Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Новосибирске
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
10
Общая оценка
Лучший провайдер в моем доме
Тип услуг:
домашний интернет
Когда три года назад переехали в новую квартиру выбора практически не было: либо ненавистный ростелком, либо неизвестный нир, либо домру, о котором на тот момент тоже мало что знали. Подключили на авось. За все это время ни разу не возникло проблем! Кроме того, что один раз под новый год какой-то придурок порвал провода в подъезде и то, тогда через 4 (!) часа уже все восстановили. Через два года пользования интернетом подключили цифровое тв. Все супер, проблема только одна - хотели подключить ро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
42109
Дом.ру
Представитель провайдера
01.10.2014
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, обязательно передадим его специалистам по работе с территорией! Рады долгосрочному сотрудничеству.
39749
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Странности компании ДОМ ру
Тип услуг:
домашний интернет
Год назад подключила полный пакет дом ру , интернет+ телефон городской+ кабельное. Сейчас решила отказаться от услуг городского телефона, т.к. Раньше по словам дом. Ру мой номер который присвоила мне компания принадлежал какой то фирме и мне бесконечно звонили разные люди с просьбами принять факс, оплатить долги, и.т.д..в итоге мне все это надоело и 16 сентября я приехала в офис на блюхера и попросила расторгнуть договор на услугу пользования телефоном с 1 0ктября. Меня попросили привезти оборуд...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
41929
Дом.ру
Представитель провайдера
30.09.2014
Добрый день! Договор расторгается в присутствии абонента и штраф начисляется сразу за невозврат. Ваш договор будет расторгнут 01.10, и у Вас есть 5 дней после расторжения на сдачу оборудования. Роутер, которым Вы сейчас пользуетесь - это комбо-устройство, предназначенное для телефонии. При расторжении договора телефонии комбо-устройство абонент обязан сдать. Так как роутер для пользования интернетом не обязателен, соответственно его абонент настраивает за свой счет, как дополнительную услугу.
39708
Ваш комментарий
6
Общая оценка
В принципе не плохо, но дорого.
Тип услуг:
домашний интернет
Качество не плохое на 100мб, но оставаться на этом тарифе дороговасто для меня. Буду переходить на минимальный (сейчас двух месячная акция) или на другого провайдера. Скорость чаще стабильная.бывает отключают инет без предупреждения, пока (пользуюсь три месяца) было не дольше полу суток. Тех поддержка в норме. При смене условий по тарифам на сайте, не все операторы знают их, печально. Считаю цена не оправдана, не было бы претензий, если бы все тарифы снизили на 100р. Тогда было 1-2й провайдер в ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
40979
Дом.ру
Представитель провайдера
16.09.2014
Добрый день! Спасибо за аргументированный отзыв. Дом.ru старается всегда предоставлять качественные услуги, это в свою очередь сказывается на стоимости.
39220
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Новосибирске
Оставить заявку
2
Общая оценка
Никогда не совершайте чужих ошибок подключившись к дом.ру.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался два года. Отзывы следующие. До сих пор жалею, что подключился когда-то к этой компании. Во первых качество связи было такое, как заявлено только первые две недели. Затем постоянные лаги, проблемы пропадание пинга и тд. Грубо говоря - никакая. Специалисты которые подошли решать проблему, решить не смогли сообщив по секрету, что в доме все подключены на одни канал, и скорость упала потому, что на этом канале уже 10 человек и вырасти она вряд ли сможет (!). Отключился, написал заявление...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
39731
Дом.ру
Представитель провайдера
28.08.2014
Добрый день! Чтобы разобраться в ситуации с возникавшими проблемами с интернетом, нам нужно знать адрес, по которому предоставлялись услуги. Чтобы расторгнуть договор необходимо письменное заявление, которое можно написать в Центре Абонентского Обслуживания либо отправить почтой. Задолженность начисляется только за использованные услуги, то есть когда есть трафик. При обращении в ЦАО, Вам выдадут распечатку начислений и оплат. Все вопросы решает один специалист в ЦАО, никуда более обращаться не нужно. Относительно долга, о котором Вы не знали, всем абонентам отправляется уведомление на указанный в договоре адрес. Хорошего дня!
38732
Дом.ру
Представитель провайдера
28.08.2014
Технически сеть Компании построена таким образом, что бы обеспечить абонентам скорость доступа в интернет на заявленных тарифных планах. В случае возникновения сложностей, необходимо провести точечную диагностику причин. Будем признательны, если предоставите информацию о адресе подключения к услугам Компании, а также информацию о ресурсах до которых были сложности с доступом и провалы скорости. В этом случае мы сможем более детально проверить оборудование, настройки и сообщить вам о результатах.Спасибо за отзыв.
