В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Дом.ру

О провайдере Тарифы
Отзывы на интернет:
Народный рейтинг: 27 Зачтенных отзывов 50, из них:
 
34
 
2
 
14
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка не засчитана

Лучший провайдер нашего города

Оценка:

Отзыв

все супер
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорост
Что плохого
Все хорошо

21.07.2017 19:51
0
6 Комментировать (2)

Ответ провайдера

22.07.2017 19:30
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку. Рады, что Вы остаетесь довольны нашими услугами. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Приятного пользования!

Ответ администратора

24.07.2017 10:22
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Больно. Обидно. Нож в спину.

Оценка:

Отзыв

Шесть лет подряд "успешно" пользовалась провайдером дом.ру. Точнее как: не имея никаких жалоб к компании, я, не подозревая ничего дурного, платила за интернет 600 рублей. Неизвестно сколько это продолжалось бы, если бы я, по прошествии нескольких лет, чисто случайно не обнаружила беспечное и наплевательское отношение работников компании к своим клиентам. Оказалось, что все шесть лет подряд (!!!) я платила за услугу, КОТОРАЯ МНЕ НЕ ОКАЗЫВАЛАСЬ. Якобы вместе с интернетом в пакете услуг числилось и кабельное телевидение, которое мне установлено НЕ БЫЛО. Почему сотрудники столь уважаемой компании не удосужились позвонить своему клиенту и прояснить этот вопрос - остается загадкой. Разумеется, как только мной самостоятельно это было выяснено, я отправилась в главный офис, где, выслушав мою невеселую историю, мне сказали следующее: ДА, ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ ИСТОРИЯ. Действительно. На мою просьбу о перерасчете, мне предложили 2000 рублей на моем личном счете, который автоматически оплатит последующие месяцы пользования интернетом. То есть, остальные 20000 тысяч, которые я вносила все эти годы, уходят вникуда. Я была вынуждена отказаться от столь щедрого предложения и настояла на рассторжении договора.
6 лет мне ни разу не позвонили сотрудники компании и не поинтересовались условиями и качеством предоставляемых услуг. Не позвонили даже узнать, почему мы не пользуемся кабельным телевидением, за которое платим. ПЛАТЯТ И ХОРОШО, называется.
Что я вынесла из этой истории и к чему советую прислушаться Вам, пользователям: внимательно читайте договор, который подписываете. Не доверяйте недобросовестным сотрудникам компании, которые не информируют своих клиентах о нюансах, мелочах, подробностях. Не надейтесь на этого провайдера - он работает далеко не в ваших интересах.

Работники бессовестно спекулируют на беспечности несовершеннолетних и невнимательности пожилых людей!
Что хорошего у провайдера
Все плюсы померкли на фоне всего безобразия
Что плохого
-равнодушные, непрофессиональные, апатичные работники
-нежелание удовлетворять своего потребителя

03.07.2017 14:17
0
4 Комментировать (1)

Ответ провайдера

04.07.2017 11:00
Добрый день. Мы сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о компании. При подключении пакета услуг предоставляется скидка и пользоваться пакетом гораздо выгоднее. Мы с радостью поможем в решении возникших вопросов, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Предоставим Вам консультацию по начислениям и передадим информацию ответственным.
Принят, оценка не засчитана

Принебрежение к оборудованию бытовой технике своих абонентов

Оценка:

Отзыв

Мерцает монитор ПК при подключении ПК к телевизору. Помехи на мониторе (наводка):
Делал все возможные варианты но ничего не помогало. И вот рыская эту проблему на просторах интернета наткнулся на похожую проблему, где описывают возможную причину этих помех. Сделал как подсказал человек под ником DRIVER, И о чудо! все помехи пропали!!! За что ему огромнейший респект!!! Цитирую то что он написал в одном из форумов:
Я с этой засадой мозг себе и окружающим вынес, оно-ж должно работать, а оно, [совсем], не работает. Зато начинает нормально работать если от телевизора откинуть все девайсы включая антенну, из чего можно сделать вывод, что по антенной оплётке с чердачного оборудования приходит совсем не тот НОЛЬ/ЗЕМЛЯ ( N/PE)которая приходит на заземляющие контакты розеток и соединяя ТВ с ПК экранированным кабелем мы устраиваем этим не одинаковым заземлениям/занулениям критическую встречу. В современных домах с отдельной линией заземления этой проблемы не предвидеться, но у меня дом не новый и заземления на квартиру взято прямо с нулевого провода, а откуда телевизионщики заземляли свое оборудование-одному Богу известно. ПОКА СРАСТИЛ ОДНО С ДРУГИМ МОЗГ ОПУХ.
вывод--- ОТКИНУЛ ЗАЗЕМЛЕНИЕ С РОЗЕТКИ ПИТАНИЯ КОМПА И ВСЕЙ ЕГО ПЕРИФЕРИИ (аудиосистема, роутер, принтер и пр. ) И ВСЁ,ВОПРОС СНЯТ. ОБА МОНИТОРА РАБОТАЮТ В СВЯЗКЕ БЕЗ МАЛЕЙШИХ МЕРЦАНИЙ, ГУЛА И ПРОЧИХ ПРОБЛЕМ!!!!!

