Интернет-провайдеры на ул Гоголя, Саров, Нижегородская область

Пользовались интернетом ТТК — и, честно говоря, это худший опыт с провайдером за всё время. Во-первых, когда интернет начал работать на уровне «позорных 3 Мбит/с», нас вечно перебрасывали на технический отдел, где ничем толком не помогали. Каждый раз одна и та же пластинка: «перезагрузите роутер». Как только озвучивали реальную проблему со скоростью — просто сбрасывали звонок. Так было раз четыре подряд. Это не помощь, это издевательство над клиентом. Во-вторых, когда мы решили перейти на другого провайдера и уточнить, можно ли подать заявление от руки, отношение оператора мгновенно превратилось в откровенное хамство. Вместо того чтобы нормально ответить на простой вопрос, мне начали указывать, куда идти и что делать: «Сходите туда, где ксерокопии делают, вам за 10 рублей распечатают.» Я объяснила, что у меня маленький ребёнок, и такой возможности просто нет. На что услышала: «Ну вы же не в тюрьме, идите и сходите.» Когда я повторила, что мне НЕ нужно указывать, куда идти — мне нужно уточнить, можно ли написать заявление от руки, — оператор начала учить жизни, советовать «попросить знакомых» и в итоге тупо сбросила звонок, даже не ответив на основной вопрос. Такого отношения к клиентам я давно не встречала. В-третьих, сам интернет — это отдельная боль. Он то не подключается, то отключается сам по себе, то висит, то скорость падает до уровня «страницы грузятся по минуте». Стабильности ноль, поддержки ноль, сервиса ноль. После такого обслуживания решение уйти к другому провайдеру — вообще не вопрос. Вопрос в другом: как ТТК умудряется работать в таком виде и продолжать списывать деньги с людей за услугу, которая не предоставляется нормально?