Отзывы о провайдерах домашнего интернета Красноярска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Всё устраивало. Но в этом году они решили "улучшить" что-то, и начался кошмар. При поломки сети звонок в техподдержку занял полчаса. Из которых 25 минут я вынуждена была общаться с ботом. И вывести ее на задачу "соединить с оператором" невозможно! Только когда бот сама решила, что не может решить проблему, она соизволила соединить с оператором техподдержки. Который также не смог решить проблему. И сообщил, что должен прийти мастер. Но! Ближайшее время — через 5 дней!!!! Пардон? 5 дней? Вы шутите? Я плачу не только за услуги, но и за аренду вашего оборудования! Как я должна жить 5 дней без телевидения, света (ибо умные лампы) и интернета? Вы в своем уме? Это ваше оборудование, за которое я плачу в 5 раз выше исходной стоимости! К тому же за звонок с меня сняли в Теле 2 90 рублей. Вообще замечательно! Мне как вам счет выставить? Просто наглость высшей степени.
Слишком дорого. 750 р. за 100 Мбит, когда другие операторы за эту же цену предлагают 500 Мбит. При этом у Дом.ру нет возможности провести к нам более высокую скорость интернета, а у других провайдеров таких проблем нет. Также есть проблема с личным кабинетом. Узнать о возможности подключения другого тарифа можно, только дозвонившись до техподдержки. В приложении и на сайте постоянно пишут только о невозможности сменить тариф. Очень жаль, долго пользовалась услугами этого оператора, но теперь придётся сменить :"С
- Администратор30 сентября 2024 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру Красноярский край1 октября 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте ?? Понимаем, что повышение абонентской платы может вызывать недовольство, и нам очень жаль, что это влияет на ваше решение ?Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и предлагаем различные предложения для наших клиентов. От разработки выгодных тарифных линеек и спецпредложений. Мы всегда готовы помочь вам и подключить более выгодные условия. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: helper@domru.ru
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное техническое обслуживание. Целый месяц ждала мастера, чтобы устранили обрыв кабеля в подъезде, и так чуда и не произошло. Было три заявки, на которые так никто и не приехал. По горячей линии постоянно завтраками кормят и счёт выставляют как за рабочий интернет, которым ты даже пользоваться не можешь, и ТВ тоже... Ужасная компания, не рекомендую.
- Дмитрий18 сентября 2024 г.
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться :( Для решения ситуации обратитесь, пожалуйста, к нам по следующим каналам связи: - Номер контактного телефона поддержки. - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official). - Чат в личном кабинете.
[Ужасная компания], этот [отвратительный] инет подходит только для мессенджеров, даже видео на ютубе долго грузит, не говоря уже о играх, где нужна реакция, но это [кошмарное чудо] всё портит своей "скоростью"
[Ужасная компания]. Пока был [другой провайдер], интернет редко отсутствовал более 3 часов, но после того, как Ростелеком забрал этот бизнес у [другого провайдера], отсутствие сервиса сутками — это норма жизни. [Кошмар]!
- Гость15 сентября 2024 г.
То же самое. Отвратительный провайдер. Интернет отключается каждые 10-15 минут.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Последнее время отвратительно работает интернет, дозвониться до техподдержки — большая проблема. В ближайшее время буду менять провайдера.
- Дом.ру Красноярский край1 сентября 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Автор! Хотим попросить не торопиться с таким решением. При наличии неполадок мы всегда готовы помочь. Если вопрос актуален, то свяжитесь для проверки с нами по адресу почты: helper@domru.ru
Ужасно, интернет постоянно отключается. Оборудование работает, как хочет. Оформили мне подписку без моего ведома, высчитали с меня дополнительно 556 рублей. Сказали, вернут на следующий месяц, но так и не вернули. Говорят, ну, вы теперь платите как обычно. А где сумма 556, которую вы [забрали], получается? Диспетчеры не отвечают или игнорят, включают [непонимание], доводят до слез уже 2 месяц.
- Дмитрий27 августа 2024 г.
Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете обратиться к нам по следующим каналам связи: - Номер контактного телефона поддержки - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете Будем рады помочь!
Худший провайдер. Каждую неделю по 2-3 проблемы со входом в интернет, вечно теряется связь, приходится дозваниваться до операторов по 15-20 минут, а то и по 50 минут висел в ожидании оператора. Люди, мб, там и нормальные работают, но это [ужасная компания], из-за них все выходные всегда испорчены. Не подключайте билайн, никогда, ни при каких условиях
Ужасная работа интернета с перебоями каждые 15 мин., еще и Ютуб отрубили. Нужно отказываться от всего
Ужас какой-то, ютуба нет, а [зачем] мне телевизор без интернета, wi-fi интернет на телефоне тоже еле работает. Написала в техподдержку, а они мне предлагают расторгнуть договор, это что вообще, так клиентами дорожат. Да так настойчиво!!! Да не переживайте, расторгнуть я договор, найду нормального провайдера. Кошмар просто
- Администратор20 августа 2024 г.
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т. к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
Какой провайдер лучший в Красноярске?
В Красноярске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, ТТК, Дом.ру, ГК Орион, Ростелеком, МегаФон, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Красноярска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Валерия! Понимаем, как вы огорчены сложившейся ситуацией, и мы просим прощения за необходимость столь долгого ожидания. К сожалению, столь длительное ожидание — действительно проблема, и мы просим прощения за неудобства: мы уже работаем над устранением этих сложностей и надеемся избавиться от них в самое ближайшее время. Кстати, если вам не очень удобно вести диалог по телефону, мы можем предложить наше приложение "Мой Дом.ру" со встроенным чатом, который всегда под рукой, и с его помощью также можно разрешать возникшие сложности или управлять своим личным кабинетом