Что хорошего у провайдера

Что плохого

15.06.2017 09:07
0
3 Комментировать (1)

Ответ администратора

15.06.2017 10:57
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
Принят, оценка засчитана

«Лучший провайдер нашего города"

Оценка:

Отзыв

Никогда не писала нигде отзывы,чисто случайно зашла на сайт и возмутило то,что написано.Пользуемся этим провайдером ни один год, подключали и других, но качество предоставляемых услуг не может сравниться ни с одним провайдером. У всех бывают сбои, но здесь они быстро решаемы. Качество цифрового телевидения отличное и интернет соответствует заявленной скорости.Техподдержка отличная.Приятно радуют подарки от компании. Отличный " личный кабинет", можно оплачивать, приостанавливать свои услуги,когда не пользуешься самостоятельно. не надо ехать в офис.Подруга пользуется телефоном ещё от компании и очень довольна. Советую всем этого провайдера, не пожалеете,тем более скоро останется чисто цифровое телевидение,а здесь оборудование за символическую цену в аренду.
Что хорошего у провайдера
качество телевидения и интернета отличное
Что плохого
не наблюдала

14.06.2017 12:07
0
4 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.06.2017 13:27
Добрый день! Благодарим Вас за столь содержательный отзыв, рады, что Вы с нами. Мы будем стремиться и дальше радовать Вас, предоставлять только качественный продукт и высокий уровень сервиса. Хорошего настроения и приятного пользования!
Принят, оценка засчитана

Крутой провайдет с самой оперативной техподдержкой.

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь год. Все прекрасно. Читаю отзывы и диву даюсь, как конкуренты низко пали и пишут про всех гадости.
Что хорошего у провайдера
Хорошая скорость, самый большой выбор каналов в пакетах
Что плохого
Сложно разобраться в тарифе КОНСТРУКТОР.

14.06.2017 11:57
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.06.2017 13:24
Здравствуйте, Кира! Благодарим за высокую оценку, для нас это очень важно. Рады видеть Вас среди наших Клиентов. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проконсультируем по тарифу "Конструктор", поможем решить все имеющиеся вопросы. Хорошего настроения!
Принят, оценка не засчитана

Самый лучший провайдер интернета!

Оценка:

Отзыв

Перепробывала разные компании,остановилась именно на компании Дом.ру. Скорость интернета соответствует заявленной,100мб конечно нет, у меня 90-95 всегда есть,телевидение замечательно работает,без помех и сбоев,от погодных условий не зависит. А самое главное,что телевидение и интернет не по одному кабелю,поэтому скорость всегда высокая.Присутствуем мультимедийная зона. Управление эфиром,запись,перемотка,выход с приставки в интерет,бесплатная видеотека 60 тыс. фильмов. У других компаний платная. И,кстати,приставку выкупать не нужно,как в Ростелекоме. Аренда 10р.! Меня все полностью устраивает и на других провайдеров бы ни за что не подключилась! Были вопросы,обращалась в техподдержку,быстро и компетентно ответили.
Что хорошего у провайдера
Скорость,качество
Что плохого
Пока не встречались

13.06.2017 19:30
0
4 Комментировать (2)

Ответ провайдера

14.06.2017 13:20
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Будем и дальше стремиться предоставлять исключительно высокий уровень услуг, и сервиса. Приятного пользования и хорошего настроения!

Ответ администратора

14.06.2017 15:47
Ваш отзыв очень похож на заказной. Пожалуйста, пришлите нам на otzyv@101internet.ru номер вашего мобильного телефона, адрес подключения (без номера квартиры), скан/фото договора с оператором (можете закрыть фамилию, паспортные данные и номер квартиры), а также ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли подтвердить его реальность.
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер в России!

