Отзывы о провайдере МТС в Новосибирске

Порядка месяца назад подключил интернет, телевидение и сим карту у мтс по одному договору. При подключении заполнил договор, кучу бумажек и стал наслаждаться жизнью. Но, доблестные работники мтс оказывается не внесли данные из анкеты на sim карту в систему и не придумали ничего лучше, как без предупреждения (а контактный номер телефона они в систему занесли, как оказалось) заблокировать договор с отключением соответственно интернета и sim карты. У меня удалённая работа и интернет остро необходим ... Занавес .... Нот это ещё не конец истории, дальше интереснее.после звонка на горячую линию отправил супругу в офис мтс оформлять анкету (с паспортом само собой), получили разворот , принесите договор. Ок, приехали с договором, опять разворот, принесите пластиковую карточку в которой была sim карта без неё сделать ничего не возможно, хотите - подключайтесь к другому провайдеру (как выяснил позже в поддержке мтс, принесённого договора было более чем достаточно). В итоге в третьем офисе мтс (жена в офисе, я на телефоне с поддержкой мтс) приняли анкету и радостно сообщили, что блокировка будет снята в течении суток!!!! Серьёзно, так и сказали в течении суток, прошло уже 20 часов, блокировка не снята. Финита ля комедия, в итоге уже более суток работаю подключив мобильник на раздачу интернета, слава богу у меня есть sim карта другого оператора, не буду создавать ему рекламу. Слова о клиентоориентированности, аккуратности при работе с бумагами работники мтс, по крайней мере в г.новосибирск, похоже просто не слышали. Да и вообще, как можно нарушать договор (не имеют они права в соответствии с их редакцией договора отключать услуги кроме как в случае просрочки платежа) при этом ещё и не позвонив, не сообщив ... И всё это из-за косяка доблестных работников мтс г.новосибирск. Причём, что самое смешное (сквозь слёзы) данные в анкету работники забивали из договора, который в их систему занесён. За 43 года жизни такое встретил первый раз. Всем удачи и не попадать на таких работников.

Вечером 29.05.2021, у меня пропал домашний интернет. Как позже выяснилось, мой договор был закрыт, хотя я его не расторгал. Таким образом я остался без связи и не мог выполнить свою работу по удаленке. Быстро вернуть связь, естественно, не получилось, обещали 48 часов (!!!). Более того, звонок по горячей линии 6 раз не приносил результатов, потому что, цитирую операторов горячей линии (да, они все рекомендовали одно то же): у вас сим карта региона татарстан, для решения вашего вопроса вам необходимо позвонить с новосибирского номера. На вопрос обязательно ли для решения вопроса нужно приобрести сим карту? ответ был утвердительный.

Скорость не соответствует заявленной в тарифе. Если бы перепады скорости были редко, то тогда бы это было вполне нормально и понятно. Но когда скорость на уровне прошлого века и регулярно, то закрадываются сомнения о порядочности оператора. Возможно, искусственно ограничивают трафик, если превышен какой-то лимит (хотя декларируется - безлимит).

Низкая скорость. При подключении одного клиента отключают другого и забывают подключить обратно. Двое суток везут кабель. Интересно, откуда его везут так долго? Или делают на заказ? Сначала ждите до 12.00, потом до 16.00, потом до 16.00 следующих суток. Оператор ошибочно высылает смс, что работы завершены. И снова до 16.00. И каким образом у них в рейтинге 2-ое место???

Отвратительный оператор, подключают обманывая 500 мбит/с за 550р/мес по факту прыгает постоянно от 240-400 максимум, на отдачу нормально. Акция до 30.04.2021 1гбит/с должен быть, а тут и нормального заявленного интернета не получишь, не только по акции повышенный. Только подключил 11.03.2021, интернет ужасен, звоню, все приятно вам говорят решим проблему не переживайте, вызывают монтажника. Он не приезжает, говорит толку нет там оборудование такое. Снова звоню, и снова заявка с нуля (у них нет заявок с историей, они просто закрываются по любому), приезжает другой, копается и не может решить, но признает проблему оборудования у провайдера и уезжает. Снова звоню, снова я заявка и меня прямо убеждают, что проблема моя решится без проблем, приезжает мастер сегодня и объясняет, что проблема аплинков на оборудовании, все в его бригаде знают, только мтс в москве не знает, а они режут скорость пополам минимум, и когда замена произойдет не знает. Звоню .... Снова и снова никто ничего не знает, связать ни с кем не могут, кто знает. В итоге уже оплатил месяц, подожду окончания его и отключусь. Но не так просто, спецом не завели в систему полные паспортные данные и потому расторгнуть договор я не могу удаленно, придется ехать в офис :(