Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Новосибирске
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Очень очень очень плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Роутер работает исправно, а вот интернет почти всегда на минимальной скорости 1-2 мб/с. Платим 600рмес за скорость 50мб/с. Иногда, конечно, бывает 30-40мб/с, но очень редко.
Отзыв засчитан
646574
Дом.ру
Представитель провайдера
07.11.2017
Здравствуйте, Александр! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Скажите, Вы пробовали обратиться в нашу службу поддержки? Причины низкой могут быть разные, необходимо провести диагностику. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно и поможем устранить имеющиеся сложности. Хорошего настроения!
65764
Ваш комментарий
2.7
Общая оценка
Нехороший дорогой интернет и телевидение
Тип услуг:
домашний интернет
Операторы ничего не знают. Обслуживание минус. Ожидание на старшего специалиста по 10 минут. Специалист первый ничего толком не сделал. Второй возился с 18:00 до 20:30 не настроил. Сказал, что придёт завтра с утра. Как выяснилось позже он ушёл, а телевизор не показывает! Просто пи... Выходной, праздничный день хочется посмотреть программы и... Капец одним словом. Как так... Чтобы столько времени моего личного тратить и не сделать. Зато договор подписан о смене оборудования! Да ещё свой аккумулят...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
646429
Дом.ру
Представитель провайдера
05.11.2017
Здравствуйте, Елена. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы будем рады, если Вы позволите разобраться в сложившейся ситуации. Для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с описанием ситуации по электронной почте (helper@domru.ru).
65706
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Все супер!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Господи, ты услышал мои молитвы. Наконец то нашелся прекрасный провайдер. Честно говоря даже не ожидал что молодой человек все сделает так быстро и качественно. Правда я его предупредил, что у меня есть все один час свободного времени. Он успел все сделать качественно и быстро. Теперь у нас все показывает ничего не зависает и самое главное телевидение ну просто супер!!! Большое спасибо дом.ру!!!
Отзыв засчитан
644980
Дом.ру
Представитель провайдера
07.10.2017
Здравствуйте, Владимир! Благодарим за отзыв и проявленное доверие, очень рады, что Вы с нами. Хорошего настроения и приятного пользования!
65113
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Новосибирске
Оставить заявку
8
Общая оценка
Решение проблем с клиентами
Тип услуг:
домашний интернет
Оставляла отзыв о решении проблемных вопросов с клиентами. Мой вопрос о списании средств с личного счёта на счёт мегафона, которые не поступили на счёт мобильного оператора и где-то потерялись, был рассмотрен. Приятно, что не забыли про клиента и решили проблему. Т.к. Не понятно почему средства не поступили на счет симкарты, и чтоб компенсировать мои затраты на двойную оплату, предложили скидку в следующем месяце на услуги дом.ру. Вопрос решен! Сумма не значительная, но ситуация неприятная. Наве...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644616
Дом.ру
Представитель провайдера
26.09.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень рады, что Ваш вопрос решен и Вы остаетесь с нами. Обращайтесь, если возникают какие-либо вопросы, мы всегда готовы помочь. Хорошего настроения и приятного пользования!
64892
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Разочаровала работа по решению проблемы
Тип услуг:
домашний интернет
Ходят агитировать на подключение надоедливые агенты. Ходят каждую неделю по квартирам, пока не подключишь. Предлагали подключить (как отличное спец.предложение) интернет+телевиденье+симкарта мегафон 5 сентября за 840 рублей. Говоря, что следующая оплата за тв и интернет только в декабре, а симкарта 2 недели оплачивается 168 рублей с личного счёта дом.ру из этих 840 рублей и потом через 2 недели только нужно положить 168 рублей ещё и дальше по тарифу. Думаем: оплатить 840 рублей до декабря - выго...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
644568
Дом.ру
Представитель провайдера
25.09.2017
Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, данных для проверки информации не достаточно. Для корректной и детальной консультации, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Разберемся с начислениями и поможем в решении вопросов.
