Отзывы о провайдерах домашнего интернета Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Хочу оставить большую благодарность мастеру Дмитрию. Настоящий мастер своего дела и не только! Спокойный, уравновешенный человек. Ещё раз выражаю свою благодарность Дмитрию. И оставаться таким же приятным и добрым человеком. Ульяна.
Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием и качеством услуг! Этот интернет-провайдер — настоящий кошмар! С самого начала всё пошло не так: установку интернета переносили три раза, а когда, наконец, приехал мастер, он провёл кабель так, что теперь он болтается по всей квартире, и спотыкаться об него стало моим ежедневным развлечением. Скорость интернета — это отдельная история. В договоре обещали 100 Мбит/с, а на деле я получаю максимум 10, да и то не всегда. Видео в YouTube грузится по 5 минут, а о том, чтобы поиграть в онлайн-игры, можно даже не мечтать — постоянные лаги и разрывы соединения. Поддержка клиентов — это просто издевательство! Каждый раз, когда я звоню, мне говорят, что "всё работает нормально" или "проблема на вашей стороне". Один раз мне даже посоветовали "перезагрузить роутер" — как будто я сам до этого не додумался! А ещё у них постоянно какие-то "технические работы", которые длятся по несколько дней. Никаких уведомлений, конечно, не приходит, интернет просто пропадает, и ты остаёшься без связи. Когда я попытался расторгнуть договор, мне сказали, что это невозможно без уплаты огромной неустойки. Это просто грабёж! Короче говоря, если вы цените своё время, нервы и деньги, держитесь подальше от этого провайдера. Я уже ищу другого, и всем советую сделать то же самое. Никогда ещё не был так разочарован услугой!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
По договору я плачу за месяц интернета. По факту я плачу по разному, в этот месяц у меня вышло 650 рублей за 2 недели. Возвращать деньги отказываются, по причине: перерасчет невозможен. Цитата «с нашей стороны все услуги оказаны». На вопрос «по договору месяц, 2 недели интернета - это оказанная услуга?» ответ был «С нашей стороны перерасчет невозможен, грустно, что вы недовольны».
- Екатерина30 января 2025 г.
Хочу оставить большую благодарность мастеру Дмитрию. Настоящий мастер своего дела и не только. Спокойный, уравновешенный человек. Ещё раз выражаю свою благодарность Дмитрию. И оставаться таким же приятным и добрым человеком. Ульяна.
- Сибсети31 января 2025 г.
Здравствуйте! Спасибо за тёплые слова! Обязательно передадим мастеру Дмитрию Вашу благодарность.
- Сибсети31 января 2025 г.
Здравствуйте, Никита! Пожалуйста, напишите номер лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию и предоставить обратную связь. В некоторых случаях действительно может быть отказ в перерасчете, если абонент не пользовался услугой по своему усмотрению, и в запрашиваемый период не было выявлено ограничений со стороны Оператора. Если Вы не пользуетесь нашими услугами, то можно воспользоваться услугой добровольной блокировки, она совершенно бесплатная и установить ее можно, как и самостоятельно через мобильное приложение, так и обратившись в нашу службу поддержки.
Добрый день! Заявка 334984074 выполнена на "5+"!!!!! Владимир, специалист своего дела! Быстро! Качественно! Информативно! Процветания, стабильности компании и добросовестным сотрудникам!)
Худший интернет-провайдер, маленькая скорость, постоянно дропается интернет, посмотреть кино или поиграть во что-то просто невозможно.
- Дом.ру9 января 2025 г.Официальный представитель провайдера
Дмитрий, добрый день. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы с комфортом пользовались нашими услугами. Для того, чтобы мы смогли помочь в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Попросила о блокировке домашнего интернете на 4 (четыре) месяца. Отключили незамедлительно. Перед блокировкой внесла 374 рубля. Долга не было. Прислали извещение о долге в 886 руб. Откуда? Попросила разобраться. "Разобрались", сказали, что долг ~660 руб. Опять звоню-пишу, спрашиваю: откуда долг? Получаю письмо от Ростелекома в сумме долга уже в 346 руб. и обращение в суд! Ростелеком должен мне 374руб.! Верните! Месть за уход от этого провайдера? Давно надо было сделать. Наглости нет предела!!! Не связывайтесь с Ростелеком!
- Гость11 января 2025 г.
