Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Новосибирске
Подключение
+7 (800) 101-17-90Техподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
3.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Долго пользовался данным провайдером, пока всё работает, то вроде и жаловаться не о чем. Но вот если что то случилось, то наступает полный ужас. Техподдержка работает отвратительно, если можно назвать это работой. Со слов специалиста, мой роутер устарел и не может больше выполнять свои функции. 6 дней я не могу пользоваться интернетом и в то же время я не могу купить новый роутер, мои заявки волшебным образом исчезают. Получается я уже 6 дней оплачиваю не оказанную услугу.
Отзыв засчитан
712405
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Стабильная скорость
4
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Компания без совести и чести!!!! Пользовался их услугами потом отказался звонил им несколько раз обещали выслать форму об отказе услуг.протянули два месяца с ответом и выдали мне счёт на две с лишним тысячи хотя услугами не пользовался уважаемые люди подумайте очень хорошо прежде чем подписаться на их услуги.бессовестная компания и жадная до чужих денег не заработанных компанией
Отзыв не засчитан
712175
Администратор
Модератор отзывов
13.02.2023
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: по-видимому, Вы оценили только те критерии услуг провайдера, которые Вас устраивают, так как все оценки положительные. Из-за этого общая оценка услуг провайдера тоже получилась высокой и будет искажать рейтинг, поскольку Вы описываете негативную ситуацию. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
104313
Ростелеком
Представитель провайдера
13.02.2023
Жаль, что у вас сложилось такое негативное мнение о нас. 😔 Если у вас имеются вопросы по вашим начислениям, вы можете написать нам в личные сообщения официальных сообществ в социальных сетях ВК или ОК. Мы всегда онлайн и готовы вам помочь.
104320
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и тв
Отвратительная работа операторов колл-центра. Не знают ассортимент услуг, постоянные переключения на других операторов, в результате ни одна проблема не рашается.
Отзыв засчитан
712133
Ростелеком
Представитель провайдера
20.02.2023
Напишите, пожалуйста, нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы оперативно предоставим ответ на любой ваш вопрос.
104582
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Новосибирске
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
183
Канала
40
гб
1000
мин
500
SMS
950
665
Р/мес
сравнить
500
Мбит/c
183
Канала
40
гб
1000
мин
500
SMS
950
665
Р/мес
сравнить
Оставить заявку
5
Общая оценка
Интернет
6
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
С четверга сидим без интернета. Назначили мастера на понедельник, отказались так как долго и нет возможности встретить мастера так как в понедельник работаем. И в понедельник утром у ребенка оналайн олимпиада. Назначили на субботу. Есть переписка в чате! Но в субботу тишина. Написала в чат, перестали отвечать. Позвонила в поддержку, сказали ожидайте, с вами свяжутся. Сегодня воскресенье, сидим без интернета . В понедельник у ребенка нет возможности участия в олимпиаде. Прекрасное отношение к сво...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
712022
Ростелеком
Представитель провайдера
20.02.2023
Ирина, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
104581
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Не когда, не когда в жизни не пользуйтесь услугами этой организации, это нечестная компания, начиная с огромных красивых обещаний, которые по факту являются полным не соответствием, продолжая ожиданием подключения, неделями завтраками кормят, заканчивая отключением за 1900р, а если захочешь уйти в добровольную блокировку будешь платить 360р в месяц. Чуть подробней: при заманивании пообещали месяц бесплатно, в последствии выставили задолженность за этот месяц. Когда уговаривали, сказали попробуйт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711997
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
ужас... Уезжали на год и по приезду решили ещё раз подключить ростелеком для интернета. Оформили заявку на субботу, мастер приехал, муж сам с ним пошёл по этажам искать провода, сам мастер не мог. Оказалось, что провода оборваны, интернета в подъезде нет. Первый вопрос к директору ростелекома, а как вы проверяете своё оборудование, если его нет? Ок, мастера могут приехать только а понедельник, типа приехали, в подъезде всё протянули. Чтобы вести в квартиру это уже опять другая бригада, ждать ещё...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711770
Ваш комментарий
6.6
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
При подключении интернета навязывают платную услугу телевидение wink, отказаться от которой невозможно, т.к. Сотрудники компании не показывают договор на заключение услуг (согласие на подключение производится через компьютер и сеть интернет, содержимое договора при этом не демонстрируется). В итоге согласно их стандартной процедуре все сделано верно, 354 рубля списаны за услугу, которую я использовать не собирался (например, т.к. Не имею в доме телевизора, и приставка мне не была предоставлена)....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711658
Ростелеком
Представитель провайдера
20.01.2023
Перед подключением предоставляется электронный договор с которым вы можете ознакомиться и после этого выполняется подключение. Напишите нам в личных сообщениях официального сообщества Ростелеком в Вконтакте или Одноклассниках. Разберёмся во всех вопросах.
103802
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
интернет и тв
Отвратительная работа. Подключила услугу 11.01.23 и уже измотала все нервы и здоровье. Приставка перегружается 60 раз в день, а то и больше. До техподдержки не дозвониться, менеджеры перекидывают тебя как мячик, а когда я решила расторгнуть договор , стали требовать с меня 1900, видимо это стоимость издевательств ростелекома над клиентом. Не связывайтесь с этой компанией никогда
Отзыв засчитан
711638
Ростелеком
Представитель провайдера
19.01.2023
Здравствуйте, Виктория! Если у вас имеются вопросы по нашим услугам, вы можете обратиться к нам через нашу горячую линию, в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), в чат в личном кабинете, а также в telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot. Будем рады помочь вам!
103790
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
интернет и мобильная связь
Оставляли заявку в ростелеком, не держит магнит на двери в подъезд, приехал позвонил что все сделано, а по итогу не сделано!!! Как не держал магнит так и не держит!!!!! Буду добиваться за отказ от услуг этой компании всем домом.
Отзыв не засчитан
711606
Администратор
Модератор отзывов
18.01.2023
Уважаемый Алексей! Наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, но Ваш отзыв не связан с этой услугой, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
103758
Ростелеком
Представитель провайдера
18.01.2023
Обратитесь к нам, пожалуйста, следующими способами: номер горячей линии, личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official), чат в личном кабинете или Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot
103761
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Интернет
6
Телевидение
2
Оборудование
2
Монтажники
8
Техподдержка
2
Забота
2
Стабильная скорость
4
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
интернет и тв
11.01.2023. Мне позвонила сотрудница ростелеком и предложила по акции переключиться на тариф трансформер, после согласия сотрудница сказала ,что тариф будет подключен в течении суток-полтора. 13.01.2023. По истечению заявленного срока тариф не изменился. Позвонил в р.т. На что мне сказали,что никакой заявки на смену тарифа не было!!!!! Сотрудник мне сказал, что в течении 2-3 ч. Тариф сменят. Время прошло, позвонил мне говорят тариф поменяется в течении суток........ Я просто в шоке от сервиса ро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
711504
Ростелеком
Представитель провайдера
14.01.2023
Олег, напишите нам в официальное сообщество "Ростелеком" в "Вконтакте" или "Одноклассники". Мы разберёмся в ситуации.
103694
Ваш комментарий
Мобильная связь