Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска

Всем доброго дня. Ростелеком - самый ужасный провайдер, с которым когда-либо сталкивалась. У сотрудников монтажа абсолютно нет коммуникации с сотрудниками офиса. Операторы навязывают лишние услуги, если ты не соглашаешься, говоришь: «не нужно телевидение, только интернет», говорят: «тогда мы не можем вас поставить в очередь на мастера» и кладут трубку. Другого провайдера, к сожалению, в нашем доме нет, поэтому приходится мириться. В понедельник звонила операторам, вызвала мастера на субботу, уже согласилась на все доп. услуги, лишь бы сделали (нужен был интернет и домофон, пришлось согласиться платить еще и за телевидение - лишь бы уже сделали). В итоге мастер пришел в субботу, сказал: «а у меня нет необходимого оборудования, так как склад сегодня не работает» (5 дней от начала заявки до приезда - мастер не соизволил подготовиться, либо операторы не сообщили - крайних не найти). Перенес заявку на следующий понедельник. В итоге в понедельник опять звонок: оборудования нет на складе, перенесем заявку опять на неделю... Я в шоке. Из Леруа кухню доставили и собрали за три дня, а здесь вторую неделю роутер к проводам готовым подключить не могут, и главное - никто ни за что не отвечает.

Отвратительное качество техподдержки: бот проблему не решил, отправил на оператора, ответа оператора не дождались, сказали, что большая очередь, нам перезвонят в течение 3-х дней, и сбросили. Написали в чат поддержки - ответили, что заявка принята, мастер позвонит в течение 3-х дней. Прошла неделя, не позвонили, не пришли. Звоним опять: где, мол, специалист? А нам отвечают: ваша заявка закрыта, типа, всё ок. Вежливо переключили на техника, тот сказал, что может прийти только через неделю. И всё… Две недели без полноценного интернета, в наше время такое наплевательское отношение, мягко говоря, удивляет. И всем пофиг.

в главном офисе операторы грубят по телефону, слушают байки мастеров, которые не соответствуют квалификации работы, не знают, где проходит кабель подключения антенны, врут, что не исправен телевизор, хотя я его вчера возил на дачу, подключал к антенне Триколор ТВ, изображение идеальное, полос на экране нет, привёз домой, подключил, пошли помехи на экране, вызвал мастера по ремонту телевизора Зайцева, провёл диагностику, сказал мне, что телевизор рабочий, это проблемы с кабелем или приёмником, а этот мастер пусть в голове подкрутит что-нибудь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

с телевидением полосы на экране, второй телевизор не показывает, нет сигнала, механики врут, пишут в главный офис, что не исправлен сам телевизор, оператор главного офиса грубит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

В основном в отзывы заходят, чтобы поругать провайдера, но я запустил загрузку игры, смотрю на цифры, и хочу действительно похвалить провайдера. Скорость у меня ровно та, что прописана в договоре - 750мбит/сек +-10мбит. За все практически пять лет использования я помню два перебоя, что не сравнится с [другим провайдером], где хваленое оптоволокно моргало каждые две недели. Один раз взаимодействовал с поддержкой и крайне приятно удивился, когда инженер не сказал отписку, вроде «перезагрузите роутер», а сразу на своей стороне посмотрел на состояние порта и сказал, что есть пробой в кабеле, даже сказал, примерно на каком расстоянии от порта, поэтому получилось исправить поломку самому в квартире, чтобы инженера не гонять. Плюс я не помню ни одного провайдера, который дает со старта белый айпишник, лично для меня это большой плюс. Да и инженер, когда приходил подключать - мега приятный человек, с которым и чай грех не попить, подключил быстро, ещё и кабеля на запас оставил, чтобы по квартире потом протянуть. Самое главное - интернет максимально стабилен, а кнопка в приложении интернет реально лечит в случае чего (например, роутер сменил когда, она помогает)