Оценка:

Отзыв

При отказе от услуг начисляет выдуманный долг,передают ваши данные коллекторскому агентству Кредитэкспресс !Где директор сказочный персонаж Падож Балаж!Угрозы вымогательство шантаж вот методы работы дом ру!Угрожают арестом движимого и недвижимого имущества,арестом счетов в банке,не выездом за границу!Подумайте хорошо прежде чем подключится к этой шаражке! Бывший пользователь.
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Выше написано.

10.04.2017 17:05
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

12.04.2017 09:52
Здравствуйте, ваш стиль узнаваем издалека :) Вы неоднократно на многих сайтах дублировали однотипные отзывы, распространяя недостоверные данные и отказываясь предоставить какую-либо подтверждающую информацию (номер договора, адрес и т.д.). Полагаю, читатели сайта в состоянии сделать вывод о ваших мотивах. Обращаю внимание администрации ресурса, что несколько последних отзывов по липецкому филиалу Дом.ru (от 24.03, 01.04 и 10.04) оставлены с компьютеров одной подсети, об этом свидетельствуют IP-адреса.
Принят, оценка засчитана

Отвратительное вещание тв

Оценка:

Отзыв

Постоянные помехи сбои вот и сейчас сижу рассматриваю пиксели на экране. От злости неделю назад разбил пульт звонил в дом ру 600р придется покупать чтобы вернуть им приставку. Да еще приставка при переключение каналов бывает такое что отключаеться и приходится ждать пока она снова загрузиться. При не однократном обращении в тех поддержку прося отключить приставку включить но не разу это не помогло вопрос ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА ЭТО ДЕЛАТЬ? ??
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.04.2017 20:14
0
3 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.04.2017 10:06
Здравствуйте, порча арендованного оборудования, безусловно, имеет свои негативные последствия. Что касается сбоев в работе приставки - вышлите номер договора на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я свяжу с вами наших специалистов, они помогут разобраться в проблеме
Принят, оценка засчитана

Бандиты из девяностых!

Оценка:

Отзыв

Три года каждый день присылали смс о надуманном долге, даже первого января в 9 утра, это говорит о цинизме этой мелкой конторки! !Целый год угрожали коллекторы из Кредит экспресс ,сейчас отстали послал подальше!
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
не подключайтесь!

01.04.2017 18:07
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

05.04.2017 10:04
Добрый день, компания не сотрудничает с коллекторскими агентствами, возможно, произошла ошибка. Вышлите, пожалуйста, номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я подниму историю начислений, выясню, есть ли на вас задолженность
Принят, оценка засчитана

Самый [отвратительный] провайдер!

Оценка:

Отзыв

Никогда не подключайтесь к дом ру! Лучше остаться без интернета чем подключится к дом ру!при расторжении угрозы обман вводят в заблуждение !
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Секта церкви саентологии и хабарда!

24.03.2017 10:14
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

28.03.2017 11:55
Здравствуйте, кто и когда вам угрожал? Оставьте номер расторгнутого договора, мы поднимем информацию по вашим обращениям
Принят, оценка засчитана

Скорость ниже заявленной

Оценка:

Отзыв

Уже более полугода-года скорость менее мегабита!!! (даже 10 назад такая скорость не считалась нормой!!!) иногда доходит до 15 мегабит и это вместо заявленных 30!!!! Будем менять, надоело звонить с этой проблемой!!!
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.03.2017 23:51
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

21.03.2017 09:13
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, номер вашего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, мы постараемся привлечь к решению проблемы наших лучших специалистов
Принят, оценка засчитана

хамство

Оценка:

