Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет-подключение Дом.ру оставило приятное впечатление. Иногда скорость интернета падает, что хотелось бы улучшить. Работа техподдержки заслуживает похвалы — специалисты всегда готовы помочь. Отзыв принят по телефону, номер заявки SR3569856.
Долгое время пользовались интернетом от дом ру. В 2022 году решили подключить тариф с каналами телевидения. Приобрели оборудование приставку и тут начались проблемы. Сначала оборудование глючило, потом роутер оказался устаревшей модели, затем качество тарифа стало не устраивать, так как чтобы посмотреть интересные каналы надо дополнительно подключать пакеты, а они платные. В итоге решил перейти к дрегому провайдеру и удачно. Решил вернуть ненужное оборудование в дом ру, оказывается не берут. В итоге мнение о дом ру окончательно испорчено. К клиенту после оплаты поворачиваются тылом, на уступки не идут. Никому не советую связываться с дом ру, есть провайдеры в городе кирове дешевле, лояльнее и предоставляют больший спектр услуг за меньшие деньги и качество в разы лучше. Не связывайтесь с дм ру, в итоге все равно пожалеете. У меня самые негативные эмоции и впечатления. Всем, кроме дом ру, удачи.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Заключили в ноябре договор в рамках акции на 6 месяцев. Внесли полную оплату за полгода вперед. За период пользования скорость интернета оставляла желать лучшего... При этом мы в период пользования приостанавливали доступ на 2 недели т. К. Уезжали из города... Срок окончания предоставления услуг интернет- провайдером начало июня... За месяц до окончания предоставления услуг, в начале мая узнали в тех поддержке, что уже за апрель мы должны 800 руб. За пользование интернетом и тв... Со слов тех поддержки, никаких акций, согласно текста договора, нет. Хотя в акте приема сдачи идет конкретная ссылка на акцию...
- Дом.ру5 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Олег, добрый день! Мы понимаем ваше негодование и также удивлены сложившейся ситуацией, ведь, насколько понимаем, до апреля акция действовала Хотели бы разобраться в ситуации и помочь вам, отправьте нам скриншот отзыва, фото договора со ссылкой на акцию на почту helper@domru.ru Проверим все нюансы и сделаем все возможное, чтобы внести ясность
Пользуюсь интернетом дом ру с декабря 2014 года . Нареканий с моей стороны по качеству обслуживания не было;только в части роста тарифа, за 8 лет в 2 раза. Моя пенсия так не увеличивается. Сегодня я была просто возмущена: 20 марта я приобрела у них приставку с пультом за 4990 рублей и подключила тв за 850 рублей. При оформлении нового договора их специалист словом не обмолвилась о том, что я должна буду ещё дополнительно оплачивать 70 рублей за услугу управление просмотром, эта сумма была озвучена 1 рубль, на что я даже и не обратила внимание. Не слишком ли дорога эта услуга, за то что я при просмотре фильма на ютубе воспользуюсь кнопкой на пульте пауза;чем всегда пользуемся и на ноутбуке и на смартфоне без дополнительной оплаты...очень была рада возможности посмотреть любимый фильм на тв , подключив ютуб, и качеством... Но сегодня в шоке ...
- Администратор3 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: в Вашем отзыве содержится как положительное, так и отрицательное описание услуг провайдера, но оценки Вы поставили только положительные. Кроме того, Вы описываете услугу ТВ, но не оцениваете её. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
- Дом.ру3 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Любовь! Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пробный период услуги "Управляй просмотром" действительно стоит 1 руб, далее после его окончания стоимость услуги повышается до 70 руб - это обычная ее стоимость. Об изменении цены приходит смс или уведомление в личном кабинете. Данная услуга помогает управлять просмотром именно телевизионных каналов, то есть просматривать передачи на ТВ, которые прошли или ставить их на паузу. Надеемся, что данная ситуация не испортила ваше впечатление о нас, и мы еще сможем вас порадовать
Очень плохая компания. Провели мне интернет с wi-fi, когда решил от них отказаться в связи с переездом в другой город, то роутер не взяли обратно, цена роутера за которую мне его предоставили 4500 рублей. Сейчас пытаюсь продать его на авито, то цена яндекс маркет 3590 рублей. Полнейший обман. Не советую обращаться к этой компании, хотя знаю, что в другой компании без вопросов принимают назад оборудование
- Администратор28 февраля 2023 г.
Уважаемый Роман, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру9 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями :( При покупке роутера в акте передачи оборудования всегда прописываются все условия приобретения. Также отметим, что при покупке сразу в собственность предоставляется скидка, в рассрочку, в зависимости от срока выплат, цена меняется. Данное оборудование полностью в вашей собственности и возврату не подлежит так как оборудование относится к технически сложным товарам.
Лучшие тарифы Дом.ру в Кирове
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гейминг+ 300 PON Леста
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
Расторг договор с дом.ру в декабре 2022 г. Кабельное тв ни о чём. Интернета хватает на мобильных устройствах. Расторгнуть договор на сайте не получилось, только через нескольких операторов техподдержки. 23.01.2023 вижу на своей входной двери стикер вы отключены от услуг дом.ru и контактный тел. На нем для подключения на специальных условиях. А то я не знаю, что договор расторгнут! Ничего кроме раздражения, такие стикеры не вызывают. У этого расклейщика я точно ничего подключать не буду. Ответственность за расклейку объявлений в неположенном месте устанавливается статьёй 14.3 коап рф (нарушение законодательства о рекламе), санкция которой предусматривает штраф в размере от 2 тыс. До 2,5 тыс. Рублей для граждан.
