Отзывы о провайдере МТС в Новосибирске

1. Пользовался услугой блокировка спам-звонков. 29.08.2021 подал заявку на переход на мы мтс+ с домашним интернетом и тв за 950 руб. В мес. Операторы перезванивали с номеров, которые блокировались как спам. Это ладно. 2. 30.08.2021 в 18:33 (время новосибирск) позвонил на номер +7800xxx xxсам, чтобы выяснить, что с заявкой. Во время разговора, длившегося 09 мин. 41 сек., я несколько раз уточнил, когда мне нужно будет сделать первый платеж после перехода на мы мтс+. Оператор (запись разговора наверняка осталась и отслеживалась мониторингом качества!) отвечала, что для меня действует акция месяц в подарок, достаточно положительного баланса (не менее 1 руб.) на номере, к которому привязан основной счет, и первый платеж 950 руб. Нужно будет внести в конце сентября 2021 г. 3. 31.08.2021 списали 950 руб., счет ушел в минус, соответственно, пропал интернет у всех, с кем я делился через группу семья. 4. Только утром я уточнил, что акция месяц в подарок предоставляется только новым абонентам, или тем, кто подключил как минимум одну новую услугу не менее чем за 20 дней до перехода на мы мтс+. 5. Вопрос, уважаемое пао мтс: почему оператор в разговоре 30.08.2021 (см. П. 2), зная, что я не новый абонент, ввела меня в заблуждение относительно условий перехода и акции? Почему первая оператор при звонке 31.08.2021 в 09:20 длительностью 04 мин. 39 сек. (время новосибирск), ирина, не смогла толком объяснить, в чем дело, а повторяла, как заведенная акция доступна только новым абонентам и даже не извинилась за ошибку предыдущей, которая оформляла переход? Почему только при второй попытке разобраться (звонок 31.08.2021 в 09:28, время новосибирск, длительность 11 мин. 02 сек.) оператор (парень, имя не запомнил) внятно объяснил мне условия? Скажите, уважаемое пао мтс: какого отношения вы ожидаете к вашим сотрудникам и к себе как компании в целом? Оплатить не жалко, я не в претензии по сумме оплаты. Просто мне не нравится, когда мне врут, а потом ещё и не сразу это признают.

С утра субботы 21.08.2021 не работает интернет. В тех поддержку не меньше 10 минут дозвониться, бывало и 20 ожидание и общая длина звонка до 30 минут. Позвонил утром в субботу, оставил заявку. Днем перезвонили, предложили визит мастера на вечер, я не смог в предложенное время, попросил на утро воскресенья, ответили, что на утро перенести нельзя, т.к. Заявка у меня срочная, и поэтому мне надо позвонить еще раз и оставить новую заявку. Интересно получается, заявка срочная, поэтому чинить не будем, оставляйте новую. Позвонил чуть позже в субботу, оставил новую, обещали что перезвонят и назначат время на воскресенье. В воскресенье никто не перезвонил, позвонил опять сам. Ответили что заявка моя закрыта как будто интернет восстановился сам. Я ответил, что нет, не восстановился, и откуда у них вообще такая информация что он восстановился, меня никто об этом не спрашивал. Завели новую заявку на визит мастера в понедельник. В понедельник мастер в назначенное время не пришел, не предупредил об опоздании, позвонил опять в поддержку, ответили что попросили мастера связаться. Мастер так и не связался, но через полчаса пришел, так и без звонка. Намусорил, не починил, ушел - ключа нет от ящика с оборудованием, когда починят ничего не сказал. Пришлось опять звонить в поддержку. Ответили что уже точно-точно починят завтра - во вторник, нужна замена порта. Сегодня вторник 24.08.2021, мастер позвонил, вроде как сказал, что у соседей долго был, и починить не удалось, нужна замена оборудования, и это только завтра. И вскоре после звонка пришла смс о том что у меня оказывается провели работы и починили интернет! Хотя интернет не починен. Завтра будет уже пятый день как не работает интернет. Поддержка про смс сказала, что это автоматическая смс по сроку заявки. Похоже закрывают заявки как будто сделали, чтобы kpi не ронять себе.

Интеренета в снт ермак, колыванский район, нет уже неделю, хотя вышка рядом.. Куча народа оставила об этом заявки например: 1-711828913752, 1-711938165299. чихать вы хотели на своих клиентов.

Позвонил менеджер, предложил подключение по супер условиям, по итогу ещё куча доплат, хотя всё обсуждалось по телефону перед подключением и про доп. Стоимость никто не сказал.

До определенного момента все было отлично, однако недавно начались дикие просадки стабильности интернета, поднялся пинг, если раньше, например, до франкфурта имел 90 мс стабильных, то теперь это от 100 и больше, он скачет до 150 мс, никакого терпения не хватает. Раньше радовался что у меня комплект мобильная связь на 3 симки + интернет в доме + телевизор, теперь осознал что все плохо. Очень неприятное уменьшение качества связи.