Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Техподдержка в «Ростелекоме» работает отвратительно. Чтобы дозвониться до оператора, нужно приличное время «повисеть» на телефоне. Ответы робота просто бесят уже (простите за сленг), но уже реально хочется уйти к другому провайдеру. Третий день нет интернета и телевидения, замучалась уже звонить. Один ответ: «Ждите, с вами свяжутся». Когда свяжутся?! С год назад была проблема с роутером, так в восемь вечера уже пришёл специалист, всё исправил. Всё чётко и быстро. Но сейчас — это ужас! Как раскручивать людей на подключение и деньги снимать, вы тут как тут. А как требуется помощь, вас нет. Плохая компания.
Целый час пытаюсь передать заявку по поводу обрыва кабеля. Хожу по кругу. Бот вообще [глупый]. На конкретные вопросы не отвечает. Операторы трубки не берут. Слушаю музыку. Как передавать заявки?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Пропал интернет, каждый день обещания, сроки выполнения заявки переносят самовольно. Без интернета 8 дней. Хуже отношение трудно придумать.
- Дмитрий25 декабря 2024 г.
Здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете на сайте - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
- Артем24 января 2025 г.
[Ужас полный], по кабельному ТВ не решают вопрос уже более 2-х месяцев, ответ операторов один: "передадим заявку мастеру". из множества звонков один раз перезвонил кто-то из них, сказал, что мастер позвонит сегодня-завтра, уточнит дату прихода... уже месяц прошёл, а не позвонил никто, а деньги-то платятся, посмотрим, как пересчитают, зря переходили в эту [ужасную] компанию...
Пользуюсь услугами Ростелекома с кратковременным перерывом более 20 лет(!!!). Погоня за коммерческой выгодой со стороны руководства компании свела на нет желание оставаться ее клиентом. Недавно расторгла договор. Причина — самовольное (со стороны компании) подключение услуги ЛитРес, за которую мне начисляли оплату, равную моему тарифу за интернет. Ни объяснения, ни извинения я не дождалась. Потребовала расторжения договора, расторгла, но еженедельно получаю смс и звонки с требованием оплаты задолженности, образовавшейся в результате подключения ненужной мне услуги. Эти звонки порядком мне надоели, я отношу эти действия компании к действиям, наносящим мне моральный ущерб. Требую прекратить эти рассылки и звонки.
Совсем плохо работает телевидение. За месяц 2 раза отключали. Сейчас вообще нет. Долго расспрашивают, что не работает. Как объяснять, если его вообще нет.
Лучшие тарифы Ростелеком в Красноярске
- АкцияПопулярный
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- Акция
Технологии доступа. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- Подключение - 500 ₽
Стабильная компания, стабильный интернет, высоко квалифицированные специалисты всегда рады помочь
Компания не очень. Оставил заявку на подключение, должен был менеджер связаться со мной, так и связаться не получилось, потом связались и всякой [ерунды] наговорили, а всего просил подключить интернет, и сейчас, на данный сегодняшний день звонят и спрашивают, почему не подключили, до сих пор не понял, почему так разговаривают и всякую [ерунду] предлагают.
Ужасней некуда, интернет и телевидение не работают, а заплатить за него требуют, за что платить, если его нет?! Перерасчет не делают. Еще и платные услуги по защите предлагают подключить, издеваетесь, да и только, помощи и решения проблемы нет, разговоры с роботом и оператором бессмысленны. Извинения оператора за компанию интернет не наладят, мастера-техника вызывали семь раз, назначали дату, и увы, никто так и не пришел, и неизвестно, придет или нет. Ростелеком, измените свое отношение к клиентам!
В Красноярске пользуюсь интернетом от Ростелеком, и в целом очень доволен: скорость хорошая, интернет работает стабильно. Видео иногда зависают при просмотре через браузер, но через Wink всё идёт без проблем. Пока не обращался в техподдержку, но уверен, что компания всегда готова помочь при необходимости. В остальном услугами полностью доволен. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2728420.
- Дмитрий25 октября 2024 г.
Виктор, спасибо за ваш отзыв!
Иногда возникают проблемы с работой YouTube как на телевизоре, так и на телефоне, из-за чего ребенку сложно смотреть мультики. Тем не менее, в целом услуги Ростелеком удовлетворяют наши потребности. Надеюсь на скорое решение данной проблемы и дальнейшее улучшение качества обслуживания. Отзыв принят по телефону, номер заявки H2700453.
- Дмитрий24 октября 2024 г.
Руслан, здравствуйте! Спасибо положительную оценку нашей работы! Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к замечаниям. Обратная связь от клиентов позволяет нам работать над улучшением качества услуг.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Красноярске открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
18 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Согласна! Самая худшая компания! Чтобы дозвониться — это полдня из жизни! И все равно вопрос не решить, по шаблону отвечают!