Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Добрый день! Хотелось бы данным отзывом предостеречь потенциальных абонентов ростелекома а также активных пользователей от услуг данной компании. Для меня все началось в ноябре 2020 году, когда скорость должным образом не могла быть настроена из за того, что роутер не поддерживал скорость выше, я решила отказаться от услуг данного провайдера, так как после разговора со специалистом мне было проговорено, что в настоящий момент помочь мне ничем не могут, я решила расторгнуть договор и сдать оборудование, так как по договору оборудование мне предоставляли в аренду на период пользования, специалист ростелекома мне объяснил, что расторгнуть договор невозможно, так как все офисы закрыты на период пандемии и предложил мне написать заявление на расторжение в свободной форме, но на чье имя и что должно содержать заявление, специалист объяснить мне не смог. После этого я, пользуясь уже другим провайдером, продолжала оплачивать услуги ростелекома по непонятным мне причинам. В феврале (когда мне все таки удалось дозвонится до очередного специалиста ростелекома, оказывается, что оборудование уже не находилось у меня в аренде а мне его продали и без моего ведома выставили мне счет за оборудование. Каждый раз, когда звонит оператор, мне угрожают судами, и говорят о том, что все это прописано в договоре об оказании услуг. Молодцы! Тут конечно ничего уже не скажешь, только это суммы превышающие несколько тысяч рублей, и зачем мне оборудование провайдера, которым я не пользуюсь!!!!!!!!!!! Я очень надеюсь на то, что многие пользователи задумаются и пересмотрят отношение к данной компании! Очень хорошо придумали прикрываться пандемией и не принимать заявление на расторжение договора, а потом выставлять счета по несколько тысяч рублей! И переводить оборудование без ведома клиента из аренды в собственность. И в заключении, пожалуйста научите своих специалистов разговаривать с клиентами должным образом, очень неприятно, когда с тобой общаются как с мусором, просто из за того, что ваш же специалист не помог с разрешением ситуации, которая возникла изначально. Надеюсь, моя ситуация будет кому-нибудь полезна и может кто то для себя сделает соответствующие выводы. Я больше в таких услугах компании ростелеком не нуждаюсь.
Пользовался услугами этого провайдера в красноярске, был очень доволен, поэтому подключился к нему и в новосибирске. Претензий к интернету никаких нет, всё работало в пределах нормы, роутер зависал раз в 3 месяца. По телевидению хуже, всё подвисало,останавливалось и т.д., отключил. Но с провайдером пришлось расстаться , т.к. Ну не люблю я разбираться в счетах и докапываться почему у меня вдруг вырос тариф на 40-50-60 рублей. Подключение платных услуг без согласования с абонентом очень просто сделать, как оказалось. Правда при обращении их так же быстро и отключали и даже начисленные суммы корректировали практически мгновенно. Но ... Осадок остался. Пришлось расстаться.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Прочитал много негативных отзывов. Возможно я исключение, но за несколько лет, будучи клиентом ростелекома, ни разу не сталкивался с плохим отношением. Начиная с монтажников оборудования, заканчивая техподдержкой. Всегда со мной были вежливы и по телефону, и при непосредственном общении (приезд техника). Наверное, цены не самые маленькие, но скорость интернета соответствовала заявленной ( я проверял) и, в принципе, особых проблем не было.
- Ростелеком22 июня 2021 г.
Аркадий, здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв. Очень рады, что вам нравится.
Очень дорогой провайдер!!! Самый дорогой из всех, тарифы просто космос!!! Интернет часто стал выключаться на пк. (несколько минут, приходится перезагружаться) достучаться до поддержки иногда ждёшь по 30-48 минут! Короче игра с ростелекомом не стоит свеч! За эти деньги спокойно можно подключиться к другому провайдеру, ещё и денюжки на хавчик останутся с пивасиком!!!
- Ростелеком19 июня 2021 г.
Здравствуйте. Стоимость на общем уровне на рынке услуг, тарифы есть разные и общая сумма зависит от состава тарифного предложения. У нас работает дистанционная поддержка, круглосуточно без выходных и нет надобности ожидать на линии, найти нас можно в любой соцсети. Свяжитесь с нами и мы проверим в чем сложность в неисправности ПК или на линии.
Меняют тарифы не оповещая, 14 марта 2021 года был подключен пакет услуг: интернет, телевидение и бесплатная мобильная связь (по программе бонус) , через месяц ( 21 апреля ) списали абоненскую плату в размере 350 рублей за сотовую связь, вернули, еще через месяц все-таки обманули, сменили сами пакет услуг, не оповестив меня и 21 мая списали абоненскую плату 350 рублей , а возвращать деньги не собираются , посмотрим, что будет в конце июня, хороший был ростелеком, но думаю надо менять (звонить каждый месяц и разбираться по предоставлению услуг, это напрягает)
Лучшие тарифы Ростелеком в Новосибирске
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 100 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 100 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 100 ₽
Оформила заявку на подключение телевидения. В итоге пришли все подключили. В итоге через какое-то время обнаружила не исправность приставки. Попыталась сделать заявку на замену через личный кабинет , бесполезно. Дозвониться тоже. Помучились и решили подключить другого оператора. В итоге спустя более 3 лет ростелеком накапливал нам долги за услугу которой мы не пользовались. Если нет оплаты за услугу значит и услуги не предоставляется. Тут все иначе, капает долг каждым месяцем за что не понятно. Я нахожусь на пенсии по потери кормилица , получает пенсию мой ребенок. Что делает ростелеком. Накопив долг с потолка, подает в суд и приставы накладывают арест на пенсию ребенка с социальной карты сбербанка. Буду подавать встречное заявление о беспределе компании которая не может обеспечить своих клиентов нормальным оборудованием и вовремя отреагировать на сигнал. Цены заоблачные, сервиса ноль. Ни кому не советую связываться с ростелекомом во избежание проблем.
