня не дозвониться, и сразу начала писать в чат в мобильном приложение( кстати очень бесит, что чат не сохраняется, и частично удаляются сообщения). Зашла в приложение 1-3 августа и увидела задолженность ~1200р, у меня кредитная система оплаты и получается, что это за июль и за июнь, хотя в июле я оплачивала зашла посмотреть в счета, оплата не прошла, очень странно, окей здесь я уже ничего сделать не смогу, я оплатила эти 1226р. Далее я написала в чат попросила отключить услуги, на что мне оператор ответила чтобы я сначала оплатила долг, заявку якобы она написала. Я оплатила и думала что отключение произойдёт. 4.09 я решила зайти и глянуть не знаю с чего бы это, у меня -445р долг за август, пишу в чат долго общалась с оператором, наконец составили заявку на расторжение, тут я вижу на главной странице что услуги заблокированы и мой баланс составляет 84р? На мой вопрос откуда у меня появились деньги на счету? Мне специалист ответил мол в августе я оплатила за полный месяц ,поэтому и положительный баланс. Так это получается я оплатила 1226 р за июль и август, а не за июнь и июль! Короче полный свэг. Отдельно ещё можно сказать про самих операторов которые не пишут заметки в системе и все разную информацию говорят, так ещё не дозвонишься висишь на трубке по 20минут, а потом они проблему ещё решить не могут, в чате постоянно перенаправляют на других специалистов, ответы какие то абстрактные. Я с вами в общем и целом нервы себе знатно потрепала

1. Пользовался услугой блокировка спам-звонков. 29.08.2021 подал заявку на переход на мы мтс+ с домашним интернетом и тв за 950 руб. В мес. Операторы перезванивали с номеров, которые блокировались как спам. Это ладно. 2. 30.08.2021 в 18:33 (время новосибирск) позвонил на номер +7800xxx xxсам, чтобы выяснить, что с заявкой. Во время разговора, длившегося 09 мин. 41 сек., я несколько раз уточнил, когда мне нужно будет сделать первый платеж после перехода на мы мтс+. Оператор (запись разговора наверняка осталась и отслеживалась мониторингом качества!) отвечала, что для меня действует акция месяц в подарок, достаточно положительного баланса (не менее 1 руб.) на номере, к которому привязан основной счет, и первый платеж 950 руб. Нужно будет внести в конце сентября 2021 г. 3. 31.08.2021 списали 950 руб., счет ушел в минус, соответственно, пропал интернет у всех, с кем я делился через группу семья. 4. Только утром я уточнил, что акция месяц в подарок предоставляется только новым абонентам, или тем, кто подключил как минимум одну новую услугу не менее чем за 20 дней до перехода на мы мтс+. 5. Вопрос, уважаемое пао мтс: почему оператор в разговоре 30.08.2021 (см. П. 2), зная, что я не новый абонент, ввела меня в заблуждение относительно условий перехода и акции? Почему первая оператор при звонке 31.08.2021 в 09:20 длительностью 04 мин. 39 сек. (время новосибирск), ирина, не смогла толком объяснить, в чем дело, а повторяла, как заведенная акция доступна только новым абонентам и даже не извинилась за ошибку предыдущей, которая оформляла переход? Почему только при второй попытке разобраться (звонок 31.08.2021 в 09:28, время новосибирск, длительность 11 мин. 02 сек.) оператор (парень, имя не запомнил) внятно объяснил мне условия? Скажите, уважаемое пао мтс: какого отношения вы ожидаете к вашим сотрудникам и к себе как компании в целом? Оплатить не жалко, я не в претензии по сумме оплаты. Просто мне не нравится, когда мне врут, а потом ещё и не сразу это признают.