Отзывы о провайдере Ростелеком в Красноярске

Здравствуйте, хотел бы высказаться по поводу работы и отношения к клиентам. Ситуация следующая: оператор предложил подключить интернет, я согласился, мне назначили подключение на 16.11.2021 с 15.00 до 18.00. В 16.20 позвонил оператор и сообщил о том, что специалист по подключению не придёт, т.к. Якобы управляющая компания не работает и нет возможности взять ключ, чтобы попасть к оборудованию. Я позвонил в управляющую компанию, ук сообщила, что работает до 18.00. Вывод следующий: мне пришлось взять полноценный выходной день, прождать специалиста дома, при этом я потерял в з/п 3500 рублей, и при этом заранее ни кто не позвонил и не сообщил, что специалист не придёт сегодня. Это говорит о том, что ваши специалисты компитентно не соответствующие лица. В связи с этим я понёс материальные потери и потерю личного времени. По-этому я хочу чтоб ответственные лица за выполнение работ понесли наказание в виде штрафов в рамках вашей организации. Адрес заявки: г. Красноярск, пр-т металлургов 41.

Всем здравствуйте! Пользуюсь услугами данного провайдера уже более 5-ти лет. Недавно столкнулась с проблемой интернета (работаю удаленно, поэтому для меня это очень критично), позвонила в тех.поддержку, мне сказали перезагрузить оборудование и проверить, это не помогло. Далее оператор предложил мне специалиста на этот же день с 18 до 20, я ждала специалиста но никто не приехать. Далее мне перезвонила девушка в 9:15 и сказала что мастер не успел, давайте завтра, я согласилась на время с 12 до 14, ближе к 15 начала звонить в тех.поддержку, много раз сбрасывался звонок и опять перезванивала. По итогу мою заявку опять перенесли с 18 до 20, мастер в этот раз приехал корректно и все исправил. Услуги предоставляет компания нормально, а вот над клиентоориентированностью нужно еще долго и упорно работать..

Сегодня пообщался с промоутерами компании ростелеком. Предложили дико вкусный тариф за маленькие деньги. Ребят, вы вообще из каких источников своим промоутерам тексты пишете? Первая девушка марина предложила тариф на 5 симок плюс интернет 100 мгб/с за 950 рублей но уже вторая девушка, так же марина сообщила что симкарт будет 3 и стоимость пакета уже 980 рублей, оказывается для тв все же необходима приставка и за нее нужно платить дополнительно. Первая марина озвучила 1200 минут, вторая марина сказала уже о 2000. Безлимитный интернет слава богу у обоих марин сошелся. Но, оказывается раздавать интернет с этих симкарт нельзя, с этого момента я напрягся и стал задавать более развернутые вопросы. Как оказалось, объявленная скорость домашнего интернета первой мариной 100 мгб/с в устах второй марины прозвучала как до 100 мгб/с, те к примеру скорость 10 мгб/с при подключении к ростелекому это вполне нормально и никто не станет заморачиваться этим. Те со скоростью вам как повезет, но никто не гарантирует хоть какой то результат. Роутеры мы можем попытаться настроить ваш роутер, но он не подойдет потому что там разъемы разные на оптике не такие разъемы как на витой паре ребят, роутеры tp-link рекомендованы к использованию вашей компанией. Итог: тариф предложенный первоначально 5 сим карт, интернет 100 мгб/с 170 с чем то каналов тв обошелся бы мне в год 11400 рублей. Фактически, мои траты составили бы 12480 рублей за которые мне никто бы не гарантировал хоть какую то приличную скорость интернета. Остался верен прежнему провайдеру у которого скорость и абонентская плата соответствует заявленной. И нет подводных камней в виде запрета на раздачу мобильного интернета с симкарты.