Ростелеком пользуемся больше 5 лет, были периодически сбои и скорость падал, вопросы решались, относительно оперативно. 06.01.25 пропал интернет, обратились в Тех. поддержку, онлайн вопрос не получилось решить, специалист не успел приехать, т.к. было поздно по времени, дальше подтвердили вызов Специалиста на 11.01.25. Специалист приехал и сказал, что наш ID был отдан новому клиенту, а для нас сейчас нет свободных ID, и как решить вопрос — пока не знают. Позвонил спросить, какого [фига] вообще происходит, забрать у нас доступ в интернет (оплаченный) и отдать другому клиенту (новому), это просто [пипец], конкретно на вопрос не отвечают, а якобы решают его, конкретных сроков устранения НЕТ. Ростелеком, вы считаете — это нормальная клиентоориентированность?
интернет плохой. от слова совсем. нет специалистов совсем. отвечают специалисты неграмотно и не знают, что ответить клиенту... каналы блокируют без предупреждения клиента. делают платными. скорость маленькая. пользуюсь уже более 3-х лет. улучшений никаких нет. по тарифу должны предоставлять одно. на самом деле предоставляют другое. не соответствует договору. с каждым месяцем все хуже и хуже.. такое ощущение, что руководителя у этой компании нет вообще. не советую.. потеряете время, деньги, берегите свои нервы.. всем всего доброго и хорошего дня.. надеюсь, мой отзыв поможет вам. ни в коем случае не рекомендую данного провайдера.. если был сильно груб — прошу меня извинить. предел терпения просто закончился, и нет желания обращаться в эту компанию.
Более 5 лет пользовались услугами Ростелеком, последний год просто ужас. Стабильно по 3-4 дня нет связи, не советую.
- Администратор17 декабря 2024 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Оплачиваю интернет за 250 мб/с, а по факту получаю 38 или 40 мб/с. Специалисты приезжают, как им удобно, а не по заявке клиента. Каждую неделю вынуждена ожидать их прихода, чтобы они устранили неисправность. Интернет начинает работать 240 мб/с. Заявку закрыли, и опять все так же. На сто процентов уверена, что у них з/плата зависит от выполненных заявок. Как только до руководства, оплачивающему такую некачественную работу, не доходит, что над ними просто смеются и обдирают свои же работники. В общем, в "электронном городе" выбирайте самый низкооплачиваемый тариф, т.к. хорошего качества все равно не будет, а лучше ищите кого-либо другого. Оценка качества - 2, это все таки оценка, а для них даже этого очень много.
- Электронный город13 декабря 2024 г.Официальный представитель провайдера
Елена, добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Хотим более подробно разобраться в этой вопросе и помочь Вам. Напишите, пожалуйста, номер договора.
- Гость28 января 2025 г.
Подключение 1400 рублей. 250 мбит — 990 рублей. Приезжает мастер, проводит интернет, у всех на телефонах показывает 250, подписываем акт выполненных работ, уезжает, и через несколько часов скорость становится 129-143 мбит. Звоним в компанию, рассказываем о проблеме, говорят — только через провод можно добиться 250 мбит, мы говорим, что у всех показывало 250 мбит на 3 устройствах через вайфай, меняют тактику и говорят, что у нас одноканальный роутер, который делится на 2,4 ггц и на 5 ггц... Как можно это назвать одноканальным и при чём здесь это — непонятно, когда у всех 250 было при подключении. Уже несколько дней пытаемся решить вопрос — им до фени... Компания обманывает, будьте аккуратны, деньги не возвращают, проблемы не решают!
Самый отвратительный интернет. Если интернет отсутствует, то монтажники приходят минимум через 5 дней, а вы в это время просто сидите без интернета и телевидения. Самое [безразличное] отношение к потребителям. Деньги, естественно, списывают ежедневно, даже при отсутствии интернета. Потом, только!!! если вы позвоните, и попросите сделать перерасчёт, так уж и быть, с барского плеча, делают. Не рекомендую, от слова совсем!
- Электронный город13 декабря 2024 г.Официальный представитель провайдера
Юлия, здравствуйте. Хотим разобраться подробнее в ситуации и наладить работу услуг. Для этого просим Вас уточнить номер договора.
Какой провайдер лучший в Новосибирске?
В Новосибирске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, ТТК, Дом.ру, МегаФон.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Новосибирска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Ульяна! Благодарим за ваш отзыв. Однако мы не можем зачесть вашу оценку в общий рейтинг провайдера, т.к. она не связана с качеством оказания услуг интернета. При этом отзыв опубликован и доступен всем Пользователям и Представителям провайдера.
Пинг в 60.000, операторов нет, бот благодарит (ни за что). Нанять больше двух операторов? Нет. Зато руководство свои премии получит в срок.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы не оставим без внимания Ваше замечание. Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета, свяжемся с Вами и поможем с решением.