Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Несмотря на регион проживания и уж тем более дом, провайдер предоставляет стабильно услуги низкого качества. Практически никогда скорость не соответствует тарифу (https://i.ibb.co/59wfq31/photo-2023-03-26-12-17-42.jpg - средняя скорость при тарифе в 500 мбс) и интернет обрубается по дуновению ветерка, большинство сотрудников поддержки некомпетентные, которые половина будут тебя убеждать что ты глупый при этом проблемы всегда со стороны компании, вторая половина будет штамповать заявки на выезд техника без номера для отслеживания для заявок и уж тем более сервиса для отслеживания статуса тех самых заявок. Техники по этим заявкам зачастую просто не доезжают и просто приходит смс, что до вас не смогли дозвониться обращайтесь повторно в поддержку где тебя вновь выслушают и создадут очередную заявку. Мой вам совет избегайте всех организаций предоставляющих услуги интернет и тд, если в названии есть слово сибирск.
В декабре 2021 г. Подписала договор на пакет (симка + домашний интернет + тв) пользовалась услугами до июля 2022, потом надобность в них отпала. Пошла в офис расторгать договор. Попросила отключить все услуги, закрыть полностью мой договор. Два менеджера возились с этой задачей 40 мин, всё никак у них не получалось договор со мной расторгнуть)) потом сказали: всё, закрыли. Я с чистой совестью жила до марта 2023, и тут мне приходит смс у вас задолженность ≈ 1300 р. Звоню в поддержку разбираться. Сказала оператору, что ходила в отделение расторгать свой договор, и что сотдрудники сказали, что всё расторжено. На что оператор ответила ваш договор не расторгнут, видимо, вас неправильно поняли)) серьёзно? Как можно неправильно понять фразу мне нужно расторгнуть договор и прекратить услуги связи, интернета и тв? Получается, что мтс а) вводит своих клиентов в заблуждение б) принудительно не прекращает договор и продолжает списывать деньги это как, нормально вообще? Данную компанию (по вымогательству денег с людей) никому не рекомендую.
- Администратор22 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы нейтрально оценили почти все критерии. Нейтральная оценка не соответствует отзыву, в котором описаны только отрицательные стороны сотрудничества с провайдером.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пользуюсь услугами мтс больше 10 лет,домашний и мобильный интернет.в последний год качество интернета сильно ухудшилось и с каждым месяцем становится все хуже.это касается и домашнего и мобильного интернета.при подключении к другому провайдеру все работает на порядок лучше.как это ни печально(привык уже за много лет к этому оператору)принял решение по переходу к другому оператору и сотовой связи и интернета.если мтс не может обеспечить качественную услугу,нужно быть честным и сообщать об этом своим клиентам.в общем,не советую выбирать своим оператором мтс.
Ситуация такова, обращался 15.03.2023 для первичного подключения, нужно было срочно так как работа через интернет, все сделали дата подключения была 16.03.2023 с интервалом времени с 09:00 до 21:00, итог таков, отложены были все дела, в ожидании мастера, звоню в ростелеком в 18:00 оказывается моя заявка в ошибке цитирую оператора не правильно заполнена минус день, еще выбесило то, что звоню я сам и узнаю что моя заявка в ошибке, не операторы сами, а сам, перенесли и все исправили в заявке на 17.03.2023 с таким же интервалом, итог таков, не каких звонков и мастеров не было, звоня в тех поддержку говорят ждите звонка, не ответа не привета в общем, перенос был на 18.03.2023 с таким же интервалом времени, не каких действий с их стороны, только обещания и пустые слова, сегодня 20.03.2023 время 18;00 не каких звонков от них нет, в общем хотите потерять неделю жизни в своих делах в ожидании мастера обращайтесь в ростелеком, компания не компетентна и безответвеснная, с радостью бы подключил другого пройвайдера, но обзвонив 4 компании тех. Возможности кроме ростелекома на подключения нет, отврательно в общем все, испорчены все дела в те дни, сейчас происходит такая же ситуация, как быть с работой я не понимаю, не советую подключать ростелеком
- Дмитрий21 марта 2023 г.
Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Для проведения проверки и решения возникшей ситуации напишите, пожалуйста, в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте" или "Одноклассники". Обязательно постараемся помочь.
Худший оператор за мою жизнь. И самое ужасное, что альтернативы нет. С удовольствием вернулась бы к другому провайдеру как в прежней квартире. Но для этого нужно проводить оптиковолокно и портить свежий ремонт. Электронный город - единственный оператор, возможный в нашем доме. Как ни странно это звучит в 21 веке. Худший вариант. Претензий за год с небольшим у меня накопилось много. Начиная с момента установки аппаратуры и крайне небрежно го и не квалифицированного отношения к этому процессу пришедшего представителя эг. Заканчивая тем, что оказалось, что их приложение насколько устаревшее, что не может быть установлено на современном тв. Да, так мне и сказали, у вас слишком современный телек. Поэтому пользование тв благодаря эг просто невозможное. С кучей рекламы, зависанием сервера и прочее. Никогда никому посоветую. И сама прекращу договор, как будет альтернатива.
