Отзывы о провайдере Ростелеком в Новосибирске

С четверга сидим без интернета. Назначили мастера на понедельник, отказались так как долго и нет возможности встретить мастера так как в понедельник работаем. И в понедельник утром у ребенка оналайн олимпиада. Назначили на субботу. Есть переписка в чате! Но в субботу тишина. Написала в чат, перестали отвечать. Позвонила в поддержку, сказали ожидайте, с вами свяжутся. Сегодня воскресенье, сидим без интернета . В понедельник у ребенка нет возможности участия в олимпиаде. Прекрасное отношение к своим абонентам. Очень разочарованы. Если есть возможность подключайте другого оператора. У соседей другой оператор- проблем нет.

Не когда, не когда в жизни не пользуйтесь услугами этой организации, это нечестная компания, начиная с огромных красивых обещаний, которые по факту являются полным не соответствием, продолжая ожиданием подключения, неделями завтраками кормят, заканчивая отключением за 1900р, а если захочешь уйти в добровольную блокировку будешь платить 360р в месяц. Чуть подробней: при заманивании пообещали месяц бесплатно, в последствии выставили задолженность за этот месяц. Когда уговаривали, сказали попробуйте, не понравится, отключим без проблем, бесплатно, по факту надо заплатить 1900р за отключение, по тому что не пользовался 6 месяцев, а если уйти в добровольную блокировку то будешь платить 360р в месяц, итого: 2160р., интернет тормозной, проблемы постоянно. Не когда не пользуйтесь услугами этой недобросовестной компании, поберегите свои нервы !!! Не поленитесь почитайте остальные отзывы и всё поймёте.

ужас... Уезжали на год и по приезду решили ещё раз подключить ростелеком для интернета. Оформили заявку на субботу, мастер приехал, муж сам с ним пошёл по этажам искать провода, сам мастер не мог. Оказалось, что провода оборваны, интернета в подъезде нет. Первый вопрос к директору ростелекома, а как вы проверяете своё оборудование, если его нет? Ок, мастера могут приехать только а понедельник, типа приехали, в подъезде всё протянули. Чтобы вести в квартиру это уже опять другая бригада, ждать ещё день. Супер работают ребята, 3-й выезд и уже вторник. Но что же вы думаете, приехал мастер и сказал, что всё сделали неправильно и надо переделать. Оформляют 4-й выезд по одному и тому же адресу!!! Обещают, что подключат в среду, приходит смс, что подключение в среду. В среду никого нет.... Звоню в поддержку, там мне говорят, что в среду выезжала бригада опять только в подъезд, а в квартиру надо опять оформлять заказ, мне, через оператора, время есть только на пятницу! И делать 5-й выезд ростелекома ко мне домой... Прошу директора ростелекома разобрать данный кейс со всеми сотрудниками, сообщить мне итог. Вы только представьте, сколько денег уходит просто на покатушки ваших сотрудников! Сразу предупреждайте своих клиентов, что будете к ним ездить каждый день неделю, чтобы к вам больше никто не обращался

При подключении интернета навязывают платную услугу телевидение wink, отказаться от которой невозможно, т.к. Сотрудники компании не показывают договор на заключение услуг (согласие на подключение производится через компьютер и сеть интернет, содержимое договора при этом не демонстрируется). В итоге согласно их стандартной процедуре все сделано верно, 354 рубля списаны за услугу, которую я использовать не собирался (например, т.к. Не имею в доме телевизора, и приставка мне не была предоставлена). Интернет (оптоволокно), тем не менее, работает хорошо, претензий нет. При общении с техподдержкой происходит несколько переадресаций, на каждой из которых нужно описывать проблему заново.

Отвратительная работа. Подключила услугу 11.01.23 и уже измотала все нервы и здоровье. Приставка перегружается 60 раз в день, а то и больше. До техподдержки не дозвониться, менеджеры перекидывают тебя как мячик, а когда я решила расторгнуть договор , стали требовать с меня 1900, видимо это стоимость издевательств ростелекома над клиентом. Не связывайтесь с этой компанией никогда