- Ростелеком10 июня 2021 г.
Павел, здравствуйте. Мы не блокируем работу услуг. Чтобы начисление не было, требовалось оформить добровольную блокировку услуг или обратиться за расторжением договора. Напишите нам в личные сообщения любой удобной для вас соцсети в официальную группу "Ростелеком", всё проверим.
Хочу поделиться своим отзывом и проблемами с которыми я столкнулся при провайдере ростелеком. Когда оформил услугу, было все хорошо, стабильность, скорость, цена. Однако когда все же решил перейти на другого провайдера, тут и началось!!! Сначала меня обрабатывали как могли лишь бы не отказывался, потом я забил этого добиваться дистанционно. Прошел месяц мне пришла смс оплатить тариф иначе заблокируется, я подумал, ну пусть пока в блоке повисит, потом пойду в офис и заплачу с закрытием. Тут началось самое интересное, интернет не работал, а копейка по тарифу продолжала капать, спустя второй месяц прилетает чек на оплату уже двойной. Я в шоке, пишу в поддержку, мол как так интернет не работал, а тариф капал, они мне типо так надо, все в договоре прописано, одним словом они ангелы, а я так нет. Я собрался, принял на себя такой исход событий, взял оплатил этот долг, вроде бы все, баланс положительный. Снова бьюсь в техподдержку и прошу закрыть договор, спустя время спора они мне закрывают договор, на следующий день я увожу им роутер, вроде как все, думал разобрался. Так нет же 14.05.2021 мне прилетает смс, мол оплатите 728 рублей, я смотрю на это и просто недоумеваю, опять им пишу, что да как, выясняется что я пробыл их абонентом менее 12 месяцев и из-за этого я должен оплатить пересчет за оборудование, я им пишу, что был абонентом 3 год, на что ответили, типо раз я менял место проживания с переносом услуг, то именно на новом месте должно быть 12 месяцев действия, сказать что меня ввели в заблуждение, ничего не сказать. Все кто думает менять своего провайдера, подумайте хорошо, не совершайте ошибок как я.
- Ростелеком15 мая 2021 г.
Павел, здравствуйте. Все действительно прописано в вашем договоре. При переезде на новое место, акции и т.д. подключается с момента действия договора на новом адресе. Если у вас есть вопросы, мы готовы проконсультировать вас в личных сообщениях в любой удобной для вас соцсети в официальной группе "Ростелеком".
Ужас! Никому не советую эту компанию! Пока пользовались были не большие перебои.зато цена постоянно повышалась. Но это не суть.... Решили отказаться... И тут сюрприз! Анкету об отказе заполнили и отправили месяц назад. Месяц пользовались уже другим операторот. И тут приходит оплата от ростелекома! Сматрю а выше смс висит от них, что якобы они не смогли мне дозвониться и продлили услуги. Как!!! Ведь когда я при отлключении разговаривала с менеджером она уже в базе видела что в моей квартире уже было подключен другой оператор! Звоню в ростелеком! Это треш конечно! В итоге я должна им оплатить месяц не пользования услугами,т.к они не смогли до меня дозвониться... А то что анкета на отлючения была составлена месяц назад,это роли не играет!!!не связывайтесь с ними! А если б я и это смс с оплатой не увидела!? Жесть! Позже дополню чем всё закончится.
- Ростелеком7 мая 2021 г.
Добрый вечер, Наталья. Искренне сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией и мы оставили о себе такое впечатление. Подача обращения через обратную связи в личном кабинете или на сайте компании не означает закрытие договора. Вы тем самым передали обращение для консультации по закрытию.
Никому не посоветую этого провайдера. Посчастливилось быть абонементом 2 раза. Второй раз не подключила бы, если бы была возможность подключить « сибирские сети», т.к новостройка, пока из провайдеров только это ростелеком..... Ни интернет ни телевидение не устраивает. Какие-то подписки надо оформлять и платить бешеные деньги чтоб смотреть фильмы по тв. Есть с чем сравнить. В сс и ютуб бесплатный и платформа магни тв очень классная , фильмы выходят в кино и сразу же на платформе без всяких подписок... Какие-то неполадки вечные по подключению интернета к компьютеру в ростелеком. В общем самый ужасный провайдер, которым пользовались. Скорее бы можно было подключить другие.
- Ростелеком20 апреля 2021 г.
Анастасия, здравствуйте. Нас обеспокоил ваш отзыв. Если у вас есть нерешенные вопросы, то напишите нам в социальных сетях. Мы во всем разберемся и постараемся помочь.
Отвратительный провайдер. Заявленных 100 мбит/с нет. Постоянные отключения якобы технические работы на линии, но ни кто их не делает. 2е сутки нет интернета и они не торопятся делать. Что бы скачать и посмотреть хорошее кино заплати дополнительные деньги. Ужас.
- Ростелеком3 апреля 2021 г.
Здравствуйте. Нас обеспокоил ваш отзыв. По вопросам технических неполадок вы можете написать нам в социальных сетях. Мы во всем разберемся и постараемся помочь. https://vk.com/rostelecom
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Новосибирске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Мария, здравствуйте. Описанная ситуация требует проверки, так как при подаче заявления оговаривается форма возврата оборудования и начислений после этого быть не должно. С нами можно связаться в официальной группе Ростелеком в любой удобной социальной сети.