Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
После повышения тарифной платы за интернет+тв , решил отключить пакет каналов от данного провайдера, подключил 20 фед каналов от другого поставщика услуг... После чего по видимому монтажники дом.ру начали заниматься мелким пакастничеством , а именно стали отключать кабель тв находящийся в коридоре идущий в мою квартиру... Считаю неприемлемым такое хамство от данной компании, если такое безобразие продолжится , буду вынужден отключить и пакет интернета от данного провайдера.
Интернет переодически( до 20 раз в сутки вылетает, его нет, звонки в техподдержку, частые, проблема решается на короткий промежуток, тв часто виснет и пиксилит, в том числе и федеральные каналы, необоснованно растет ☝абонплата по тарифу, с учётом последнего подорожания, с момента ( 2016 г.)заключения договора примерно на 80%, качество оказываемых услуг не соответствует, переход к другим повайдерам, ситуацию не исправит. Так как используют одни ресурсы.
- Дом.ру4 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! Благодарим вас за то, что поделились с нами проблемой, мы хотели бы вам помочь, поэтому просим написать нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и прикрепить к нему скриншот отзыва Мы выясним почему происходят разрывы и предпримем необходимые действия для того, чтобы их устранить
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Телевидение и так работало с напрягом, из пакета стабильно работало 40% каналов, так ещё и с утра 05.11.2021 перестало работать совсем. Оповещения никакого, обратной связи нет, наверняка ещё и счёт выставят за полный безотказный месяц.
- Дом.ру7 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство. Напишите нам на почту: helper@domru.ru номер договора. Проверим причину проблем с телевидением
- Zxc20 февраля 2022 г.
Интернет это не ваше. Настолько плохого интернета ещё не видел.
- Дом.ру27 февраля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Zxc! Расскажите поподробнее, с какими проблемами вы столкнулись? Пришлите нам на почту ваш номер договора и подробности, обязательно поможем: helper@domru.ru
Компания сильно испортилась если сравнивать с тем периодом, когда они только делали первые шаги в липецке и потом стали серьезным игроком в липецке. Предполагаю, что корень зла находится в сменившемся руководстве. Новые люди смотрят на вещи другими глазами, порой закапываю глубоко все хорошее, что было сделано ранее предшественниками. Другими факторами смену политики компании объяснить не могу. В первую очередь, расстраивает отмена ежемесячных бонусов. В принципе, даже те, которые предоставлялись в последние полтора года, уже были неинтересны. Ранее ежегодно компания предоставляла без оплаты 2-3 раза в год доступ к топовым пакетам каналов. С 2021 года вообще все убрали. Интернет тоже стал ужасен, особенно это прослеживается вечерами, когда скорость беспроводного интернета колеблется в диапазоне 1-2 мбит/с, вместо дневных 5 мбит/с. Предполагаю, что оборудование в подъезде не рассчитано на то количество польхователей, которые иаеют доступ к сети в вечернее время. К цифровому телевидению вопросов нет. Да, бывают сбои, но они редкие, у всех случаются поломки и ошибки в работе оборудования. Скорее всего буду уходить от данного провайдера, хотя пользуюсь услугами то ли с 2009, то ли с 2010 года. Уже и не помню, но подключился в самом начале деятельности эр-телеком в липецке.
- Дом.ру18 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Просим не принимать поспешных решений. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим все подробнее.
- Гость27 августа 2021 г.
А чем обусловлено закрытие программы лояльности предоставления платных каналов, прошу заметить, хороших каналов, за 1 руб в месяц? Данная опция была одним из ключевых моментов при принятии решения о долгосрочном сотрудничестве?
- Дом.ру30 августа 2021 г.Официальный представитель провайдера
Для закрытия старой программы были свои причины которые мы не можем озвучить. Сейчас идет проработка новой программы лояльности и нам еще будет чем удивить пользователей. Рекомендуем следить за новостями на сайте.
- Гость12 сентября 2021 г.
И когда планируется запуск новой программы лояльности?
- Дом.ру12 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Тестирование находится в активной фазе, которое ориентировочно продлится до конца текущего года. Как только мы убедимся, что всё функционирует как положено, мы анонсируем глобальный запуск.
Ужасный сервис, два дня прождал монтажников ,что бы подключить кабельное телевидение, но так и не кто не приехал, звонишь операторам, говорят вы сами отказались от заявки, монтажникам часть тела поднять лень приехать , подключить и от моего лица отказываются от заявки,звонишь операторам,они толкового сказать не чего не могут. Не советую связываться с дом.ру
- Дом.ру19 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Анатолий. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобным. Хотели бы разобраться в ситуации. Отправьте, пожалуйста, адрес нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проведем проверку.
