Отзывы о провайдере ГК Орион в Красноярске

По нашему адресу постоянно происходит отключение интернета и кабельного. Причём происходит это в выходной день, чаще всего в субботу. Пообщавшись с жильцам дома, мы пришли к выводу, что такая проблема только у вашей компании. Есть огромное желание перестать с вами сотрудничать. Потому что терпеть это уже невыносимо. Сегодня выходной, интернет отключили в обед. Надежда была, что его дадут к вечеру. Оператор заверил, что к 21.00 все будет. И что мы имеем, время 22:55, а воз и ныне там. Ни тебе кабельного, ни интернета. А оплату вы снимете как за полный день предоставления услуги. Спасибо вашей компании за наши испорченные вечера!!! Никому Вас не посоветую!!! --

В пятницу утром сломали (ремонтно-восстановительные работы), сказали ждать 19-00, мол, заработает. После 19-00 сказали, что проблема с кабелем (с их стороны плохо обжат), сегодня не приедут, приедут завтра. На завтра оказалось, что не могут попасть на чердак до утра понедельника. Ни "извините", ни "мы что-нибудь придумаем", ни "давайте компенсируем потраченный за 3 дня мобильный Инет". В субботу сказали, что в ближайшее время "с вами свяжется руководитель по региону". Никто, конечно же, не позвонил, ни в субботу, ни до сих пор. Был с компанией 18 (!) лет ещё со времён ADSL. Ушёл в тот же день, когда получил настоящий "плевок в лицо".

Такого ужаса, как в Орионе, сейчас нет нигде. Мало того, что Орион нещадно режет и перенаправляет трафик, так еще и поддержка клиентов и тех. поддержка просто на уровне 0.. Кидание трубок, посылание на 3 буквы — это обычная история. Поменять тариф в сторону увеличения абонентской платы вообще не вопрос, если вдруг вы хотите на более дешевый тариф, то готовьтесь слушать маты и фразу "Приходите в офис, по-другому никак", терпеть бросание трубок. Лечить можно только одним способом — отправить на юр. адрес досудебную претензию с требованием расторгнуть договор. Визги удваиваются, судов и штрафов боятся, особенно массового характера, тариф и тон сразу меняются.

Отвратительная компания стала. Больше десяти лет были с этим провайдером и даже рекомендовали своим друзьям и знакомым. Но со временем компания, как говорится, заелась. Делая заявку, можно и неделю, и месяц ждать ответа по проблеме, а когда приходят, ответ один: «У вас всё в порядке», но как вайфай (в нашем случае) не работал, так и не работает. Видимо, считают, что если клиентов много, то, возможно, какую-то часть из них и потерять. Не понятна политика компании.

К самому интернету и его скорости вопросов нет, заявленные 500 мбит выдаёт как часы. Несколько месяцев назад, ночью (ближе к утру), стабильно начались отключения интернета на несколько секунд, может случиться несколько раз за час. Из-за этого играть в это время невозможно. Сотрудники тех поддержки говорят, что на их стороне проблем нет, но я вижу, как роутер теряет сигнал интернета, т.к роутер передо мной стоит, возле ПК. Кроме того, тех поддержка помочь никак не может, всё время предлагают составить заявку и хотят меня куда-то перенаправить. Специалисты из ориона едут долго. Как-то оформил услугу по укладке кабеля, в итоге через неделю или две, без предупреждения, когда я уже забыл об этом, явился "мастер", причём без инструментов для укладки. Ничего не уложил и попросил деньги за вызов ещё. Пользуюсь орион уже около 5 лет, раньше всегда всё устраивало, банально не было проблем и не было нужды общаться с их сотрудниками, но когда появились проблемы - это стало невыносимо. Буду менять провайдера.