Отзыв

Ничего хорошего сказать не могу. Компания действительно мерзкая. У меня в 2012 году был с ними конфликт. Не пользовалась интернетом, звонила мне говорили:"ничего страшного договор заморожен." ТАК ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ГОВОРЯТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И МОЖЕТЕ НЕ ОПРАВДЫВАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Меня заверили, что приходить смысла нет. через 3 месяца мне звонят и чуть ли не матом требуют чтобы я оплатила долг, когда я стала выяснять где находится центр, куда я могу обратиться,(на тот момент я выезжала из города), мне В ТРЁХ ТОЧКАХ ЛИЧНО ОТВЕТИЛИ,ЧТО НИКАКОГО АДРЕСА МНЕ НЕ ДАДУТ! Я, не отходя от стойки заключения договоров, набираю брату и спрашиваю что мне делать, как оказалось,он тоже с ними имел дело и сказал мне куда ехать (ТЦ "Виктория" в Липецке). Когда я приехала там действительно была охрана,у меня проверили паспорт. Жаль полностью не обшмонали!!!!! Сейчас уже 2017 год и мне снова стали названивать и предлагать свои услуги и я посылаю их в открытую. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!!!!
Низкий поклон провайдеру НЕТБАЙНЕТ. Возникла проблема-сразу направляют специалиста. В тот же день приедут и всё сделают. И с разрывом договора никаких проблем. РОСТЕЛЕКОМ у меня у мамы в деревне и тоже никаких проблем.Ещё и телемир могу посоветовать при разрыве договора всё будет в порядке.Но не связывайтесь с домру и не верьте им. Лопотать они будут потом,когда вы сможете найти их расположение,но слушать их вам точно больше не захочется...(((((((((((((((((((((((((((((((((((
Что хорошего у провайдера

Что плохого

14.03.2017 14:24
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

14.03.2017 14:48
Здравствуйте, сообщите номер расторгнутого договора (или адрес, по которому он был заключен) на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru - я подниму историю начислений, выясню, откуда на договоре взялся долг. Насколько я понимаю, ваша претензия заключается лишь в некорректных начислениях и к качеству услуг претензий нет.
Принят, оценка не засчитана

Бандитская компания.

Оценка:

Отзыв

При расторжении договора пришлось два часа отстоять в очереди в офис. На входе встретили два охранника(уже насторожило). После того как я попал в приёмную я понял, что они(охранники) на случай конфликтных ситуаций т.к. при мне ругалось двое человек особенно было жалко плачущую бабулю. Я понял что эта ужасная компания работает по криминальной схеме отъема денег у населения. И заключается эта схема в следующем. Внимание: клиент который по каким либо причинам не желающий продолжать пользоваться услугами ДОМ.РУ звонит в компании с этой информацией, далее ему сообщают о том что его договор заморожен. Проходит несколько месяцев и бывший клиент получает весточку от ДОМ.РУ о том что он должен несколько тысяч рублей. Придя в офис он узнаёт что для окончательного разрыва с компанией ему было необходимо прибыть лично в офис. И тыкают носом в договор. В общем деньги капают, а человек ничего не знает. И всё законно т.к. договоры с провайдером никто не читает. Расторгнуть договор тоже не просто, менеджеры очень настойчиво настаивают на продлении, давят психологически.
П.С. Мой коллега по работе назвал их бандитами, а в ответ получил ехидные улыбки.
Что хорошего у провайдера
Скорость нормальная, все вежливые.
Что плохого
Лучше не связываетесь!!!

23.08.2016 16:52
0
3 Комментировать (2)

Ответ провайдера

29.11.2016 11:09
Добрый день, предоставленная вами информация не соответствует действительности. Расторжение договора в офисе телеком-оператора - необходимая процедура, регламентированная российским законодательством. Договор является юридическим документом и не может быть закрыт дистанционно. О необходимости внесения абонентской платы или тем более возникающей задолженности абонента постоянно предупреждают по смс или посредством телефонных обращений. Одним словом, ситуация, когда у абонента накопится задолженность, и он об этом ничего не будет знать, просто исключена. Если вы представите конкретные доказательства ваших теорий (желательно с номерами договоров пострадавших, чтобы мы смогли поднять историю их платежей и начислений), тогда этот разговор станет предметным. Комментировать сплетни и городские легенды, полагаю, смысла не имеет.

Ответ администратора

23.08.2016 17:37
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Принят, оценка засчитана

Дом.ру - ужасный провайдер

Оценка:

Отзыв

предоставили не в полном объеме услуги при подключении,в дальнейшем требуют плату на подключении второго телевизора,заявка на вызов мастера сделана 2 месяца назад,так никто и не пришел,только звонят и перекладывают свою работу на подрядные организации,качество тв отвратительное,пропадает звук ,и пропадает вещание телеканала,пишет что бы проверили проверили кабель подключенный к приставке.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

25.05.2016 15:21
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.06.2016 10:04
Здравствуйте, чтобы взять ваше обращение в работу, понадобится номер вашего договора. Вышлите его, пожалуйста, на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru
Принят, оценка засчитана

Худший провайдер нашего города!