Лучшие тарифы Дом.ру в Липецке
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Гейминг+ 300 Леста
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
После слияния с телемиром интернет совсем стал никакой. Пользуюсь пакет l 2.0 100 мбит/с. Однако вместо заявленной сотни максимум идет 30. А вечером и вообще скорость падает до смешных 10 мбит/с. Хотя дерут за пакет около 1000 рублей. Звонил в компанию. Там говорят, что у меня старое комбо устройство и его необходимо менять - типа не тянет, максимум выдает 40 мбит/с. Тогда почему дерете деньги как за сотню? Берите в таком случае за свои несчастные 40 мбит/с. И почему я должен опять платить за новый роутер? За те долгие годы, что являюсь клиентом компании, уже заменил три устройства. Сколько же можно драть деньги? А на следующий год компании опять взбредет в голову модернизировать оборудование, и она снова предложит своих клиентам поменять роутер на новое чудо-техники? После такого отношения к клиентам безумно хочется сменить провайдера(((
- Дом.ру17 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владислав. Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Оплата в данном случае производится не за ту скорость которую может выдавать ваше оборудование, а за предоставляемую вам по тарифному плану. Мы не принуждаем к приобретению нового оборудования, решение всегда остается за вами. Вы также можете приобрести новый роутер самостоятельно в любом магазине электроники или воспользоваться подключением напрямую (по кабелю). В этом случае скорость будет более стабильной. Если остались вопросы, напишите нам на почту helper@domru.ru. Будем рады помочь.
Услуги телевидения оплачены, но услуга не оказана. Телевизор не показывает, рассыпается картинка на протяжении длительного времени. Проблему не решают. Оператор хам. Говорит, расторгайте договор или обращайтесь в суд. Вот такой сервис!
- Дом.ру28 ноября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Подобное поведение сотрудника недопустимо и выходит за рамки нормы качественного сервиса. Хотим лучше понять понять причины произошедшего и просим для этого отправить номер договор и скриншот отзыва нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru.
Интернет у вас просто чепуха. В вечернее время я вообще молчу про скорость. Speed test даже в шоке какую скорость вы подаёте. После объедение с нищим телемиром дом.ру стал провайдером самого низкого уровня. Был с вами в сотрудничестве очень долго но щас подъискиваю другого провайдера. Качество интернета ноль , не просто ноль а жирный ноль . Если кто рассматривает данного провайдера крайне категорически не советую .
- Дом.ру25 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Скорость зависит от многих факторов и для выявления неполадок нужна диагностика. Напишите нам на почту helper@domru.ru. Всё проверим.
После объединения с телемиром, качество услуг значительно снизилось. Скорость интернета частенько проседает, телевидение также рассыпается. И что больше всего возмущает, раньше такого не было совсем, начались обрывы связи. Постоянные звонки с предложениями о смене тарифа или замене оборудования, кроме как навязыванием это никак не назвать. Тарифы повышаются просто с космической скоростью. Являюсь клиентом данного провайдера 10 лет, но в последнее время всё чаще появляются мысли о смене провайдера.
- Дом.ру8 сентября 2020 г.Официальный представитель провайдера
Эльвира, здравствуйте! Пришлите ваш отзыв и номер договора или адрес нам на почту: helper@domru.ru. Проверим скорость и разрывы соединения, а также разберемся с телевидением. В личном кабинете вы можете отключить уведомления по звонкам в "Настройках профиля". Изменение стоимости услуг - это стандартная практика у любого оператора.
Интернет, у них ерунда полнейшая, да и все остальным они не блещут. С вечера скорость под ноль, невозможно использовать
- Дом.ру15 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Пришлите ваш номер договора с текстом отзыва на почту: helper@domru.ru. Проверим, что не так со скоростью.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Липецке открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Олег! К сожалению, без данных по договору сложно понять причины сложившейся ситуацию. Будем признательны, если отправите номер договора и описание произошедшего или же скриншот отзыва нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru. Поможем разобраться в данном случае
Когда, стал, вопрос о поднятии абонплаты, ссылались, на модернизацию оборудования, две недели после повышения, результат тот же, интернет вылетает, телевидение пикселит, не все каналы, какие-то, как нистранно показывают картинку, сегодня Пн. 0606.2022,11:16, РЕЗУЛЬТАТ ПОВЫШЕНИЯ АБОНПЛАТЫ, НОЛЬ, НОРМАЛЬНОГО ИНТЕРНЕТА КАК НЕТ ТАК И НЕ БЫЛО, И ?ТВ ПОКАЗЫВАЕТ КАК С ТЕЛЕФОНА,....... СПРАШИВАЕТСЯ КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ, НА ЧЬЮ МОДЕРНИЗАЦИЮ????? ЧЕГО????
Здравствуйте :) Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении Отправьте нам на почту ваш номер договора и скриншот отзыва, обязательно разберемся в чем дело: helper@domru.ru