38733
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Никому не советую
Тип услуг:
домашний интернет
Ничего хорошего, сама давно отказалась, тоже полгода бегала все какие-то долги платила...?! Сейчас знакомый пожилой человек попал на эту удочку, и тоже успевает платить по полторы тысячи каждый месяц. Вернее уже не месяц,,,а за 3 недели!? Безобразие!!! Никому не советую! Скорость ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться!
Отзыв засчитан
39678
Дом.ру
Представитель провайдера
27.08.2014
Добрый день! Советуем внимательно прочитать договор. Оплата происходит за месяц. Тарифы разные по стоимости от минимального до самого дорогого за 1050 рублей. Если у Вас не получается дозвониться в техподдержку, оставьте здесь номер договора.
38712
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Не лучший провайдер.
Тип услуг:
домашний интернет
Тариф 25 + тв = 600 руб./мес. Скорость в норме, тв - смотреть не чего, половина каналов - бесполезны. Продвижение продукта дом ру на высшем уровне, достали периодические баннеры в мониторе и ящиках. Тех.поддержка в норме, но не совсем толковые собеседники, много лишних вопросов и действий. Если ваш компьютер - барахло, не надо винить провайдера. Скорость открытия программ и окон на прямую зависит от комп-ра. Мой, к примеру, входит в интернет через 30 секунд, после включения. Удовлетворительно. В...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
38146
Дом.ру
Представитель провайдера
04.07.2014
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Обязательно учтем его в работе. Если есть вопросы или пожелания по работе тех.поддержки, будем благодарны за более подробную информацию. Хорошего дня!
37773
Ваш комментарий
2
Общая оценка
очень плохие люди.
Тип услуг:
домашний интернет
Прежде всего хочу обратиться к самой компании дом.ru и к директорам этой организации.вы знаете что в наше время рейтинг это залог успеха ,а он у вас падает и будет продолжать падать из-за вашей халатности и неуважения абонентов. Из-за вашей невнимательность и пофигизма страдают люди. Я не первый абонент кому не понравилось обслуживание даже в отзывах на 2гис,но дело не в этом после расторжения договоров вы всё равно людей в покое не оставляете мало того что вы приписываете задолженности , вы ещё...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
37244
Дом.ру
Представитель провайдера
11.06.2014
Добрый день! К сожалению, из Вашего письма не совсем ясна ситуация. При расторжении договора Вам должны были выдать документ, подтверждающий отсутствие долга. Если такой документ был, то Вы можете с ним обратиться в Центр Абонентского Обслуживания. Также Вы можете здесь указать номер договора, чтобы мы могли проверить оплаты и начисления. Что касается оповещений о долге - их направляют по адресу, указанному в договоре. Надеемся, вместе мы сможем разобраться в ситуации.
37301
Ваш комментарий
2
Общая оценка
«Постоянные разрывы и хамство»
Тип услуг:
домашний интернет
Ужас одним словом нет одни минусы
Отзыв не засчитан
36982
Лилия Юшкина
02.06.2014
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
37142
Ваш комментарий
2
Общая оценка
УЖАС!!! Приступная групировка а не провойдер
Тип услуг:
домашний интернет
Остановил договор ну естественно приехал в офис всё пагасил через 3 месяца приходит квиток -400р вы должны.звоню говорят это мы приостановили.ищу квитки ненахожу.опять надо ехать писать заявление чтобы совсем закрыть надо заплатить ещё абонентскую плату вперёд того где-то 1000р не зачто ещё и приедь а то ведь минус у них неограничен как мне сказал оператор.ведь по сути если мне надо то я сам подключу а тут без звонка.и скорость ужас.сохраняйте всё люди скорости нет и совести совет провайдеру:пер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
36680
Дом.ру
Представитель провайдера
29.05.2014
Добрый день! Чтобы компания могла проверить Вашу ситуацию, необходимо указать номер договора.
37109
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужас
Тип услуг:
домашний интернет
Ужас! Не кому не советую. И скорости интернета нет. Да и после рассторжения договора, еще пол гола мозги делали по смс, а потом вообще позвонил, какой то крендель и сказал, что в суд на меня подаст, якобы у меня долг. И он, этот клоун, решает, подавать на меня в суд или нет! Работники в офисе, так же, оставляют желать лучшего. Одни безграмотные, неквалифицированные работники. Полный пэ.
Отзыв засчитан
36465
Дом.ру
Представитель провайдера
15.05.2014
Добрый день!К сожалению, Ваш отзыв малоинформативен, чтобы мы могли принять его в работу, пожалуйста, укажите номер договора либо адрес, по которому предоставлялись услуги.
36919
Ваш комментарий
Мобильная связь