- Электронный город20 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Татьяна! Мы хотим помочь Вам, восстановить корректную работу услуг, чтобы вернуть Ваше доверие. Напишите, пожалуйста, номер договора.
- Гость31 марта 2023 г.
Номер договора 1157432. только какой смысл? Вы улучшили своё оборудование? Я свой телевизор на менее современный точно менять не буду, чтобы ваше приложение смогло на нем работать. Сейчас в поиске варианта сменить провайдера.
- Электронный город1 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Татьяна, свяжемся с Вами для консультации.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Хотите чтоб вас не обслуживали обращайтесь в ростелеком. Придет (если вообще придет) техник и расскажет как все клиенты его задолбали! И при этом ничего не сделает и уйдет. А операторы будут вечно передавать заявки, мою уже 10 дней передают!
- Администратор17 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, а общая оценка услуг провайдера нейтральная, так как Вы высоко оценили некоторые критерии. Нейтральная оценка не соответствует тексту отзыва, в котором описаны только отрицательные стороны сотрудничества с провайдером.
Пользуюсь этой сетью уже 4 месяца, по началу думал что все хорошо, но последний месяц интернет не работает, поддержка не отвечает.
- Сибсети22 марта 2023 г.
Здравствуйте, Антон. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета или напишите нам по контактам Telegram https://t.me/SibSetRuBot, официальная группа в ВКонтакте https://vk.com/sibsetru - обязательно Вам поможем.
С февраля!! Месяца проседает скорость отдачи (upload) почти до нуля. Работаю на удаленке и это очень сказывается так и не устранили, хоть и пытались сегодня вообще жесть, автоответчик говорит у меня задолженность 800р хотя там баланс был положительный и ничего не работает
- Сибсети22 марта 2023 г.
Добрый день, Данил. Пожалуйста, уточните номер лицевого счета или напишите нам в чат приложения Мои Сибсети, обязательно поможем наладить работу интернета и комфортно проводить рабочий день.
Расторгнула договор в связи с переездом в другой регион, где нет провайдера сибсети. На счёте оставались средства, которые обещали вернуть, и пропали! Ужас и позор, сумма не большая, но из принципа пыталась и на электронную почту и через мобильное приложение писать! Просто кормят завтраками! Получается, если перестали пользоваться вашими услугами, можно и наплевать на людей!!??
- Администратор14 марта 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, а общая оценка услуг нейтральная, так как Вы высоко оценили большинство критериев. Однако в отзыве Вы описываете только негативные стороны сотрудничества с провайдером, и нейтральная оценка не соответствует полностью отрицательному тексту отзыва.
- Сибсети22 марта 2023 г.
Здравствуйте, Татьяна. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, которым пользовались в нашей компании или номера заявок. Мы проверим обращения и предоставленные консультации, разберемся в ситуации.
Никогда и не за что не подключайте этого провайдера. Интернет не работает, а тариф повышается. Без предупреждения абонента. В поддержку не дозвонится. А в чате не компетентные сотрудники.
- Сибсети13 марта 2023 г.
Здравствуйте, Елена. Мы бы хотели исправить Ваше впечатление, пожалуйста, укажите номер лицевого счета, мы разберемся в ситуации.
- Анастасия 13 марта 2023 г.
Ужасный интернет ! Все выходные просидели без интернета и тв . Звонишь ,так не дозвониться. Пишешь в чате ,отвечать по 100 лет и ничего по факту . Сегодня подключили в пол 11 утра интернет ,так сейчас в 17:00 он снова не работает . Полный бардак! Расторгаю с вами договор .
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: Электронный город, МТС, ТТК, Дом.ру, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Аркадий. Спасибо за подробный отзыв, мы бы хотели разобрать данную ситуацию и решить её. Нам очень важно, чтобы наши абоненты получали от услуг положительные эмоции, поэтому обратная связь нам очень важна. Пожалуйста, укажите номер лицевого счета, мы проверим линию и предоставленные консультации.
безобразная работа в этой организации. невозможно дозвониться по телефону. весь март кормят обещаниями перезвонить, а воз и ныне там. не проходит недели как пропадает и интернет и телевидение. ну не умеют сотрудники работать, не хватает образования значит разогнать и набрать умных. сколько можно взывать к совести? не работаете, так уступите место другим.