Отзывы о провайдере Ростелеком в Новосибирске

Ужасные вы ребята! Связь стабильно обрывается, вызываешь мастера, он не приходит, даже не соизволит позвонить! До службы поддержки вообще не дозвониться, постоянно обрывы, всё заняты. Автомат каждый раз твердит одно и тоже, мы все работаем. Поскорей бы нам на массив провели другого оператора, с радостью бы ушёл!

Во время игры на фейсите упал интернет, телефон техподдержки как назло не работал в это время, минус кд, минус авг, короче говоря не советую интернет геймерам

Ростелеком что 10 лет назад, что сейчас похой. На сайте невозможно найти нормальную информацию по тарифам и оплате, только по звонку. Заявляют одну скорость, в т.ч. Расклеивая бумажки в подъездах, и потом при звонке им жителей этого же подъезда они говорят, что скорость будет вдвое меньше заявленной. При звонке, почему я отказался от заявки, после того, как я в максимально адекватной форме ответил, что меня не устраивает скорость и мне нужен только интернет, без тв, просто бросили трубку даже не попрощавшись xd

Добрый вечер, я не особо люблю писать отзывы, но тут меня просто прет от некомпетентности операторов ростелекома. Дело было в июле 2021, ориентировочно 23-25июля я звонила на горячую линию и просила отключить, либо на время заблокировать услуги в связи с переездом и уездом, на что мне сказали что отключат и они либо позвонят, либо смс придёт с оплатой,так как должен быть перерасчёт. Никто так и не звонил и не писал. Уехала 28 июля из страны соответсвенно до меня не дозвониться, и сразу начала писать в чат в мобильном приложение( кстати очень бесит, что чат не сохраняется, и частично удаляются сообщения). Зашла в приложение 1-3 августа и увидела задолженность ~1200р, у меня кредитная система оплаты и получается, что это за июль и за июнь, хотя в июле я оплачивала зашла посмотреть в счета, оплата не прошла, очень странно, окей здесь я уже ничего сделать не смогу, я оплатила эти 1226р. Далее я написала в чат попросила отключить услуги, на что мне оператор ответила чтобы я сначала оплатила долг, заявку якобы она написала. Я оплатила и думала что отключение произойдёт. 4.09 я решила зайти и глянуть не знаю с чего бы это, у меня -445р долг за август, пишу в чат долго общалась с оператором, наконец составили заявку на расторжение, тут я вижу на главной странице что услуги заблокированы и мой баланс составляет 84р? На мой вопрос откуда у меня появились деньги на счету? Мне специалист ответил мол в августе я оплатила за полный месяц ,поэтому и положительный баланс. Так это получается я оплатила 1226 р за июль и август, а не за июнь и июль! Короче полный свэг. Отдельно ещё можно сказать про самих операторов которые не пишут заметки в системе и все разную информацию говорят, так ещё не дозвонишься висишь на трубке по 20минут, а потом они проблему ещё решить не могут, в чате постоянно перенаправляют на других специалистов, ответы какие то абстрактные. Я с вами в общем и целом нервы себе знатно потрепала

По скорости интернета и его стабильности претензий нет, монтажники все сделали идеально 2 раза, когда нужно провести интернет, операторы вежливые и стараются помочь, но столкнулся с неприятной ситуацией. Необходимо было осуществить переезд из новосибирска в красноярск, изначально у меня был подключен пакет за 600 рублей : домашний интернет + безлимитный интернет на телефоне, консультант по переезду сообщил, что перенести пакет полностью не является возможным, т.к. Переезд в другой регион, но посоветовал подключить домашний интернет, а после, позвонить и попросить объединить пакет, т.е. Добавить мобильную связь. Я так и сделал, после подключения позвонил, 3-ий оператор (постоянно переводили с одного на другого) предложил несколько пакетов, я выбрал, и оператор сообщил, что заявка оставлена. Примерно через 2 недели, я позвонил снова, т.к. В личном кабинете ростелекома ничего так и не увидел, мне сказали (перенаправив в отдел мобильной связи через 3 операторов и каждому приходилось полностью описывать ситуацию), что заявка в работе и технический специалист мне перезвонит. Спустя еще 2 недели, я позвонил снова, т.к. Мне никто так и не перезвонил и в личном кабинете так и не было изменений, на этот раз меня переводили из отдела в отдел 4 раза, и 5 оператор, посмотрев тарифы, сообщил, что я могу подключить только 1 (игровой, кажется), за ~1200 рублей. В итоге, я прождал месяц, мне никто не сообщил, что этот тариф недоступен, заявку просто закрыли, мне предложили доплатить около 900-ста рублей за мобильный тариф, который к тому же хуже, чем у меня был (интернет не безлимитный, хоть он и на 100 гб и разницы особо нет). К тому же, я теперь не могу перенести номер на другого мобильного оператора, т.к. Мой номер зарегистрирован в другом регионе.