Интернет и ТВ по адресу ул. Балмочных С.Ф. 50, Липецк (Липецк)

Дом.ру

Здравствуйте,вот вам настоящий,свежайший отзыв. Решил попробывать,свеже и широко рекламируемого качества дом.ру. Оставил заявку на подключение,через сайт,перезвонили,пообщался с несколькими людьми,рассказывали неописуемую красоту,и блага,от того что я остановил,свой выбор на дом.ру. Но я старался выудить из всех общающихся со мной,максимум информации о том,что меня ждёт,нет ли подводных камней и тд. Меня заверили,что онисамые пресамые на рынке интернет услуг... Что мой тариф за 400р со скоростью 60(на ютубе и тд поднимается до 100),и 100р мастеру за приход,и общую сумму отдадите мастеру-он положит на счёт и у вас месяц интернета сразу. Ну повёлся... Пришёл мастер,наделал дврок,проложил кабель через подьезд,не скажу что медленно-оперативно. Но это в народе называется кинул сопли... С моей же стремянки... Ну да ладно,пережевём,начинаем подписывать документы,много красивых бла-бла-бла,типа всё хорошо,в договоре ни слова о тех неприятнастях,которые меня ждали... В общем 22 августа,подписываем договор,протягиваю мастеру 500р,как мне до этого рассказывали все представители дом.ру,чтобы интернет работал сразу месяц. А он мне,вы что,мне деньги нельзя,мы их уже 2мес не берём... Опа... Приехали.спрашиваю:как так,мне же по телефону,не один человек рассказывал? Мастер:не,ну их научили,они говорят,а реальность,она другая... Ладно,разузнал в подробностях как,оплатил,радуюсь,наивный... 1 сентября,субота,мы с детьми,возвращаемся домой,с праздника,дня знаниц,в районе 19часов они всю дорогу обсуждают радостно,как в выходной,поиграют в танки,корабли онлайн(папка добрый,выходные). И вот значит включают они пк,а там на весь экран надпись(при попытке доступа в интернет): ваш тариф неактивен тут я тихонечко начинаю выпадать в осадок... Пока нашёл куда и кому заонить и писать,время к 20. Еначал выяснять по чату,через прогу,сто за бубуйня просходит,я 500р оплатил 22августа,до 22 сентября всё должно работать. Угадаете,что мне написали в ответ? У нас говорят,все расчёты,делаются с 1 числа,каждого месяца,так что если хотите интернета,дайте ещё денег или если вы нищета,воспользуйтесь,обещенный платеж. Прелестно... Спрашиваю,а чтож я об этакой,извращённой форме начисления,узнаю через 12 дней??? Ни при общении со специалистами,ни мастер,ни в договоре ни слова(я читал при подписании и перечитпл при обращении). А мне: это нормальный для нас порядок расчётов для нас,а для вас извините,но пока денег не дадите,интернета вам фик. Писать пальчики устали,начинаю звонить... Дети рыдают,от счастья,что их отец выбрал такого классного провайдера... В итоге поговорив ещё с кучей людей,которые просили обрисовать проблему,меня переключали всё дальшетдальше-дальше... В итоге,добрались,до старшего спец. Антона,которому я повторил опять все свои вопросы и высказал крайнюю степень удивления возникшей ситуацией. Ну а дальше,антон по бумажке,я так понял у них прописано))) глубоко посочувствовал мне,извинился от лица компании и предложил оплатить или подключить обещенный платёж теже лыжи что не едут,вернулись ко мне. Тогда я и спросил,где и как я могу избавиться от таких качественно предостовляемых услуг,т.е. Разорвать договор. От тут и началось,да вы что,мы лучшие,давайте мы вам по программе лояльности,сами денег добавим,раз у вас нет,скорость повымим,да вы нас не так поняли и прочее в общем полюбили меня вдруг,отеческой любовью. А когда я сказал нет,и начал уточнять пару вопросов о расторжении,просто оборвалось соединение.. Перезвонил,говорю:соедините меня с таким то товарищем,незакончили диалог,а мне опять: а что случилось?расскажите?да мы передадим,с вами свяжутся... В общем,договор разорвал,подклюсил другого провайдера. А вы 1000раз подумайте,прежде чем к ним идти. Ибо слова,реклама и поступки,условия,расходчтся с реальномтью и ожидание.