Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Много лет пользовались услугами данного провайдера, все устраивало. До вчерашнего дня. Вчера (09.02.23) с утра перестал работать интернет, сегодня уже 10.02.23 - прошли сутки, интернета так и нет. Служба поддержки кормит обещаниями и разводит руками, якобы ничего не могут поделать. Это что за сервис ??? Мы просто в шоке! Я уже 3 раза писала в поддержку! Почему я плачу вас за услуги, а в ответ получаю такое отношение ? Теперь будем думать о смене провайдера, так как такое вообще ни в какие рамки не лезет !
С четверга сидим без интернета. Назначили мастера на понедельник, отказались так как долго и нет возможности встретить мастера так как в понедельник работаем. И в понедельник утром у ребенка оналайн олимпиада. Назначили на субботу. Есть переписка в чате! Но в субботу тишина. Написала в чат, перестали отвечать. Позвонила в поддержку, сказали ожидайте, с вами свяжутся. Сегодня воскресенье, сидим без интернета . В понедельник у ребенка нет возможности участия в олимпиаде. Прекрасное отношение к своим абонентам. Очень разочарованы. Если есть возможность подключайте другого оператора. У соседей другой оператор- проблем нет.
- Дмитрий20 февраля 2023 г.
Ирина, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не когда, не когда в жизни не пользуйтесь услугами этой организации, это нечестная компания, начиная с огромных красивых обещаний, которые по факту являются полным не соответствием, продолжая ожиданием подключения, неделями завтраками кормят, заканчивая отключением за 1900р, а если захочешь уйти в добровольную блокировку будешь платить 360р в месяц. Чуть подробней: при заманивании пообещали месяц бесплатно, в последствии выставили задолженность за этот месяц. Когда уговаривали, сказали попробуйте, не понравится, отключим без проблем, бесплатно, по факту надо заплатить 1900р за отключение, по тому что не пользовался 6 месяцев, а если уйти в добровольную блокировку то будешь платить 360р в месяц, итого: 2160р., интернет тормозной, проблемы постоянно. Не когда не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании, поберегите свои нервы !!! Не поленитесь почитайте остальные отзывы и всё поймёте.
541320479 никогда!!! Никогда не подключайте ттк, самое отвратительное оборудование и обслуживание, которое только можно представить. Интернета может не быть 3!!! Недели, в тех поддержке говорят - знаем,чиним, работаем и как бы всё) потом пишешь заявление,чтобы деньгами возместили - не дождетесь. Приставка - принесли сразу не ту, которая должна быть в договоре - работала сначала через раз, потом через 2, в итоге уже 2 недели не работает вообще ( а без нее телевизор не включается вообще, антенны другой нет). Прислали мастера - пришёл посмотрел, говорит ничего сделать не получится и ушёл. Звоню в поддержку - говорят - могу прислать другого мастера и как бы всё. Это самый отвратительный провайдер, услугами которого я пользовалась.
ужас... Уезжали на год и по приезду решили ещё раз подключить ростелеком для интернета. Оформили заявку на субботу, мастер приехал, муж сам с ним пошёл по этажам искать провода, сам мастер не мог. Оказалось, что провода оборваны, интернета в подъезде нет. Первый вопрос к директору ростелекома, а как вы проверяете своё оборудование, если его нет? Ок, мастера могут приехать только а понедельник, типа приехали, в подъезде всё протянули. Чтобы вести в квартиру это уже опять другая бригада, ждать ещё день. Супер работают ребята, 3-й выезд и уже вторник. Но что же вы думаете, приехал мастер и сказал, что всё сделали неправильно и надо переделать. Оформляют 4-й выезд по одному и тому же адресу!!! Обещают, что подключат в среду, приходит смс, что подключение в среду. В среду никого нет.... Звоню в поддержку, там мне говорят, что в среду выезжала бригада опять только в подъезд, а в квартиру надо опять оформлять заказ, мне, через оператора, время есть только на пятницу! И делать 5-й выезд ростелекома ко мне домой... Прошу директора ростелекома разобрать данный кейс со всеми сотрудниками, сообщить мне итог. Вы только представьте, сколько денег уходит просто на покатушки ваших сотрудников! Сразу предупреждайте своих клиентов, что будете к ним ездить каждый день неделю, чтобы к вам больше никто не обращался
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
3 дня назад произошла авария на линии, у меня перестал работать интернет и тв, специалисты пытались настроить дистанционно, не получилось. Звонила несколько раз, вызов мастера не назначали, так как всё расписано на неделю вперёд. Ужасный поставщик сиб сети, как так можно относиться к своим клиентам?????!!!!!!
- Сибсети23 января 2023 г.
Здравствуйте, Елена. Пожалуйста, подскажите номер Вашего лицевого счета и мы проверим все Ваши обращения в компанию по указанной ситуации и обязательно разберемся.
При подключении интернета навязывают платную услугу телевидение wink, отказаться от которой невозможно, т.к. Сотрудники компании не показывают договор на заключение услуг (согласие на подключение производится через компьютер и сеть интернет, содержимое договора при этом не демонстрируется). В итоге согласно их стандартной процедуре все сделано верно, 354 рубля списаны за услугу, которую я использовать не собирался (например, т.к. Не имею в доме телевизора, и приставка мне не была предоставлена). Интернет (оптоволокно), тем не менее, работает хорошо, претензий нет. При общении с техподдержкой происходит несколько переадресаций, на каждой из которых нужно описывать проблему заново.
- Дмитрий20 января 2023 г.
Перед подключением предоставляется электронный договор с которым вы можете ознакомиться и после этого выполняется подключение. Напишите нам в личных сообщениях официального сообщества Ростелеком в Вконтакте или Одноклассниках. Разберёмся во всех вопросах.
Чудовищная компания, делают всё как им удобно, не компетентные менеджеры, передают неверную информацию потом высчитывают деньги ошибочно, вернуть невозможно пишешь звонишь, они как роботы, у них на все находится свой ответ. То есть если они совершают какую либо ошибку с тарифным планом, знайте!!! Любые их ошибки ложатся на ваш карман и доказать практически невозможно
Отвратительная работа. Подключила услугу 11.01.23 и уже измотала все нервы и здоровье. Приставка перегружается 60 раз в день, а то и больше. До техподдержки не дозвониться, менеджеры перекидывают тебя как мячик, а когда я решила расторгнуть договор , стали требовать с меня 1900, видимо это стоимость издевательств ростелекома над клиентом. Не связывайтесь с этой компанией никогда
- Дмитрий19 января 2023 г.
Здравствуйте, Виктория! Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию, в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), в чат в личном кабинете, а также в telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Будем рады помочь вам!
Оставляли заявку в ростелеком, не держит магнит на двери в подъезд, приехал позвонил что все сделано, а по итогу не сделано!!! Как не держал магнит так и не держит!!!!! Буду добиваться за отказ от услуг этой компании всем домом.
- Администратор18 января 2023 г.
Уважаемый Алексей! Наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, но Ваш отзыв не связан с этой услугой, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дмитрий18 января 2023 г.
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, ЛайтКоннект, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Анна. Мы бы хотели помочь, пожалуйста, уточните Ваш лицевой счет.