Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Кирове

Здравствуйте, Анастасия. Благодарим за отзыв и оказанное доверие. Очень приятно знать, что нам удалось соответствовать вашим требованиям. В дальнейшем постараемся еще больше прикладывать усилий для улучшения качества сервиса и обслуживания. Желаем приятного пользования услугами и удачного дня!

Ничего хорошего в Дом ру , скорость интернета не соответствует условиям договора, сигнал не стабильный, техники не решают,высокомерные, навязывают своё оборудование,в тех поддержке одни,, отписки,, , перезагрузите,vpn.....Худшая компания Дом ру.

Здравствуйте, Андрей. Грустно, что вы о нас такого негативного мнения. Описанные действия, включая перезагрузку, являются одними из этапов диагностики, которая проводится для проверки и выявления причины неполадок. Ведь, когда они станут известны, то мы поймем и способы их устранения. 
Мы понимаем, что качество услуг должно быть на высоком уровне, и если сложности актуальны, то готовы помочь. Для этого просим связаться с нами в лс ВК: vk.me/domru, либо по почте: helper@domru.ru

Здравствуйте, Марика. Благодарим за отзыв.
Первое, с чего надо начинать поиск решения данного вопроса - это перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в интернет. В данном случае, это роутер и телевизор. Если на других устройствах сбоя не происходит, значит роутер работает стабильно, соответственно, услуга предоставляется качественно и необходимо искать источник неполадки непосредственно на телевизоре. Возможно, необходимо произвести какие-либо настройки или другие манипуляции с ним. Более подробно сможем вас проконсультировать по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, если вы сообщите данные договора, прикрепив ссылку/скриншот на ваш отзыв. 
Хорошего вам настроения!

Здравствуйте! Благодарим за столь приятный отзыв и уделенное на него время. Рады, что у Вас сложилось положительное впечатление о нашей компании. Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса. Хорошего настроения!

Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Здравствуйте, Марина! Задолженность, если она как таковая имеется по договору, относится напрямую к самому клиенту, а не квартире. В связи с этим, Вас данный долг ни коим образом не затрагивает. По всем вопросам можно обратиться в службу поддержки любым удобным способом, будем рады помочь. Желаем всего наилучшего и хорошего настроения!

Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Здравствуйте! Рады соответствовать Вашим требованиям  и получать столь положительные отзывы о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Приятного пользования!

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании. Действительно, замена кабеля в квартире, после истечения гарантийного срока, производится на платной основе. При первоначальном подключении техниками всегда проверяется и демонстрируется качество услуги. К уже проложенному кабелю подключение может быть произведено, если он находится в хорошем состоянии. Также стоит учесть, что качество услуг может зависеть не только от состояния линии, но и от работы пользовательского оборудования. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы проверим информацию по предыдущим Вашим обращениям и поможем разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Ирина! Благодарим за отзыв. По техническим вопросам, скажите, Вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки для диагностики? Если изначально Вам были озвучены условия на подключение, которые отличались от предоставленных в действительности, Вы сообщили об этом в нашу Компанию? С дополнительными услугами аналогично. Все разговоры со специалистами записываются, информация и обращения фиксируются, поэтому подобные ситуации более чем решаемы и мы всегда стремимся максимально пойти навстречу при их урегулировании. После закрытия договора с нашей Компанией, по адресу подходит техник для отключения кабеля от нашего оборудования. Не более. Не смеем вступать в спор, нам в любом случае очень жаль, что Вам были доставлены какие-либо неудобства и у Вас сложилось столь отрицательное мнение. Будем рады, если предоставите возможность вмешаться и помочь разобраться в произошедшем. Обратную связь Вы можете предоставить по электронной почте (helper@domru.ru). Заранее спасибо и хорошего настроения! 

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь от клиента. Если у пользователей данного ресурса возникнут вопросы по услугам и сервисам компании, просьба писать по электронной почте (helper@domru.ru).

Здравствуйте! Просим простить нас за столь долгое ожидание ответа. Благодарим за отзыв. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства, стремимся лишь держать Вас в курсе актуальных новостей в рамках нашей Компании. Хотим отметить, что уведомления возможно отключить и самостоятельно в Личном кабинете. Будем рады вмешаться и помочь разрешить имеющиеся сложности, если Вы позволите. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, потребуется уточнить некоторые детали. Заранее спасибо и хорошего настроения!