Оценка:

Отзыв

Кабельное ТВ отвратительного качества. Цены поднимают без уведомления абонента. Когда от них отключаешься, они тупо обрезают кабель и не подключают коллективную антенну. Полное не уважение к своим клиентам!!!
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого

02.05.2016 16:05
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.06.2016 10:06
Здравствуйте, обращались ли вы поводу качества КТВ в техподдержку? Какой ответ получили? О повышении стоимости услуг, если таковое происходит, оператор уведомляет клиентов по нескольким каналам коммуникаций, включая SMS и инфоканал. Про обрезание кабеля - это из области городских легенд. У вас есть конкретные подтверждения этих фактов?
Принят, оценка засчитана

хамство

Оценка:

Отзыв

велись компанией работы в нашем доме. мастера сделавшие работу обрезали провода других интернет компаний.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

19.04.2016 19:56
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.06.2016 10:08
Добрый день, вы уверены, что сотрудники нашей компании причастны к порче имущества других операторов? Если честно, звучит безосновательно. У вас есть конкретные подтверждения ваших слов?
Принят, оценка засчитана

Самая [ужасная] компания на свете!!!

Оценка:

Отзыв

Гаже конторы не видел!!!
Телевизионная приставка работает только с домру, пришло смс, что они принимают оборудование назад, приехал ,сказали ,что смс было составлено не корректно.
Вобщем - шаражкина контора!!!
Что хорошего у провайдера
нет
Что плохого
Дороговизна!
Хотел расторгнуть договор - сразу не расторгли, пришлось переплатить за месяц.

15.04.2016 17:06
0
0 Комментировать (1)

Ответ провайдера

17.06.2016 10:02
Здравствуйте. Прошу прощения за поздний ответ. Не совсем понятна суть истории с приставкой. Изложите ее подробнее или сообщите свой номер договора, чтобы мы могли поднять историю ваших обращений. Что значит "сразу не расторгли"? Чем сотрудники объяснили свой отказ? Вышлите всю информацию на dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, я выясню, что произошло
Принят, оценка не засчитана

угрозы вымогательство обман!

Оценка:

Отзыв

Самая [убогая] шаражка!
Что хорошего у провайдера
не подключайтесь!пожалеете!!!!!!!!!!!!!!!!
Что плохого

10.03.2016 09:01
0
1 Комментировать (2)

Ответ провайдера

21.03.2016 10:41
Здравствуйте, чем вызваны такие выводы?

Ответ администратора

10.03.2016 10:03
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

постояное отсутствие интернета

Оценка:

Отзыв

Отвратительный провайдер!!! Подключили интернет 100М/с. Скорость 28-32 и постоянно (по 10раз в день вообще пропадает).После звонков операторам скорость повышается до 70-75М/с, но только на час-два. Да еще и оборудование надо самим ехать сдавать
Что хорошего у провайдера
Не обнаружила
Что плохого
Скорость ниже заявленной в 5 раз!!. По 10 раз на дню интернет пропадает

03.03.2016 20:55
0
2 Комментировать (1)

Ответ провайдера

21.03.2016 10:43
Здравствуйте, на каком ресурсе вы замеряли скорость? Как ее недостаток объяснили в техподдержке? Если проблема еще актуальная, сбросьте номер своего договора на dmitrii.chupakhin@domru.ru
Принят, оценка засчитана

Лучший в городе провайдер

Оценка:

Отзыв

Заехал в съёмную квартиру где был интернет и ТВ от мтс, интернет вроде нормальный , телевидение отвратительное, каналы пропадают часто, не ясно с чем связано,часто картинка в квадратиках. Сменил на Домру .теперь телевизор стал чётко показывать, много каналов в шд качестве, интернет ваще чёткий, за исключением одного раза.интернет переставал работать на минут 5 .позвонил в тех поддержку сказали все хорошо, просто нужна перезагрузка роутера.перезагрузил роутер и опять все хорошо работало.
Что хорошего у провайдера
Вежливые все , телевидение сто баллов, интернет не тормозит.
Что плохого
Иногда падает скорость

24.01.2016 20:34
0
1 Комментировать (1)

Ответ провайдера

21.03.2016 10:44
Здравствуйте, благодарим за положительный отзыв
Домашний интернет