Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Новосибирске

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по начислениям и постараемся разрешить ситуацию.

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей Компании, так как мы стремимся предоставлять исключительно высокий уровень услуг и сервиса. К сожалению, в отзыве не совсем достаточно конкретной информации, чтобы понять с чем именно возникли сложности. Уточните, пожалуйста, детали и пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проверим всю информацию/обращения/заявки по договору и поможем в разрешении всех вопросов. 

А вас стало полно уловок, чтобы абоненты платили больше.
Вот несколько примеров:
- Банальная ошибка. Просто начислили больше. Позвонила, спросила, перепроверили, извинились, вычли разницу. ok. А если б не позвонила?
- Сначала предлагаете увеличить скорость бесплатно, если потом вовремя не отключить, то бесплатно превращается в платно. Да, многие фирмы такими обманками пользуются, жаль, что вы тоже из их числа.
Как и другие уловки: подключите одну услугу бесплатно, которая оказывается идет в паре с другой уже платной услугой. Ну что за "дешевые" разводы?
- К примеру бонусные баллы, которыми якобы можно оплатить абонентскую плату  - как бы такой щедрый жест с вашей стороны в пользу клиента. НО на практике ими просто нельзя воспользоваться. То на счету должно быть не больше определенной суммы, то они оказываются сгорают не через год, а через 3 месяца, то они просто не начисляются, потому что ими полгода не пользовались, а ими полгода не пользовались, потому что их нельзя использовать, когда на счету больше определенной суммы.
Конечно же обычные операторы об этих обманках не знают и не могут дать ответ.


Вы разве не можете работать без этих уловок? Чтоб были более прозрачные цены, акции эти ваши, без всяких скрытых условий. Ужасно некрасиво. Эти все лишние заморочки о вас только мнение портят.
А вы ведь ещё наверное платите какому-то человеку, чтобы он все эти обманки придумывал.

Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по начислениям и постараемся помочь в решении вопроса.

Доброго времени суток! Благодарим за Ваше мнение и максимально подробное разъяснение. Информация не совсем корректна, так как среди каналов для детей, в открытом доступе не только телеканал "Карусель", точно также и с другими тематиками. Заявка в службе поддержки создается в одной точке контакта, согласование времени и даты происходит также в момент Вашего обращения. Хотим рассмотреть Ваш случай, проверить все обращения и помочь в разрешении данной ситуации. Пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, будем рады помочь. Хорошего настроения!

Здравствуйте! Благодарим за Ваше мнение и потраченное на отзыв время. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения! 

Доброго времени суток! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Можем прекратить звонки наших специалистов, для этого просьба прислать скриншот или ссылку на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, будем рады помочь. Хорошего настроения! 

Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Судя по описанию, в данном случае произошли некорректные начисления, так как, конечно же, без подписания договора/прихода техника/активации услуг никаких начислений быть не может. Подскажите, обращались ли вы с этим вопросом в нашу службу поддержки? Если мы все еще в силах изменить сложившееся впечатление, то тогда отправьте, пожалуйста, скриншот или ссылку на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, поможем разрешить данную ситуацию. 

Здравствуйте, спасибо за взвешенный отзыв, будем надеяться, что в будущем удастся посотрудничать, а неполадки с роутером - это повод обратиться в техподдержку :)

Спасибо за ваш отзыв, будем и впредь поставлять вам качественные и стабильные услуги

Здравствуйте, можете скинуть номер телефона на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru? Постараемся минимизировать обращения наших специалистов к вам