64867
Ваш комментарий
8.3
Общая оценка
Надежный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь услугами дом ру более 6 лет.за это время было всякое,но всё решалось быстро и качественно при обращении именно в пункты на ленина и челюскинцев д.7. Хочу особо отметить произошедшее на днях- 21.08 у нас в подъезде по адресу ул.доватора 19/2 был пожар,в результате чего сгорели повода и коробка.обратились поздно вечером в колл центр для вызова техников для оценки ущерба и восстановлении интернета и телевидения.техники пришли уже 22.08 и к вечеру у нас все заработало!большое спасибо за оп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643740
Дом.ру
Представитель провайдера
23.08.2017
Здравствуйте! Благодарим за уделенное на отзыв время. Рады, что ВЫ остаетесь довольны нашими услугами. Будем и дальше развивать и поддерживать высокое качество обслуживания. Приятного пользования!
64390
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Лохотрон
Тип услуг:
домашний интернет
Обслуживание никакое!!! Операторы не компетентны или создается впечатление что у них указание затянуть клиента по максимуму в финансовом плане любыми способами. В моём случае было оговорено установка интернета, покупка их роутера и оплата по акции за пол года вперёд со скидкой 50 руб в месяц абонентской платы. По факту, приехали установили интернет после чего объявили людям находившимся в тот момент по адресу и не имеющим никакого отношения к этому чтобы они заплатили за установку, стоимость роу...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
643328
Дом.ру
Представитель провайдера
08.08.2017
Здравствуйте! Действительно, ситуация не приятная, приносим искренние извинения. Остаток денежных средств, при подключении акции, остаётся на счёте. Для корректной консультации по остальным вопросам и проверки активности акции напишите, пожалуйста, Ваш номер договора, со скриншотом или ссылкой на отзыв, по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях .
64273
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Телевидение не работает, интернет виснет.
Отзыв не засчитан
633115
Дом.ру
Представитель провайдера
03.07.2017
Добрый день. Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Если Ваш вопрос еще актуален, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в официальное сообщество. Поможем в решении сложившихся сложностей.
63660
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.07.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
63671
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Виснет сеть
Тип услуг:
домашний интернет
По договору у меня все по максбету! 100 м.бит и все такое.по факту, тормозит как начале милениума!!! Отдал 600 рублей,уже на второй день пришла смс что мой баланс 441 рубль,за два не полных дня 150 рублей списали!!!!!мое мнение,не подключать ни под каким предлогом,лучше любой другой нет! Тормозит,виснет,обманывают по оплате
Отзыв засчитан
630168
Дом.ру
Представитель провайдера
27.06.2017
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Скажите, обращались ли Вы с данными вопросами в нашу службу поддержки? Надеемся, что мы все еще в силах повлиять на Вашу оценку, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора прикрепив ссылку/скриншот на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, проверим всю информацию и поможем в оперативном разрешении возникших сложностей. Хорошего настроения!
63520
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Мой провайдер чего и вам желаю...
Тип услуг:
домашний интернет
С дом. Ру с 2007-8 года и по сегодня.как подключился ну хоть тресни а ни чего плохого сказать не могу..периодически возникали сладкие варианты с другими провайдерами думаешь ну вот вроде дешевле и скорость побольше а как начнешь читать отзывы пользователей так желание сразу пропадает и любовь к дом.ру в разы усиливается.. Ни перебоев ни отключений максимум на час какие то проблемы позвонишь вежливо выслушают обьяснят и проблемы решаются..так что кто куда а я в домике...
Отзыв засчитан
626208
Дом.ру
Представитель провайдера
16.06.2017
Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим Вас за отзыв. Будем стараться и дальше предоставлять качественный сервис и услуги. Можем помочь подобрать оптимальный тариф, для этого пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.
63337
Ваш комментарий
Мобильная связь