Отзывы о провайдере Ростелеком в Красноярске

Оставили заявку на переподключение, в связи с переездом. Ждали две недели! Никто не позвонил и не пришёл в указанный день! Мы в шоке.оператор причину так и не сказала, только предложила перенести монтаж ещё через две недели! Такого ужаса мы не испытывали ещё в сфере услуг. Сказали, что сделают перерасчёт и мы заплатим меньше, так как не пользовались целый месяц. Но и этого не произошло! Счёт выставили за полный месяц! Ещё и чтобы разорвать с этой компанией договор надо нести их приставки на почту, т.е тратить своё время, учитывая время пандемии походы должны быть минимизированны. Но нет, они написывают выставляют счета за аренду оборудования, которое не нужно абсолютно. Это беспредел!! И про качество: зависает постоянно, приходится перезагружать приставки, перемотка не работает, скидывает постоянно в прямой эфир.про тех поддержку: постоянно на кого то переводят, приходится по 10 раз объяснять причину моего обращения.в общем люди обратитесь в другие компании не тратьте своё время.

Пользуюсь услугами данного провайдера уже более 5 лет (только интернет) по технологии gpon. Нареканий к оператору и тех поддержки нет. Обрывы интернета редки примерно раз в 4 месяца, которые быстро восстанавливаю. Самое долгое восстановление половина дня (сказали обрыв линии).

Красноярск, как зима минусовая температура, так постоянные обрывы лампочка на кабеле link затухает, подключен на прямую в компьютер без роутеров, дёргаешь кабель восстанавливается через минут 10 опять обрыв, но стоит отнести кабель во второй компьютер там подключить и тут же через минуту, вернуть назад в первый, то перестаёт рвать интернет примерно на часов 15 потом по кругу всё повторяется, с чем это связано непонятно но явно с оборудованием провайдера, так же и во втором компьютере через много времени начнёт рвать, тестировал и 3 компьютер всё тоже самое. Пользоваться невозможно, только в плюсовой температуре летом нормально и то надо в сетевой карте скорость 10 ставить что бы без разрывов гарантировано было. Ростелеком выкиньте свою коробку на крыше, и замените оборудование она уже давно окупилась, и сломалась, протестируйте сделайте что-то уже, только тестировать за 10 минут бесполезно обрыва не будет - как я уже сказал если показать новый компьютер то обрывы начнутся через часов 10-15, если бы это была проблема с кабелем то летом бы так же разрывало а летом без обрыва по 7 дней спокойно держит соединение. Смотрите логи обрывов в этой коробке, принимайте меры. Город красноярск, улица шевченко дом 7.

Здравствуйте, хотел бы высказаться по поводу работы и отношения к клиентам. Ситуация следующая: оператор предложил подключить интернет, я согласился, мне назначили подключение на 16.11.2021 с 15.00 до 18.00. В 16.20 позвонил оператор и сообщил о том, что специалист по подключению не придёт, т.к. Якобы управляющая компания не работает и нет возможности взять ключ, чтобы попасть к оборудованию. Я позвонил в управляющую компанию, ук сообщила, что работает до 18.00. Вывод следующий: мне пришлось взять полноценный выходной день, прождать специалиста дома, при этом я потерял в з/п 3500 рублей, и при этом заранее ни кто не позвонил и не сообщил, что специалист не придёт сегодня. Это говорит о том, что ваши специалисты компитентно не соответствующие лица. В связи с этим я понёс материальные потери и потерю личного времени. По-этому я хочу чтоб ответственные лица за выполнение работ понесли наказание в виде штрафов в рамках вашей организации. Адрес заявки: г. Красноярск, пр-т металлургов 41.

Всем здравствуйте! Пользуюсь услугами данного провайдера уже более 5-ти лет. Недавно столкнулась с проблемой интернета (работаю удаленно, поэтому для меня это очень критично), позвонила в тех.поддержку, мне сказали перезагрузить оборудование и проверить, это не помогло. Далее оператор предложил мне специалиста на этот же день с 18 до 20, я ждала специалиста но никто не приехать. Далее мне перезвонила девушка в 9:15 и сказала что мастер не успел, давайте завтра, я согласилась на время с 12 до 14, ближе к 15 начала звонить в тех.поддержку, много раз сбрасывался звонок и опять перезванивала. По итогу мою заявку опять перенесли с 18 до 20, мастер в этот раз приехал корректно и все исправил. Услуги предоставляет компания нормально, а вот над клиентоориентированностью нужно еще долго и упорно работать..