Отзывы о провайдерах домашнего интернета Красноярска

Ну что, начнем. Пользуюсь услугами Ростелеком уже лет 15 и даже в двух городах, и всегда было все на высоте, но последнее время прям материться охота, когда они ввели удаленку, и, вроде, у них там в правлении кто-то сменился. 2.10.2024 пропал инет, как добросовестный абонент подал заявку — сказали авария и починят к 4.10.2024 19:00. Инет и ТВ вернулись днем 4-го, но тупило и лагало по-страшному, и 5-го опять все пропало. Заявка осталась "В работе". И вот сегодня 24.10.2024, а инета и ТВ нет. Звонки, чаты и группы соцсетей я уже обзвонил и завалил сообщениями, но ответ один: "Понадобилось дополнительное время, ждите". Сроков не говорят, что случилось — не говорят. "Мы не знаем что это такое, если бы знали, но мы не знаем, что это такое". Хотя причина валяется во дворе в виде оборванного кабеля! Максимальный срок ремонта 14 дней превышен. В итоге я написал на них претензию и жалобу в Роспотребнадзор, ждать больше не намерен. Как после такого [обмана] теперь их называть хорошей компанией, когда они даже не пытаются сгладить углы. Многократно обещали об обратной связи от начальников и т.д., но ни разу не позвонили. В итоге могу сказать по оценкам: интернет, оборудование, скорость, телевидение за все время 4-5 баллов, остальное, что связано с техподдержкой (удаленной теперь), заботой и оперативным ремонтом -100 баллов поставил бы, если было бы можно. Управы на них нет!

[Плохой] сервис! Интернет с телевизором вечно не работают! Зато деньги дерут только так! За неиспользованные дни! Вечно что-то ломается, вечно что-то не так! Да сколько можно-то? Чтобы вызвать техника — это 7 кругов Ада произойдет, в 12 часов дня все техники заняты! И это хорошо, если он придет завтра, все же придет! Звонишь по номеру поддержки, отвечают специалисты нижнего [уровня]! Ни посмотреть не могут, ни подсказать!

Интернет, надо отметить, на троечку. Единственным достоинством провайдера Дом.ру это то, что он обходит Роскомнадзор с замедлением YouTube. 240002596394 - мой номер договора. В прошлом месяце я расторгнул договор с компанией ДОМ.РУ по причине повышения тарифов. Операторам компании сказали озвучивать следующую причину: «у нас подорожало оборудование и нам приходится поднимать цены», но, учитывая, что $ плюс-минус остался прежним, а оборудование закупается за рубежом, то это наглая ложь! Реальная причина заключается в том, что бюджетникам государство повышает оплату труда на 5% и ЭР-ТЕЛЕКОМ, он же ДОМ.Р,У решили урвать эти 5% с трудового населения, — жалкое зрелище. 11 дней назад я отправил заявку на вывод оставшихся средств, но так и не получил назад свои деньги, хотя сроки озвучили в течении 10 дней. На мой вопрос: «Где мои финансы?» они сказали, что у нас сильная загруженность, а значит все бегут с провайдера. После моего бурного диалога в чате мне начали звонить «старшие сотрудники компании» и навязывать услуги связи. Прошел уже месяц, а они не могут вернуть несчастные 310 рублей.

Да, было бы странно если захотелось в выходной написать хороший отзыв. Просто в выходной поговорить о своих проблемах с оказанием предоставляемых услуг я не смог, так как тот, кто ответил по тлф, представитель или не представитель компании, не стремится помочь абоненту. Я прочитал другие отзывы и понял, что я не одинок. Каждые выходные не показывает телевидение или показывает с перерывами. Позвонил, отвечает поддержка. Я объясняю проблему. А дальше идет пытка вопросами: А какой канал не идет? А сколько уже не идет? Сколько квартир подключено? Вы что смотрите все 300 каналов?. Я приму Вашу заявку. Но в выходные дни будете без ТВ. Я возмущен. Объясняю, что Вы не правы, нарушаете мои права. О перерасчете и говорить не приходится. О Законе Защиты прав потребителя реально мне было заявлено — где вы такой Закон видели. Я думаю, что Роспотребнадзор, Прокуратура должны повысить их уровень исполнения Законов РФ. Напомнить и о «Законе защиты прав потребителей», и Законе «О связи».

Плохой интернет, все время выбивает( Пользовались и дома, и в офисе , каналы ТВ многие недоступны стали