Отзывы о провайдерах домашнего интернета Кирова

За последние 30 дней проблемы с интернетом наблюдались 8 дней. Дистанционно решить проблему даже не пытаются – только выезд мастера, который просто перезагрузит вам роутер. Во время наплыва обращений отключают возможность связаться с оператором – голосовой бот идёт по зацикленному скрипту, доходит до подтверждения необходимости связать с оператором, после чего просто возвращается в начало диалога. На обращения не отвечают. Операторы обещают обратную связь, лишь бы поскорее закрыть обращение. Только один проговорился, что у них, вообще-то, не предусмотрена обратная связь. В ответ на жалобу глумливо отвечают, что вы можете оставить свое пожелание на сайте – тоже без обратной связи. Некоторые операторы не особенно-то и скрывают глумливое отношение, отдельные – откровенно хамят. Техническая деградация услуг сопровождается со стороны провайдера искусственным ограничением доступа к справочному и техническому обслуживанию. Отношение [не людское]: сделали обращения изматывающими, бессмысленными – все, чтобы вы предпочли просто переждать проблемы, чем пытаться решить их здесь и сейчас. Не выбирайте их услуги. Они не начнут меняться, пока не столкнутся с заметным оттоком клиентов. Я перехожу к другому провайдеру. Меняю все: не только домашний интернет, но и мобильную связь, корпоративную сим-карту.

ТВ показывает отлично, но с установкой были заминки, матсер был неаккуратен и пришел невовремя

Добралась до места, где можно оставить отзыв, чтобы все узнали. Отзыв будет в целом про систему работы. При заключении договора приезжает мастер, который не заполняет качественно все бланки, в итоге, когда звонишь на гор. линию, всё заполнять с менеджером по новой. Интернет и ТВ работает на тройку, постоянно нужно обновлять всё, а сам ты не всегда сможешь это сделать, и приходилось тратить по часу на обычный дозвон, чтобы тебе помогли. А на телефоне сидят самые умные, которые говорят: Просто перезагрузите, и всё заработает. В итоге тебя потом переводят на другого оператора, и ты опять ждёшь... Оборудование дают в аренду, самостоятельно купленное не подключают. Попользоваться я успела этим инетом месяца 3 или 4, но максимально пожалела. Чтобы расторгнуть договор, мне нужно было потратить 3 месяца. Мало того что они просто начислили тебе оплату за полный месяц, хотя ты неделю от месяца им пользуешься, так еще и оборудование нужно сдать через «Почту России», а это чёрная дыра, и неизвестно, дошло оно или не дошло до них. В итоге, когда звонишь на горячую линию, просишь сделать перерасчет, они тебе отказывают, вопрос почему, ведь я не пользовалась инетом. И заявление о расторжении зарегистрировали, и оборудование отправила. Вместо этого они подают в суд и делают сумму ×2, я просто в шоке. Ни приглашения, ни уведомления о суде ничего не присылают, наверное, потому что сотрудники некорректно указали данные, как обычно, но тем не менее факт. А далее тоже интересное, наше ФССП тоже как всегда отличилась своей системой. Они арестовали счета, фактические уведомления мне пришли вот-вот перед блокировкой, и я им звоню: «Я денежки закинула, списывайте», на том конце провода мне говорят: «Вам надо было нажать кнопочку оплатить», нет, ну вы понимаете... Карты заблокированы, а я должна нажать кнопочку оплатить как??? А есть секрет, вы должны пополнить сумму на ×2 основного долга, вопрос с чего... Я просто в шоке. Никаких уведомлений и инструкций — ничего нет. Не советую данного оператора, а то намучаетесь!!!

Подключил только интернет, всё устраивает. Скорость нормальная, сбоев не было, для работы и просмотра видео вполне хватает.

Во-первых, дозвониться невозможно!! по часу перекидывают на разные линии, при этом каждого ждешь по 20 минут!!! Оставляли заявку - никто не пришел!! решить проблему не могут, остались без вай-фая и с ужасным мнением об этом провайдере