Отзывы о провайдере МТС в Новосибирске

Это самый отвратительный провайдер. Произошла авария в микрорайоне, отключили интернет. Всякое бывает. Но на протяжении 3 дней сотрудники вводят в заблуждение, ориентирую по непонятным срокам и тут же их продлевают. Блокируют номера клиентов, которые слишком часто звонят с негативом и называют это чистой случайностью. Решать вопрос не хотят. Просила связаться со мной руководителя отдела, обещали в течение суток, прошло 3, однако звонка так и не поступило. Сотрудники фиксируют жалобы, а после их удаляют. Отвратительное отношение к клиентам, полнейшей нежелание решать проблемы.

Уважаемый мтс расскажите пожалуйста об административной блокировке и почему ваши операторы не могут ответить на вопросы?если я не успел закинуть денег на интернет и оплатил его через несколько часов,то автоматически попадаю в блокировку на 3 дня?вы вообще в своем уме?где это прописано в договоре?что за шоу бени хилла?с самого первого дня блокировка на 26 часов после оплаты,через месяц административная блокировка.ваши клиенты дойные лошади что-ли ?

Мтс поддержка - это неприятное место, где никто не хочет решить твою проблему. Просто интересно посмотреть на тимлидов в мтс, что там за лентяи сидят? Огромная компания не способная решить проблему с паролем для входа в личный кабинет.... Это кафка. Звонишь 5 раз, а тебе в уши все также по инструкции заливают: это мобильный оператор виноват, что смски не доходят - ну хорошо, а другой способ получить пароль-то есть? ну можем на почту, но надо согласовать, а это 24 часа - и ничего не приходит. В итоге тебе предлагают идти аж в отделение мтс за паролем! Это стыд и срам. Мтс как эмбер херд - напакостили, но вину на себя брать не хотят и убирать за собой тоже не хотят, зато врать и на других вину скидывать - это пожалуйста.

Основные проблемы, что интернет у них крайне нестабильный. За несколько лет лично у меня достаточно (чтобы переходить к другому провайдеру) случаев, когда доступ пропадал на сутки и более. Проблемы решаются долго, обычно только на след. Сутки. Есть случай, когда инет у меня отсутствовал 5 суток (на момент отзыва ещё не починен). После проф.-тех.-работ на дому меня просто пропал линк (где-то тупо отключили мой провод и подключили в мой порт другого), все попытки решить данную проблему и вернуть себе инет были безуспешными. Приходилось самому объяснять, что проблема не в квартире, а в доме или дальше по трактам. Их проверка оборудования роботом и операторами утверждала, что у меня есть подключение и активная сессия (!!! При полностью выключенном моём маршрутизаторе !!! Понятно, что кто-то и был подключен в мой порт коммутатора в доме). После такой проверки заявки автоматом снимались. Если удавалось всё-таки объяснить ситуацию оператору и договориться, чтобы пришёл специалист от них, всегда назначался только след. День или позднее. Один раз не пришёл вообще и заявка снялась, другой пришёл не в назначенное время, когда уже ключ от крыши, где у них оборудование, у управлялки не получить. В итоге просто тратилось время впустую (и деньги абонентской платы). Всё-таки по этому случаю, дошёл до меня спец. Ковырялся 2.5 часа, но инет мне не смог сделать. Т.е. Недостаток квалификации налицо. Предложил установить их роутер новый дома. Самое забавное, что мой роутер исправен - проверил на новом провайдере - прекрасно работает. Жду чем дело закончится - самому уже интересно. В общем, мозг вынесли конкретно. Не ожидал, конечно, такого.

Шел второй день и монтажники все ехали и ехали, ни как не могу подключиться к оператору. Зря затеял эту тему, надо к другим уходить.