- Дом.ру28 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы всегда стремимся помочь нашим клиентам, если наблюдаются сложности в работе услуг. Если бы вы продолжили пользоваться услугами, то приложили все усилия, чтобы разобраться до конца с неполадками. Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Продублируйте, пожалуйста, фото листовок и указав адрес: helper@domru.ru (прикрепив скриншот отзыва)
- Юрий28 января 2023 г.
Отправил провайдеру в поддержку номер расторгнутого договора, просят адрес. Больше добавлять по работе службы поддержки Дом ру нечего.
Отличный провайдер. Более 10 лет получаю услуги и ни каких проблем. Реагирует на любой вопрос быстро. Не до понимания не было.
- Дом.ру26 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв, мы стараемся :)
- Андрей11 ноября 2021 г.
Ужасный провайдер,всегда стандартные ,, отговорки,, ,всю ответственность перекладывают на клиента,который платит им деньги за Услуги, техники также проблему Дом ру не решают,навязывают своё оборудование.
- Дом.ру12 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Андрей, расскажите подробнее с какой ситуацией вы столкнулись нам на почту helper@domru.ru Постараемся помочь и проработать проблему
- Алла6 декабря 2021 г.
4 точки общепита обслуживаем у вас уже много лет, и всё было отлично пока не столкнулись с поломкой роутера! В 9:00 позвонили в тех поддержку рассказав о проблеме, что у нас сломалось оборудование и нам очень срочно нужен выезд специалиста и новый роутер, и вроде бы отреагировали и разговаривали вежливо, НО прошло 2,5 часа, обещали перезвонить-не перезвонила, позвонила личному менеджеру (ей всё-равно видимо) она сказала что ищут оборудование(2,5 часа ищут). Проходит время, опять звоню сама и мне говорят, что только в течении часа тех помощь выедет, если бы мы знали что ваша тех поддержка такая [медленная], мы бы из дома притащили роутер свой, мы столько выручки потеряли и клиентов - это просто [ужас], такого наслушались от них!!! После такой ситуации, мы задумались о переходе к другому оператору.
Прошло более 3-х месяцев как я обратился в компанию дом.ру с заявлением вернуть мне деньги за роутер, которого установили у меня в квартире. Данный роутер не отвечает техническим требованиям, так позже сказал мне специалист дом.ру и рекомендовал вернут аппарат обратно.при обращение в дом.ру я не нашел понимание, ужасная, ненадежная компания, не порядочный руководитель со своим персоналом, наживающих на проблемах людей.
- Дом.ру5 марта 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, под какие технические требования не подходит? Перед установкой оборудования консультируют по характеристикам и подбирают наиболее подходящий роутер под действующий тариф. Напишите, пожалуйста, номер договора на эл.почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Ознакомимся с ситуацией детальнее.
Скорость интернета не соответствует заявленной по тарифу,не стабильный сигнал, даже предоставляли свой роутер (дом ру) на тест-тоже самое в результате, писал в тех. Поддержку стандартные ответы каждый раз,а проблему свою не решают, клиент платит деньги,а услуги качественные не получает.
- Дом.ру31 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Андрей! Печально, что у вас сложилось такое впечатление. Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации и помочь устранить неполадки.
Хочу выразить благодарность специалисту алексею (извините, не знаю фамилию). Второй раз пришлось обратиться за помощью. Очень довольна отношением и выполненной работой. Все исправил, все разъяснил!!!
- Дом.ру1 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за приятный отзыв о работе сотрудника и компании! Просим отправить номер договора с скриншотом или ссылкой отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru :)
- Дом.ру1 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за приятный отзыв о работе сотрудника и компании! Просим отправить номер договора с скриншотом или ссылкой отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru :)
- Дом.ру1 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за приятный отзыв о работе сотрудника и компании! Просим отправить номер договора с скриншотом или ссылкой отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru :)
- Дом.ру1 января 2021 г.Официальный представитель провайдера
Благодарим за приятный отзыв о работе сотрудника и компании! Просим отправить номер договора с скриншотом или ссылкой отзыва нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru :)
- Андрей11 ноября 2021 г.
Ничего они не исправляют,максимум померяют скорость по проводам, скажут что виноват новый роутер клиента и возьмите их самый лучший,ужасная контора
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Кирове открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Дмитрий, приветствуем! Досадно, что после сотрудничества у вас остались столь неприятные воспоминания :( Вместе с тем, мы стараемся разрабатывать тарифные линейки таким образом, чтобы в них были включены каналы, которые подходят большому количеству зрителей, балансируя между объемом и стоимостью. Увеличение количества каналов возможно при смене тарифа на более высокий, а подключение дополнительных узконаправленных каналов доступно в платных пакетах и подписках. Оборудование от нашей компании предоставляется в собственность, поэтому оно уже становится вашим с момента приобретения и не возвращается даже после закрытия договора. Тем не менее приставка и роутер могут работать и с другими провайдерами при соответствующей технологии подключения. Сожалеем, что у нас не получилось сохранить отношения и вы приняли решение уйти. Однако, надеемся, в будущем у нас еще будет возможность вернуть ваше доверие