Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Новосибирске

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Телевидение
      2
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      отвратительные работники в Дом.ру
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользовались дом.ру только для тв т.к. Отец (80лет )интернетом не пользуется .поэтому не знали о повышении тарифов и ваша компания не извещает об изменении стоимости кроме личного кабинета.это проблема для возрастных клиентов . Теперь по существу 25 января был отключен интернет в связи с долгом накопленным из-за повышения тарифов .в это же день день мы задолженность оплатили и сообщили по телефону. Нам сказали что завтра подключат.но прошло 3 дня кабельное телевидение так и не подключили при это...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      669929
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.01.2019
      Здравствуйте, Ирина. Безусловно, размер абонентской платы является одним из значимых факторов при выборе провайдера услуг. Об изменении мы информировали не только на сайте, но и личными сообщениями. Жаль, что ваши родители не получили его. Возможно, возникла задержка со стороны мобильного оператора. Если телевидение было отключено физически из-за задолженности, то подключение может происходит в течение некоторого времени после поступления оплаты на счет. Просьба написать номер договора, ФИО владельца и контактный номер телефона на электронный почтовый адрес (info@2090000.ru). Будем рады помочь!
      78745
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Качество интернета устраивает оборудование от компании стабильно функционирует раз обращался в службу поддержки - наладили монтажники в согласованное время приходили
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      668683
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.12.2018
      Здравствуйте, Алексей. Благодарим за публикацию отзыва и уделенное время.
      Приятно видеть удовлетворенность клиентов всеми сервисами компании. Будем стараться совершенствовать уровень предоставляемых услуг, для поддержания столь ценного впечатления. 
      Желаем приятного пользования!
      78298
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хороший интернет,дороговато,но качество соответствует.по сервису вопросов тоже нет,техподдержка реагирует быстро.по тв есть несколько недочетов,иногда подвисает картинка и хотелось бы чтоб каналы кхл и матч премьер входили в базовый пакет.монтажники молодцы,провайдером довольна
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      668451
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.12.2018
      Здравствуйте, Елена. Благодарим за оценку и уделенное время на отзыв. Рады, что Вы остались довольны нашим обслуживанием. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Если сложность с телевидением повторится, просьба написать нам на почту (helper@domru.ru) или в личные сообщения в социальных сетях. Хорошего настроения!
      78250
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Новосибирске
      Цена: от 1210
      216
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Дом.ру
      Засмотрись 200+
      200
      Мбит/c
      96 + 82HD
      Каналов
      -
      1210
      605
      Р/мес
      Дом.ру
      Засмотрись 300+
      300
      Мбит/c
      96 + 82HD
      Каналов
      -
      1410
      705
      Р/мес
      Дом.ру
      Засмотрись 500+
      500
      Мбит/c
      96 + 82HD
      Каналов
      -
      1710
      855
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      плохой провайдер
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Не умеют расчитывать абонентскую плату правильно после того как поглощают других провайдеров, снимают денег больше чем положено, а потом отрубают интернет без предупреждения. Техподдержка не помогает. Я разочарована
      Отзыв засчитан
      668051
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      18.12.2018
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв!
      Абонентская плата рассчитывается автоматически, в зависимости от выбранного тарифного плана и переданных в систему данных. Сожалеем, если доставили неудобства. Без данных договора нет возможности проверить информацию по начислениям и предпринять какие-либо меры. В данной ситуации Вам необходимо обратиться в группу Новосибирска в социальных сетях или написать онлайн специалисту на сайте. Будем рады помочь!
      78090
      Ваш комментарий
      reviewType
      5.6
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Интернет стал хуже чем был раньше!!
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Качество видео стало плохое интернет каждый вечер отрубается и падает скорость в тоже время!!звонили в службу поддержки сказали мол нужен новый роутер но денег нету и так платим 800 с лишним рублей за интернет а тут ещё и качество видео упало на минимум в высоком разрешении,уже подумываем провайдера другого подключить!!
      Отзыв засчитан
      667227
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      01.12.2018
      Ольга, здравствуйте. Сложности с услугами могут возникать по разным причинам таким, как настройки и технические особенности пользовательского оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. При обращении в техническую поддержку наши специалисты помогают клиенту разобраться в ситуации и в особых случаях дают советы по устранению неполадок. Тем не менее, надеемся, что Ваше решение неокончательно. Вы всегда можете обратиться к нам по телефону или в социальных сетях для решения любого вопроса. 
      Хорошего дня!
      77693
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Ненавижу
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Я надеюсь дом ру закроют насовсем! Он мне просто уже стоит поперек горла. Платишь 1т в месяц а интернет нулище полное.
      Отзыв не засчитан
      664889
      reviewReplySmile
      Илья Свириденко
      11.10.2018
      Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
      76576
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.10.2018
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Мы также заинтересованы в предоставление качественных услуг. Чтобы соответствовать требованиям клиентов, производятся мероприятия для содержания оборудования и сети в надлежащем состоянии, что позволяет избегать большинство технических сложностей. Тем не менее на скорость интернета могут влиять и другие факторы (состояние линии, настройки клиентского оборудования, загруженность канала при беспроводном подключении, используемое ПО и прочее), поэтому мы рекомендуем проводить диагностику, чтобы выявить и устранить причину неисправности в конкретном случае. Пожалуйста, отправьте номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем исправить ситуацию. 
      76590
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Дом ру чинит интернет полтора месяцапо всему городу
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      03.10.2018 14:46 очередное отключение по всему городу (9ое за полтора месяца!). Указанное время окончания тех работ которое сообщили по телефону 5 вечера. Время поднятие трубки оператора составило 6мин 37 сек.
      Отзыв засчитан
      664448
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      03.10.2018
      Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас возникли подобные сложности в работе услуг. Мы прикладываем все усилия для исправления неполадок в самые кратчайшие сроки. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проконсультируем более подробно по возникшей ситуации.
      76394
      Ваш комментарий
      reviewType
      6.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользовался некоторое время не устроило качество соединения скорость ниже заявленной. Постоянные сбои.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      663988
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      25.09.2018
      Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
      
      76176
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Нестабильный дорогой интернет
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Живу в центре города, почти каждую ночь интернет стабильно отключаеться ж часа на 2-3, в данный момент интернета нет уже 2 часа, и ни какой информации по ремонтным работам не предоставляться, по горячей линии отвечает робот. Зато менеджеры звонят и предлагают подключить дополнительные пакеты регулярно, как минимум раз в неделю. Итого что мы имеем, за сравнительно высокую цену(ниже тот же ттк и иркнет) мы имеем, абсолютное отсутствие клиентского сервиса, крайне не стабильную работу и низкую скоро...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      662932
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      02.09.2018
      Здравствуйте. очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей.
      75536
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      2
      Техподдержка
      2
      Забота
      10
      Не понятная компания
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Являюсь клиентом более 5лет нарикания были но быстро улаживала компания. На этот р по их причине был сбой с оплатой и они же выставили меня дурой,бесовестные... С абонентской платой не понятно каждый месяц по разному
      Отзыв засчитан
      661738
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      29.07.2018
      Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться.
      74850
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях