Отзывы о провайдере ТТК в Красноярске

Позвонил в тех.поддержку, с вопросом, почему у меня повысилась стоимость интернета, мне сотрудник начал невнятно объяснять про повышение тарифа, сейчас стоимость составляет 500 р/мес. На сайте стоимость услуг составляет 305 р/мес. Когда начал обсуждать данный вопрос, оператор ничего не придумала сделать, как бросить трубку. Негативное впечатление осталось от общения с компанией ттк, думаю надо искать нового провайдера.

Интернет работает хорошо, скорости на все хватает и быстро загружается. Телевидение не подключали. Оборудование взяли у провайдера в аренду, работает все стабильно. В техподдержку лучше вообще не звонить, там очень долго надо слушать все пункты и выбирать по несколько раз нужный, чтобы в итоге ответил оператор. А далее еще интересней, когда все же смогли до них дозвониться, объяснили все что у нас произошло, а это был вопрос очень срочный, так как роутер решил сам обновить свое обеспечение и у нас перестал работать интернет. В техподдержке приняли заявку и сказали ждите мы вам перезвоним. Ждали несколько часов. Перезвонили сами и что нам ответили, ваша заявка в роботе срок рассмотрения сутки. В итоге спустя двое суток приехал мастер и все устранил. Очень недовольны таким обслуживанием. Подключили быстро, проблем не было, все бесплатно.

Обманывают абонентов путем подключения платных услуг без уведомления! Между мной и ао транстелеком был заключен договор об оказании телематических услуг «доступ к сети интернет» тарифный план «втткайся» без каких либо дополнительных пакетов и услуг. В сентябре месяце 2019 г. Баланс пошел на минус. В итоге, без моего согласия, без оформления дополнительного договора на подключение дополнительных платных услуг, с 01.09.2019 года мне подключили тарифный план платной услуги «интерактивное телевидение» стоимость которой составляет 59 рублей в месяц. Прямое нарушение закона: пункт 3 статьи 16 закона «о защите прав потребителей» смело обращайтесь в фас (федеральная антимонопольная служба), роспотребнадзор, роскомнадзор, в прокуратуру. (я тоже готовлю документы) лс: 387009689

Мошенники дают оборудования под предлогом все бесплатно .но есть подводные камни .не рекомендую .!!!

Плохой интернет и отвратительное отношение к клиентам. Давненько был недоволен предоставляемыми услугами данного оператора, да за ленью всё никак не отключался, не искал замену. Претензии в основном заключались в том, что либо по вечерам нещадно падала скорость, либо постоянные разрывы присутствовали, да и в принципе, перебои для них - обычное дело. В декабре 2018 года, мне поступило предложение (как и прочим абонентам) - оплати интернет заранее по заниженной ставке и пользуйся весь год. В самом предложении была кнопка в закрепе, по которой можно было перейти к оплате счёта. 25 декабря 2018 года, перейдя по ссылке предложения, я оплатил выставленный счёт на оплату, который значится в чеке как заказ № (никак не подобно пополнению счёта). Вроде бы всё успешно, провел проверку в личном кабинете и т.д. Стало быть, предложение для меня теперь действует, подумал я и вздохнул спокойно. Тем более, срок проводимой акции был ограничен и заканчивался где-то в числах декабря (~26-28го). Вчера же, 05.06.2019, мне приходит сообщение по sms о том, что на счету осталось всего-то чуть более 50 рублей и надо бы пополнить счёт. Я ошарашен, звоню в компанию, проясняю всю ситуацию. Московский оператор сообщает, что сперва у меня -200 рублей на счету, потом, что якобы не активировал через личный кабинет данную услугу, затем, что к январю месяцу на счету уже оставалось менее 2000 рублей и вообще, мол я просто пополнил счёт, а не заказсчёт на оплату для конкретного предложения. Я недоволен, мне обещают, что оставят заявку, чтобы всё прояснить. Чуть позже, тем же вечером, мне звонит уже региональный оператор и снова всё в таком духе, что якобы уплаченные деньги для активации предложения, впоследствии попросту расходовались как средства на личном счёте абонента и никакого предложения за мной не значится. Я объясняю раз за разом, что пополнял не счёт, что внимательно всё читал и перепроверял, ведь был действительно в том заинтересован. Однако, впоследствии мне просто посочувствовали, хотели рассказать про выгодные предложения (хотя предполагалось, что буду пользоваться интернетом и весь год более не заплачу даже копейки) и посоветовали подать заявку через сообщение в личном кабинете. В личном кабинете нельзя поведать и толику всей ситуации, ведь сообщение ограничено 500 символов! Кроме прочего, их функция прикрепления файлов не работает, а так же, если не успели вовремя написать или молчите пару минут (не печатаете), то сообщение просто закрывается и весь текст пропадает. Как вам такое? Ещё раз хочу отметить, что когда пополняешь счёт, допустим через сбербанк или ещё как-то, то оно не обозначается как заказ такой-то, не пишется расчёт ндс, да и зачем вообще было делать кнопку в таком случае, выставлять счёт на оплату? Т.е. Если сократить всё вышесказанное, то с акцией меня опрокинули и предложили попросту смириться с положением дел. Ps: ну и здорово это, когда ты играешь в сломанный телефон, общаясь изначально с москвой (т.к. Региональный телефон найти куда сложнее), а потом уже с красноярском. Кстати, их операторы, что предлагают подключить телевидение, очень наглы и навязчивы, пока трубку не бросишь - не понимают. Если же никак повлиять не смогу, то тут уж точно как клиента они меня потеряют. Никому не советую пользоваться услугами этой компании, как насчёт качества связи, так и вообще по отношению к клиентам!