Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Новосибирске

Ужасная компания! Постоянно перебои с интернетом. Как они говорят проблемы с оборудованием, хотя раньше нас обслуживал единос и проблем не было никогда! Это говорит о том, что интернет они отключают намеренно. Если бы была возможность перейти к другому продайдеру, то давно бы это сделали.

Хотели подключить номер заявки 1100254994899. Нет свободных портов. В период карантина живите без интернета, проблема только в том как ? Удаленная учеба. Раньше был другой оператор, единый, всех без проблем подключал 5000р и порты были и все, потом его ростелеком купил и все нет технической возможности и соседи жалуются, что плохой интернет стал и скорость упала. Купить купили , а работников видать нет.

Здравствуйте. Читал внизу отзыв от 12.06.2020, беда точно такая же. Загородный дом, связался сперва с оператором павлом, объяснил ситуацию(дистанционка, экзамен завтра, надо решить вопрос), он вошел в положение и заверил, что мастер приедет с 12 до 18, в 18:00 звоню, узнаю кто где, информацию уточняют, в этот же момент перевод на другого оператора(ирина), вновь объясняю проблему, та начинает объясняться, от примых вопросов уходит, обещает перезвонить(2 инженера не взяли телефон, их руководитель ...

Показать весь отзыв

На 12.06.2020 было назначен приезд мастера с 12 до 15 часов. (живу за городом 25 км) пришлось отпросится с работы и лететь к 12 домой, до 16 часов звонил на горячую линию, что бы узнать где мастер, постоянно обещали узнать и перезвонить, в итоге тишина! Звоню в очередной раз, говорят не отключайтесь, сейчас вас свяжем с мастером, в итоге ожидаю на линии 11 минут и в конце меня просто сбрасывает!! Очень недовольна вашей работой и отношению к вашим потонцеальным клиентам! Никому вас не посоветую! ...

Показать весь отзыв

Начнем с того, что услугами данной компании я пользовалась дважды, и уже в самом начале они были довольно относительного качества. Но года два назад, была хоть какая-то оперативность в подключении услуг, быстрый выезд мастеров, звонки с тех.поддержки. Но не сейчас, нет. Уже два месяца, я не могу дождаться адекватной реакции по своей заявке. Трижды её меняли, два раза вообще отменяли, и даже не удосужились сообщить об этом! Сначала её долго передавали региональным инженерам, потом в течение суток...

Показать весь отзыв

Хочу всех предупредить, если кто то собрался подключиться к ростелекому!! Подумайте 10 раз прежде чем делать такую глупость!!!!!!!! Для них главное чтобы вы счета оплачивали вовремя, а какое качество услуг они предоставляют их это не волнует!!! И не от кого ни какого более менее вразумительного ответа не получишь!!! Операторы отвечают заученными фразами, переключают с одного номера на другой, а могут сказать ждите вам ответят и просто скинуть!!! Мне без предупреждения отключили интернет(счета оп...

Показать весь отзыв

Скорость интернета хорошая. Подключение через кабель, без роутера. Хотелось бы отметить, что в ростелекоме все операторы из службы поддержки вежливые. Случилась авария на линии, и не было интернета 3 дня. Все эти дни я много раз звонила в техподдержку, узнавала, когда будет ликвидирована авария. Каждый раз, попадая на нового оператора, я получала разъяснения и никакого наплевательского отношения, как пишут в некоторых отзывах, не обнаружила. Ростелекому не безразличны клиенты! А аварии могут слу...

Показать весь отзыв

Качество интернета приемлемое (пинг большой), а вот уровень работы тех поддержки просто 0, если не работает интернет то мастера можно ждать неделю, а тебе уже говорят что ситуация решается на уровне начальства, а по факту никто ничего не делает, отношение к клиентам скотское, и самое главное никто ничего не может сказать, все ссылаются на то что мне перезвонят, (звонят уже неделю, но видимо телефон для них слишком сложное оборудование)

Провайдер полный отстой пинг 50% на первом сервере, кормят 15 дневными завтраками в решении проблемы в течении 2 месяцев. Дистанционно отключают заявки, тех поддержка это вообще звонок в пустоту ни чего не знают идите 15 дней типа работаем.

Никакой обратной связи, помощи, качество услуг 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000